Рекомендації щодо проведення переговорів.

1. Кожна із сторін переговорів представляє свою фірму, розкриваючи її можливості і перспективи розвитку. Важливим дипломатичним моментом на переговорах є прояв уваги до успіхів фірми, які необхідно щиро виказати партнеру.

Подібна тактика допоможе створити дружню атмосферу, яка сприяє взаєморозумінню.

Рекомендується отримати від закордонного партнера таку інформацію:

• досвід роботи із зарубіжними партнерами, в т.ч. українськими;

• наявність власних готелів, власного транспорту;

• місцезнаходження офісу і його технічне забезпечення;

• наявність україномовних (російськомовних) працівників;

• наявність ліцензійних гідів;

• наявність вигідних контрактів з готелями.

2. Обговорення питань щодо подальшої пропозиції, щодо співпраці ведеться згідно основних суттєвих позицій, в подальшому відображається у договорі.

Рекомендується обговорити із закордонним партнером такі питання:

• послуги в отриманні (наданні яких зацікавлені сторони);

• послуги надання номерів в готелях, екскурсійного, транспортного обслуговування;

• можливість надання додаткового екскурсійного обслуговування, який не входить у туристичний пакет і який оплачується на місці;

• можливість надання партнерам комісійної винагороди;

• вартість послуг, що даються: проживання в готелі, екскурсійне, транспортне обслуговування;

- для груп:

• визначається мінімальна кількість людей для отримання групових тарифів;

• визначається тариф для групи, якщо кількість осіб перевищує мінімум;

• обумовлюється кількісний склад групи, перевищення якого дозволить отримати одне чи декілька безплатних груп;

• обумовлюються умови приймання супроводжуючого групи, що відряджений фірмою;

- для індивідуальних туристів:

• визначається можливість збереження групових тарифів в залежності від завантаженості готелів партнера (в період зниження попиту на послуги партнера в низький сезон можливий перегляд цін на послуги в конкретні дати по запиту українського партнера);

- для дітей:

• визначаються знижки для різних вікових категорій;

• визначаються знижки, що даються в залежності від поселення дитини в номері (з одним дорослим, з двома дорослими);

• обумовлюються тарифи на групи дітей, умови розміщення дорослих, що супроводжують їх.

• умови оплати: терміни, штрафні санкції при порушенні термінів оплати.

Зверніть увагу, що партнер обов’язково повинен бути інформований про вимоги України щодо валютного регулювання по переведенню грошових засобів за кордон (ці вимоги переважно складені в договорі з іноземними партнерами).

• умови попередньої оплати послуг з ціллю гарантії їх представлення;

• умови бронювання/ануляції: терміни, штрафні санкції при ануляції броні, засоби обміну інформацією між партнерами (факс, електронна пошта, телефон);

• можливість забезпечення ексклюзивних відношень, що пропонує програми обслуговування по спеціальних цінах, при умові збереження комерційної таємниці;

• спільні рекламні програми (обговорюється можливість вкладення зарубіжним партнером ресурсів в рекламу свого виробу на українському ринку);

• можливість реалізації рекламних турів для українських туроператорів і їх турагентів з метою ознайомлення з послугами, наданих закордонним партнером, а також знайомства з країною;

• особливі послуги (відбиваються в додатку).