- •Раскройте сущность понятия «менеджмент». Менеджмент как наука и искусство, как вид управленческой деятельности.
- •В чём заключаются основные задачи менеджмента?
- •Раскройте основные принципы менеджмента.
- •Что такое управление? Почему оно необходимо? Субъекты и объекты управленческой деятельности.
- •Эволюция управленческой мысли: основные этапы развития, теории и школы.
- •Классическая школа управления, её представители, их идеи.
- •Расскажите об основных идеях представителей школы поведенческих наук в управлении.
- •Раскройте сущность процессного подхода в управлении.
- •Охарактеризуйте принцип системности в управлении.
- •Охарактеризуйте ситуационный подход к управлению.
- •Современные подходы в управлении.
- •Дайте классификацию функций менеджмента. В чём проявляется их взаимосвязь?
- •Охарактеризуйте основные функции менеджмента, покажите их взаимосвязь.
- •Стратегическое, тактическое и оперативное управлении организацией. Цели деятельности организации
- •Что такое «метод» управления. Охарактеризуйте основные методы управления.
- •Методы управления: понятие, место в системе управления. Какова связь между методами и функциями управления?
- •Понятие организации: её признаки. Раскройте роль организации через её функции.
- •Раскройте роль и значение организаций в жизни общества и отдельной личности.
- •Охарактеризуйте внутреннюю и внешнюю среду организации. Покажите, как они воздействуют на деятельность предприятия.
- •Особенности управления организацией в условиях кризиса.
- •Экономический кризис
- •Организационная культура, её понятие. Роль организационной культуры в деятельности предприятия. Охарактеризуйте основные типы организационных культур.
- •Расскажите об основных особенностях управления в банковских учреждениях. В чём заключается главная особенность управления в кредитных организациях?
- •Банковский менеджмент (дайте определение), охарактеризуйте виды, задачи банковского менеджмента
- •Банковская политика, что это такое, расскажите об основных видах банковской политики. Охарактеризуйте современную денежно – кредитную политику цб рф.
- •Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
- •Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
- •Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
- •Понятие групповой динамики. Охарактеризуйте основные элементы групповой динамики.
- •Управленческие команды, их роль в развитии организации. Понятие команды, принципы командной работы и факторы, влияющие на неё.
- •Сущность мотивации, её природа. Мотивация и стимулирование. Внутренние и внешние факторы мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Процессуальные теории мотивации.
- •Мотивация и ее роль в управлении. Содержательные теории мотивации.
- •Раскройте сущность теории иерархии потребностей Абрахама Маслоу.
- •Современные подходы к мотивации персонала.
- •Понятие лидерства, его типы. Как соотносятся понятия «лидерство» и «руководство»? Какова роль лидера в групповых процессах?
- •Понятие стиля управления. Дайте характеристику основных стилей управления
- •Роль руководителя в организации, его функции. Типы руководителей.
- •Расскажите о роли власти и авторитета в управлении. Виды власти менеджера.
- •Управленческие решения, их виды и роль в деятельности организации. Требования, предъявляемые к управленческим решениям.
- •Раскройте технологию подготовки и принятия управленческого решения. Каковы основные требования, предъявляемые к управленческим решениям?
- •Факторы, влияющие на эффективность принятия управленческого решения.
- •Раскройте роль коммуникационных процессов в управленческой деятельности, сущность, структуру, факторы, влияющие на коммуникацию.
- •Раскройте основные особенности делового общения. Какие требования предъявляются к публичному выступлению? Раскройте факторы, влияющие на него.
- •Вербальное общение, его значение в коммуникации. Что означает «умение говорить» и «умение слушать»?
- •В чём заключается сущность и значение невербального общения? Расскажите об основных средствах невербальной коммуникации.
- •Понятие конфликта, причины, структура и их виды.
- •Назовите причины конфликтов в организации и в личностном общении, каковы способы их предотвращения?
- •Расскажите об основных стилях поведения в конфликтной ситуации.
- •1. Стиль конкуренции (соперничества)
- •Что такое стресс? Каковы его причины на производстве? Способы профилактики стрессов
Что такое группа? Каковы её функции, раскройте их. Формальные и неформальные группы.
