
- •Аналіз макросередовища
- •Аналіз групи економічних факторів
- •1.1.2. Аналіз групи соціально-культурних факторів
- •1.1.3. Аналіз групи технологічних факторів
- •1.1.4. Аналіз групи природно-географічних факторів
- •1.1.5. Аналіз групи політико-правових факторів
- •1.2. Аналіз мікросередовища фірми
- •1.2.1. Аналіз ринку
- •1.2.1. Аналіз конкурентів
- •Готель “Україна”
- •Послуги
- •Входять у вартість номера:
- •Додаткові послуги:
- •Автостоянка
- •Бізнес-центр
- •Конференції та банкети
- •Салон краси
- •Готель «Київ»
- •1.2.3. Аналіз споживачів
- •1.2.5. Аналіз постачальників
- •1.3.Аналіз внутрішнього середовища фірми
- •Послуги готелю
- •Конференц-сервіс
- •Дозвілля
- •1.4. Сегментування ринку та позиціонування ринку
- •1.4.1. Дослідження результатів анкетування споживачів
- •4. Оцініть за 5-ти бальною шкалою Ваші враження від нашого номерного фонду (1-дуже погано … 5 – дуже добре)
- •1.4.2. Сегментування ринку
- •1.4.3. Позиціонування товару
- •1.5. Розробка стратегії маркетингу фірми
- •1.5.1. Стратегічна модель : матриця бкг Матриця зростання частки ринку
- •1.5.2. Стратегічна модель: матриця розвитку Ансофа Матриця розвитку ринку
- •1.5.3. Стратегічна модель : матриця Портера Матриця конкуренції
- •1.5.4. Стратегічна модель: матриця Мак-Кінзі
- •2.1. Розробка товарної політики фірми Товарна політика (Аналіз продукції та послуг)
- •2.2. Розробка цінової політики фірми
- •Цінова політика
- •Високий сезон
- •З 01 вересня по 09 грудня 2010 року; з 01 лютого 2011 року
- •Низький сезон
- •Необхідні витрати на Товарної політики та політики Просування
- •2.4. Розробка комунікаційної політики (політика просування ) Політика просування
- •Паблік рілейшнз(pr) у готелі
- •Для ефективної pr кампанії готелю «Хрещатик» слід застосувати такі методи:
- •Список використаних джерел:
Послуги готелю
Основні послуги (входять до вартості проживання): 1. Сніданок (шведській стіл) з 07:00 до 11:00 ранку в ресторані. 2. Служба прийому та розміщення – цілодобово. 3. Служба безпеки – цілодобово. 4. Служба телефонних операторів – цілодобово. 5. Відділ бронювання. 6. Служба по роботі з гостями. 7. Гардероб. 8. Багажна кімната. 9. Автомат для чистки взуття. 10. Інформаційна стійка. 11. Послуга побудки гостей Готелю за проханням. 12. Послуги носія багажу – цілодобово. 13. Доставка у номер кореспонденції. 14. Виклик невідкладної медичної допомоги. 15. Виклик таксі. 16. Бронювання квитків на різні види транспорту. 17. Бронювання квитків до театрів, музеїв тощо. 18. Доступ до мережі Інтернет в номерах та у холі Готелю (Wi-Fi). 19. Особисті міні-сейфи (у номерах «Хрещатик-Престиж»). 20. Міні-бари (у номерах «Хрещатик-Престиж»). 21. Холодильники (у номерах стандартної бази). 22. Кондиціонери (у номерах стандартної бази). 23. Клімат-контроль (у номерах «Хрещатик-Престиж»). 24. Закодовані ключi-картки (у номерах «Хрещатик-Престиж»). 25. Міський телефонний зв'язок по Києву. 26. Супутникове телебачення. 27. Щоденне прибирання номера. 28. Щоденна зміна білизни у номерах «Хрещатик-Престиж» та номерах типу «люкс стандартний»; зміна білизни через день в стандартних одномісних та двомісних номерах. 29. Надання у номер дитячого ліжка. 30. Надання у номери туалетних предметів разового користування: одноразове туалетне мило, шампунь, гель та лосьйон для тіла, сіль для ванни, чепець банний та ін. (асортимент предметів гостинності залежить від типу номера). 