
- •Раскройте сущность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство, как вид управленческой деятельности.
- •В чём заключаются основные задачи менеджмента?
- •Раскройте основные принципы менеджмента.
- •Что такое управление? Почему оно необходимо? Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития, теории и школы.
- •Классическая школа управления, её представители, их идеи.
- •Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •Охарактеризуйте принцип системности в управлении.
- •Охарактеризуйте ситуационный подход к управлению.
- •Современные подходы в управлении.
- •Дайте классификацию функций менеджмента. В чём проявляется их взаимосвязь?
- •Охарактеризуйте основные функции менеджмента, покажите их взаимосвязь.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией. Цели деятельности организации
- •Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.
- •Методы управления: понятие, место в системе управления. Какова связь между методами и функциями управления?
- •Понятие организации: её признаки. Раскройте роль организации через её функции.
- •Раскройте роль и значение организаций в жизни общества и отдельной личности.
- •Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю среду организации. Покажите, как они воздействуют на деятельность предприятия.
- •Особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •Экономический кризис
- •Организационная культура, её понятие. Роль организационной культуры в деятельности предприятия. Охарактеризуйте основные типы организационных культур.
- •Расскажите об основных особенностях управления в банковских учреждениях. В чём заключается главная особенность управления в кредитных организациях?
- •Банковский менеджмент (дайте определение), охарактеризуйте виды, задачи банковского менеджмента
- •Банковская политика, что это такое, расскажите об основных видах банковской политики. Охарактеризуйте современную денежно – кредитную политику цб рф.
- •Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
- •Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
- •Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
- •Понятие групповой динамики. Охарактеризуйте основные элементы групповой динамики.
- •Управленческие команды, их роль в развитии организации. Понятие команды, принципы командной работы и факторы, влияющие на неё.
- •Сущность мотивации, её природа. Мотивация и стимулирование. Внутренние и внешние факторы мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Содержательные теории мотивации.
- •Раскройте сущность теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •Современные подходы к мотивации персонала.
- •Понятие лидерства, его типы. Как соотносятся понятия «лидерство» и «руководство»? Какова роль лидера в групповых процессах?
- •Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
- •Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
- •Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
- •Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •Раскройте роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •Раскройте основные особенности делового общения. Какие требования предъявляются к публичному выступлению? Раскройте факторы, влияющие на него.
- •Вербальное общение, его значение в коммуникации. Что означает «умение говорить» и «умение слушать»?
- •В чём заключается сущность и значение невербального общения? Расскажите об основных средствах невербальной коммуникации.
- •Понятие конфликта, причины, структура и их виды.
- •Назовите причины конфликтов в организации и в личностном общении, каковы способы их предотвращения?
- •Расскажите об основных стилях поведения в конфликтной ситуации.
- •1. Стиль конкуренции (соперничества)
- •Что такое стресс? Каковы его причины на производстве? Способы профилактики стрессов
Особенности управления организацией в условиях кризиса.
Кризис (др.-греч. решение, поворотный пункт) — переворот, пора переходного состояния, перелом,состояние, при котором существующие средства достижения целей становятся неадекватными, в результате чего возникают непредсказуемые ситуации и проблемы.
Кризис проявляет скрытые конфликты и диспропорции.
Экономический кризис
Экономический кризис проявляется в нарушении равновесия между спросом и предложением на товары и услуги. В построенной на конкуренции экономике посредством кризиса происходит массовая селекция эффективных собственников.Кризис может обновить идеологические, политические условия, элиты и др.
Кризисом можно назвать ситуацию, когда:
в результате функционирования имеет место ущерб;
невозможно продолжение функционирования в рамках прежней модели;
неотлагательно требуется принятие решения;
появляется шанс на обновление.
Финансовый кризис
К резкому падению курсов финансовых активов зачастую приводит «перегрев экономики» — ситуация, когда рост фиктивного капитала значительно опережает рост капитала реального. Переоценка стратегий сбережения и связанный с нею кризис ликвидности происходит лавинообразно, вынуждая прибегать к санации в масштабах всей экономики.
Энергетический кризис
Ограниченность ресурсов, повышение технологической сложности разработки новых месторождений, рост рисков вызывают повышение цен на топливо и энергию. «Проклятие ресурсов» в связи с отрицательным эффектом масштаба при добыче полезных ископаемых вызывает крайне негативные последствия при резком падении цен на основные статьи экспорта стран-«сырьевых придатков».
Социально-демографический кризис
Вымирание вследствие недостаточного воспроизводства может быть вызвано многими факторами.
Военно-политический кризис
Ситуация, когда нарушен баланс сил в стране или регионе и оппоненты обостряют конфликт, надеясь улучшить собственное положение.
Психологический кризис
Происходящие в психике процессы, связанные с необходимостью изменения модели поведения.
Философия кризиса
Резкие социальные трансформации вызывают утрату традиций и мысли о бессмысленности бытия, что приводит к появлению эсхатологических мифов.
Экологический кризис
Потеря гомеостаза значительной частью экосистемы. Ведёт к исчезновению отдельных видов. Может иметь антропогенную природу.
