3. Понятие и классификация товара

Товаром называют все что может быть предложено на рынке для удовлетворения потребностей покупателя. Товар – это комплекс осязаемых и неосязаемых свойств характеристик и других предназначенных для удовлетворения потребностей покупателей. Классификация:

1. Цель применения или назначения товара: товары производственного назначения, потребительские товары. Производственные - товары предназначенные для производства других товаров услуг или перепродажи. Данные товары разделяют на 4 основных группы: Основные материалы, п/ф.и комплектующие. Капитальное имущество. Вспомогательные материалы. Производственные услуги.

Потребительские – товары приобретаются домохозяйствами для личного или домашнего потребления.

Они классифицируются:

1).Характер потребления: Товары длительного пользования - материальные изделия многократного использования. Товары кратковременного пользования – материальные изделия потребляются за один или несколько циклов использования (продукты питания).

2).Степень материальности: Физические товары – т.е. товары имеющие материальное воплощение. Услуги – действия выгоды или удовлетворения полученных без материального обладания товаров.

3).Характер поведения потребителя.

1. Товары повседневного спроса – покупаются часто без особых раздумий с мин усилием.1).Товары постоянного спроса ( товары 1-й необходимости) покупка облегчается приверженностью покупателя к определенной марке. Поведение при покупке обыденное почти автоматическое. 2). Товары импульсивной покупки – приобретаются так же без раздумий но на основе сиюминутного желания.3). Товары для экстремального спроса – приобретаются для возникновения острой необходимости.

2. Товары предварительного выбора – потребитель сравнивает между собой различные модели и марки , готов потратить время на сбор информации сравнение и выбор. Поведение является сложным поисковым. (одежда, обувь, бытовая техника.)

3.Товары особого спроса или предложения - это уникальные товары или отдельные марочные товары. Потребитель готов потратить

усилие и время на поиск товара но он не сравнивает их поскольку знает что хочет.(антиквариат, предметы искусства)

4.Товары пассивного спроса – покупатель и них не знает или знает но не задумывается заранее о приобретении. ( свадебные принадлежности, товары для новорожденных).

4). Степень совместимости товаров в процессе потребления.Взаимозаменяемые – рассматриваются как аналогичные (сложные). Взаимодополняющие – обязательно совместное наличие товаров при приобретении (автомобиль- бензин).

4. Основные источники и методы сбора маркетинговой информации.

Сбор маркетинговой информации может осуществляться кабинетными или полевыми методами либо их комбинацией.

Кабинетный – метод сбора и оценки информации содержащихся во внутренних источниках.

Полевой – метод сбора и оценки информации об объекте и предмете исследования регистрируемый непосредственно в момент возникновения информации первичной.

Кабинетные методы исследования используются для изучения материалов печатных изданий, теле и радио передач, отчетов и других вторичных документов. достоинство - позволяют быстро и относительно недорого получить необходимые сведения. В частности такие которые самостоятельно получить затруднительно или невозможно. недостаток – качество информации. трудно проверить ее достоверность информация обычно устаревшая. не всегда соответствует реальности.Полевые методы – ориентируются непосредственно на сам объект или предмет исследования и использование первичных источников.Достоинство:Информация собирается в соответствии с поставленной задачей.Методику и процесс сбора информации можно контролировать.Результаты надежные и недоступны конкуренту.Недостатки - высокая трудоемкость, стоимость и длительность исследования.

К полевым методам относят: наблюдение, опрос, эксперимент.1). Наблюдение –путем непосредственного восприятия и прямой фиксации всех факторов действующих на объект и реакции этого объекта с помощью органов чувств.При проведении необходимо соблюдать условия:Наблюдаемые объекты должны быть доступны.Состояние внешней среды должно быть неизменным. Достоинства:Независимость хода наблюдения от объекта. Относительно высокая объективность.Недостатки:Селективный (принудительный) отбор объектов.Субъективность восприятия наблюдаемых событий.Наличие эффекта наблюденияНизкая репрезентативность выборки.Наблюдение может быть реализована в формах:Полевые – в естественных условиях.Лабораторные – в искусственно созданных условиях. Открытое – объект извещен о наблюдении.Скрытое – объект не знает о наблюдении.Прямое – наблюдатель наблюдает за объектом.Непрямое – наблюдает за результатом или последствием объектов.2)Опрос – метод сбора первичной информации мнений , суждений и предпочтений людей в отношении объекта или предмета исследования.Достоинства:Возможность получения данных которых иначе получить нельзя.Гибкость формы проведения.Недостатки:Субъективность информации.Зависимость от желания или не желания респондента.Формы опроса:Экспертные опросы – опрашивают специалистов. Потребительские Индивидуальные Групповые Устный Письменный Телефонный Почтовый С помощью интернета

3)Эксперимент – это исследование влияние одного фактора на другой или другие при одновременном контроле посторонних факторов.В процессе эксперимента происходит активное вмешательство в процесс генерации данных. Достоинства:Возможность изучения причин наследственных связей.Высокая объективность. Возможность проверки маркетинговых решений. Возможность контроля обстановки. Недостатки: Неопределенность пригодности результатов данного эксперимента для других условий внешней и внутренней среды. Наличие влияния посторонних неслучайных факторов. Большие затраты времени и средств.