Упрощенная схема классификации товара

Товары предварительного выбора приобретаются реже, так как для их покупки требуется много времени на обдумывание и приобретение (квартиры, мебель, машины и т.д.). Поэтому такие товары должны иметь широкий ассортимент, покупатели должны обладать соответствующей информацией о них, а также при приобретении должны получать от продавцов квалифицированные советы. Что касается товаров особого спроса, то они обладают уникальными характеристиками и, как правило, покупаются через дилеров. Товары пассивного спроса требуют для своего сбыта немалых маркетинговых усилий (например, страхование жизни и т.д.).

Потребительские услуги также делятся на три широкие категории:

• Услуги, связанные с арендой товаров;

• Услуги, связанные с сервисом (ремонтные услуги, услуги парикмахерских, химчисток и т.д.);

• Оказание личных услуг нетоварного характера (обучение, юридические услуги и т. д.).

Товары производственного назначения приобретаются для использования в производстве других товаров или услуг, для хозяйственной деятельности или перепродажи другим потребителям. К числу их покупателей относятся промышленные предприятия, организации оптовой или розничной торговли, правительственные или другие некоммерческие организации.

Товары производственного назначения отличаются по уровню принятия решений о покупке, по величине стоимости покупки, быстроте потребления, роли в производстве и т.д. Основное и вспомогательное оборудование используется в процессе производства, и их стоимость включается в готовый продукт по частям в виде амортизационных отчислений.

Основное оборудование стоит дорого и требует высокого уровня принятия решений. Основными маркетинговыми задачами в этом случае являются:

прямые продажи производителя потребителю,

длительные переговоры о характеристиках и условиях,

технический опыт и т.д.

Вспомогательное оборудование в основном содействует производственному процессу, срок его службы короче, и оно обычно не становится частью готового продукта.

Основные маркетинговые задачи:

увязать продажи с основным оборудованием,

предоставлять техническую и эксплуатационную поддержку.

Сырье, материалы и комплектующие детали полностью используются в процессе производства или становятся частью готовой продукции, быстро обновляются и относительно недороги. Поэтому и решения покупателем принимаются достаточно просто. Маркетинговые задачи обеспечивают регулярность и быстроту поставок, ищут долгосрочные контакты и т.д. Производственные услуги подразделяются на услуги по техническому обслуживанию и ремонту и услуги консультативного характера. Если первые обычно поставляют на договорной основе, то вторые присутствуют в ситуациях закупок для решения новых задач.

Характеристики товара оказывают сильное влияние на стратегию маркетинга. Вместе с тем, нельзя забывать и о таких факторах:

как численность конкурентов,

степень сегментированности рынка

состояние экономики в целом.