Ситуационный подход применяется в кризисных ситуациях. Ситуационный подход (конкретный подход) рассматривает конкретную ситуацию как основу для применения возможных методов управления. Наиболее эффективен тот метод, который в большей степени соответствует данной управленческой ситуации
Вклад:
Разработка методов превентивного управления, ситуационных стратегий управления
Широкое использование статистических и игровых моделей в практике управления
Формирование культуры организации
Успешное конкурентное позиционирование товаров на рынке. Ориентация на запросы потребителей и человеческий фактор
Проблема гибкости и адаптивности к растущим изменениям. Инновационный менеджмент. Обновление продукции, смена технологий, развитие организационного потенциала.
Дайте сравнительную характеристику линейной и функциональной организационных структур управления.
Линейная |
Функциональная |
Линейная структура основана на принципе единоначалия. Каждый элемент структуры может получать распоряжения только от одного вышестоящего по отношению к нему органа. И соответственно может отдавать распоряжения только определенным нижестоящим по отношению к нему подразделениям. Данная структура предполагает четкое распределение компетенции и ответственности между подразделениями и уровнями иерархии. Данная структура управления хороша для небольших банков. «+»: 1) Единство и четкость распорядительства 2) Согласованность действий исполнителей 3) Простота управления (Один канал связи) 4) Четко выраженная ответственность 5) Оперативность в принятии решений 6) Личная ответственность руководителя за конечные результаты деятельности своего подразделения «-»: 1) Высокие требования к руководителю, который должен быть подготовлен всесторонне, чтобы обеспечивать эффективное руководство по всем функциям управления 2) Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решения 3) Перегрузка информацией, множество контактов с подчиненными, вышестоящими и сменными структурами 4) Затруднительные связи между инстанциями 5) Концентрация власти в управляющей верхушке
|
Она создается в результате объединения аналогичных производственных и хозяйственных функций. Внимание уделяется: эффективному выполнению функций внутри подразделений, а не обеспечению конечного результата. Важнейшие функциональные блоки компании — это отделы производства, маркетинга, финансов. Применима в тех организациях, которые выпускают относительно ограниченную номенклатуру продукции, действуют в стабильных внешних условиях, для обеспечения всего функционирования требуют решения стандартных управленческих задач. «+»: 1) Высокая компетентность специалистов, отвечающих за осуществление конкретных функций 2) Освобождение линейных менеджеров от решения специальных вопросов 3) Стандартизация, формализация и программирование явлений и процессов 4) Исключение дублирования и параллелизма в выполнении управленческих функций 5) Уменьшение потребности в специалистах широкого профиля. «-» 1) Чрезмерная заинтересованность в реализации целей и задач «своих» подразделений 2) Трудности в поддержании постоянных взаимосвязей между различными функциональными службами 3) Появление тенденций чрезмерной централизации 4) Длительная процедура принятия решения 5) Относительно застывшая организационная форма, с трудом реагирующая на изменения. |
Дайте сравнительную характеристику дивизиональной и матричной организационных структур управления.
Дивизиональная |
Матричная |
Деление организации на блоки происходит: а) по видам товаров и услуг б) по группам покупателей в) по географическим регионам Основной структурный элемент: полностью автономная в хозяйственном отношении производственное отделение, выпускающее определенный вид продукции. На эти отделения возлагается вся ответственность за разработку, производство, сбыт более или менее однородной продукции. В них формируется аппарат управления и производственные подразделения. «+» она обеспечивает управление многопрофильными предприятиями с общей численностью сотрудников порядка сотен тысяч и территориально удаленными подразделениями; обеспечивает большую гибкость и более быструю реакцию на изменения в окружении предприятия по сравнению с линейной и линейно - штабной; более тесная связь производства с потребителями. «-» 1) Отсутсвие у подразделений согласованных целей и единства действий. В результате процесс управления остается плохо скоординированным 2) Дублирование управленческих функций, что приводит к росту административного персонала и расходов на его содержание 3) Излишняя сосредоточенность руководства на решении текущих хозяйственных проблем, отсутствие должного внимания к научным исследованиям и разработкам, их внедрению в практику. Она эффективна там, где производство слабо подвержено колебаниям рыночной конъюнктуры и мало зависит от технологических нововведений. |
Образуется путем наложения проектной на постоянную для организации функциональную структуру Члены проектной группы подчиняются руководителю проекта и руководителям функциональных отделов, где работают постоянно. Руководители проектов отвечают в целом за интеграцию всех видов деятельности и ресурсов относящихся к данному проекту. Руководители функциональных отделов решают, где и как должна быть сделана та или иная работа. «+» 1) лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос; 2) более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов; 3) более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников; 4) относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков; 5) улучшение контроля над отдельными задачами проекта или целевой программы 6) любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы; 7) сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений. «-» 1) трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения); необходимость постоянного контроля над соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям и программам или проектам; 2) высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения; 3) частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ; 4) возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений. дает хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, в противном случае возможна дезорганизация управления |