31. Надання у номери письмового приладдя (ручка кулькова, папір, конверт). 32. Фени у номерах «Хрещатик-Престиж», у стандартних номерах – за проханням гостя. Додаткові послуги (надаються за додаткову оплату): 1. Організація зустрічі та проводів (в аеропортах, на вокзалі тощо). 2. Послуга "Особлива увага в аеропорту". 3.Ресторанне обслуговування в номерах (Room Service) - цілодобово. 4. Стоянка автомобілів. 5. Послуги міжміського та міжнародного зв'язку. 6. Два конференц-зали та кімната переговорів (при бажанні Ви можете замовити кава-паузи, бізнес-ланч). 7. Послуги Бізнес-центру (факс, копіювання, принтер) - цілодобово. 8. Надання у користування Гостям комп'ютера, відеообладнання, проекторів, мікрофонів та ін. обладнання для проведення ділових зустрічей і конференцій. 9. Депозитарій. 10. Прання, прасування. 11. Дрібний ремонт одягу. 12. Повернення забутих речей. 13. Лоббі-бар. Додаткові послуги (надаються із залученням фірм-партнерів): 1. Банкомати. 2. Пункт обміну валют. 3. Надання автопослуг компанією BUDGET (оренда автомобіля з водієм / без водія). 4. Ресторан "ВАРЕНИЧНА НА ХРЕЩАТИКУ" мережі "Козирна карта". 5. Лаундж-ресторан BUDDHA-BAR KYIV мережі "Світова карта". 6. SPA-центр MAJORY мережі оздоровчих клубів Travel Club. 7. Ювелірний бутік OTRADA. 8."АЛЬФА-БАНК". 9. "ЕРСТЕ Банк". 10.Покерний клуб "Хрещатик".
Конференц-сервіс
Готель «ХРЕЩАТИК» - ідеальне місце для проведення ділових зустрічей, конференцій, семінарів, тренінгів, переговорів, презентацій. До послуг дві конференц-зали та кімната для переговорів. Конференц-зали ідеально підходять для проведення семінарів, симпозіумів, лекцій, брифінгів, закритих переговорів та офіційних зустрічей. Конференц-зали обладнані мультимедійними проекторами, екранами, звукопідсилювачами, мікрофонами, фліп-чартами та іншим необхідним обладнанням. Пересувні столи й стільці дозволяють варіювати тип розсадки. У всіх конференц-залах є доступ до мережі Інтернет (Wi-Fi).
За додаткову плату за попереднім замовленням надаються наступні послуги:
- організація кава-брейку;
- оренда різноманітного обладнання, тощо До вартості конференц-залів входить:
- мінеральна вода (0,5 л. на чол.);
- конференц-набір (ручка, блокнот);
- фліп-чарт (папір, маркери);
- екран; доступ до Інтернету (Wi- Fi)
Вартість та параметри залів:
Назва |
Площа, м2 |
Розмір зали, м |
Затемнення залів |
Тип розсадки (чоловік) |
Оренда в день/грн |
Оренда в час/грн |
|||
Круглий стіл |
Літерою П |
Клас |
Театр |
||||||
Конференц-зала «Володимирська» |
108 |
18 х 6 |
+ |
55 |
50 |
70 |
120 |
5500 грн |
820 грн |
Конференц-зала «Андріївська» |
72 |
12 х 6 |
+ |
40 |
40 |
45 |
65 |
4300 грн |
600 грн |
Кімната для переговорів «Софійська» |
18 |
3 х 6 |
- |
Максимум до 6-ти осіб, без обладнання |
2200 грн |
300 грн |
Оренда обладнання:
- мультимедійний проектор - 80 грн./год*;
- звукопідсилення - 60 грн./год;
- мікрофон (різні види) - 35 грн./год;
- ноутбук - 80 грн./год;
- технічна підтримка - 80 грн./год;
- плазменний телевізор - 80 грн./год;
- трибуна - 35 грн./год;
- фліп-чарт (папір, маркери)- 35 грн/год.
СПЕЦІАЛЬНА ПРОПОЗИЦІЯ:
- При розміщенні учасників конференції в готелі "Хрещатик" діють знижки на конференц-обслуговування.
- При замовленні послуг з конференц-обслуговування на період з 11.07.2011 по 31.08.2011 діє система знижок від 5% до 20%. При розміщенні спікера в готелі «ХРЕЩАТИК», надається додаткова знижка на проживання у розмірі 15%.