74. Документальное оформление случаев некачественных перевозок.

Некачественная перевозка - это перевозка, при которой произошло уменьшение количества груза, ухудшение его качества или просрочка доставки. Различают следующие виды некачественных перевозок: полная потеря груза, частичная потеря, повреждение или порча груза, просрочка доставки.

Основными причинами некачественных перевозок являются:

• прием к перевозке в неисправной таре или упаковке;

• прием груза к перевозке в состоянии, не обеспечивающем его сохранность в течение нормативного срока доставки;

• отправление груза без маркировки или с неисправными марками;

• неправильное определение веса или количества груза при приеме его к перевозке и выдачи получателю;

• небрежное и неправильное составление перевозочных документов;

• небрежное обращение с грузом во время перегрузочных работ;

• неправильное складирование и хранение груза;

• неудовлетворительная охрана груза;

• засылка груза не по назначению;

• нарушение правил пломбирования грузовых трюмов судов;

• перевозка в неисправных и загрязненных судах;

• нарушение сроков доставки грузов.

Основным документом, фиксирующим несохранность груза, является коммерческий акт. Он составляется в пункте назначения при выдаче груза получателю или передачи смежному виду транспорта.

К составлению коммерческого акта привлекаются: лицо, обнаружившее несохранность, грузополучатель или представитель другого вида транспорта, начальник участка или его заместитель и лицо, на ответственности которого находился груз (кладовщик, приемосдатчик, капитан).

В коммерческом акте описываются обстоятельства, вызвавшие его составление без внесения предположений, догадок, выводов или заключений, т.е. только факты.

Обстоятельства, при которых не требуется составление коммерческого акта:

а) если недостача массы груза в пределах норм естественной убыли;

б) при прибытии груза в технически исправном ТС с ненарушенными пломбами грузоотправителя.

Претензия – это заявление потерпевшей стороны в адрес другой стороны (других сторон) в соответствии с договорными отношениями по поводу невыполнения или частичного выполнения этих договорных отношений. Претензии заявляются в коммерческую службу перевозчика (при перевозке груза) или в службу пассажирских перевозок (при перевозках пассажиров).

К претензии прикладываются: накладная на перевозку или грузовая квитанция с актом погрузки, коммерческий акт, акт экспертизы и др. документы, подтверждающие размер ущерба.

В претензии должны быть указаны: предмет претензии, ее основания, сумма претензии и расчет суммы, перечень документов, приложенных к претензии в ее подтверждение, почтовый адрес заявителя претензии и его расчетный счет, который должны быть перечислены платежи.

Транспортные компании обязаны рассмотреть претензии и уведомить заявителя об ее удовлетворении или отклонении в письменной форме в течение 30 дней со дня получения претензии.

При отклонении претензии, перевозчик обязан обосновать свой отказ со ссылкой на соответствующие нормативные документы. В этом случае представленные при предъявлении претензии документы возвращаются заявителю. При согласии удовлетворить претензию перевозчик обязан указать сроки перечисления денег на расчетный счет заявителя претензии.

При полном или частичном отклонении претензии или оставлении ее без ответа заявителю претензии предоставляется право на предъявление иска в суд. Иски направляются в судебные органы по месту нахождения судоходной компании, которой предъявлена претензия.

Иски могут предъявляться в суд общей юрисдикции (если разногласия возникли между перевозчиком и физическим лицом), в арбитражный суд (если разногласия возникли между юридическими лицами) или в третейский суд (если это оговорено в договоре перевозки). Претензии и иски могут быть предъявлены в течение срока исковой давности (по перевозкам грузов 1 год).