Группа — это совокупность людей, объединенных общей целью.
Группа как социально – психологический феномен.
Общество как социум состоит из неопределенного кол-ва соц.групп, каждый из которых представляет собой совокупность индивидов объединенных каким-лбо соц(м) признаком (возраст, национальность , пол, профессии)
Классификация соц.групп.
Они делятся на Условные и Реальные.
Условные: совокупность индивидов, кот.не осознают себя в обществе (мужщины, женщины, татары).
Реальные: они себя группой осознают (семья, пассажиры автобуса, ФК «Зенит», ХК «Ак Барс», студенты гр.132) Реальные делятся на Естественные и Лабораторные.
Естественные – гр., кот. возникают спонтанно, без принуждения для решения общих задач, достижения общих целей (студ.группа, семья).
Лабораторные – искусственно созданные гр.для проведения эксперимента (реалити-шоу)
Естественные делятся на большие (30 - бесконечность), малые (2/3 – 10/20/30), идеальный показатель 7+-2.
Большие делятся на Устойчивые (сформировались исторически, имеют общую систему коммуникации, общие традиции, это мусульмане, татары), Стихийные (образуются спонтанно по какому-либо поводу.Существование данных гр.зависит от значимости повода, это болельщики, зрители, публика, толпа) Замечание…для всех больших соц.гр.м.б.применен эффект заражения.
Малые делятся на Формальные(обладают юрид.статусом, это трудовой коллектив малого предприятия, студенты гр.) и Неформальные(гр.образовавшаяся по интетерсам, не имеют юрид.статуса, это гражд.брак, компания друзей.)
Малая соц.гр. является основным институтом социализации личности. Каждому индивиду предназначена в группе своя соц.роль – это набор поведенческих установок желательные для гр. и выбираемой индивидом либо навязываемая гр.
Взаимодействие личности и группы. Раскройте роль группы в социализации индивида.
Малая соц.группа является осн.институтом социализации личности (семья, школа, работа, друзья) – как освоение соц.опыта. Каждому индивиду предназначена своя соц.роль. Если индивид отказывается выполнять свою соц.роль или не соответствует ей, то тогда на него налагаются санкции, вплоть до моббинга (вытеснение, выживание, изгнание из группы).
Соц. роль личности – соотв. принятым нормам способ поведения людей, в зависимости от их статуса или позиций в обществе и системе межличн. отношений.
В группах выделяют: лидер, антилидер, агрессор, жертва, шут, защитник, критик, ботаник, нытик и т.д.
Диапазон и количество ролей определяется многообразием соц. Групп, видом деят-ти и отношений, в которые включена личность.
Что такое социальная роль с точки зрения поведения индивида в организации
Классификация соц.ролей:
1.Лидер – сильный и активный индивид, умеющий сплотить вокруг себя гр., организовать совместную деятельность и может управлять ею. Обладает харизмой и высоким уровнем личных амбиций. (ищет власти своим руками)
2.Эксперт – сильный, малоактивный, обладающий высоким уровнем личных амбиций и обладающий особыми знаниями или умениями, важными для гр. (ищет признания)
3. «Серый кардинал» - открыто не позиционируется, сильный и активный, изучает силы и слабости др.людей и манипулирует ими для достижения целей, интригант. Его цель занять место пидера. (ищет власть, чужими руками)
4.Любимчик – агрессивный, но слабый, позиционирует себя открыто, неконфликтынй, неимеющий высоких личных амбиций. (ищет любви, общения)
5.Герой(спаситель) – сильный, агрессвиный, без личных амбициё, но умеющий организовать деятельность и сам в ней участвующий, и на своих словах и на деле. (ищет славы.)
Если индивид отказывается выполнять свою соц.роль или несоот.её то тогда не него налагаются санкции (наказания) вплость до моббинга(вытеснения из гр.)
По степени предпочтения для личного взаимодействиясоц.роли группироуются:
максимально предпочтительные, предпочтительные, с max предпочтениями и отверганиями, с min предпочтениями отверганиями, отвергаемые, max отвергаемые.