Робота з рекламними агентствами

Менеджер по рекламі повинен постійно проводити маркетингові дослідження рекламного ринку, знати існуючі розцінки на різні види послуг (розміщення реклами, виготовлення поліграфічної продукції) з метою вибору найбільш надійного партнера (рекламного агентства) і вигідних умов співпраці.

• При спілкуванні з рекламними агентами по телефону необхідно взнати коротку первинну інформацію про умови розміщення реклами. Додаткову інформацію потрібно одержати по факсу/електронній пошті або при особистій зустрічі.

• При особистому спілкуванні з рекламним агентом необхідно отримати повну інформацію про можливості рекламного агентства, розцінки на їх послуги і максимальні знижки. Аналізуючи отриману інформацію, вести переговори таким чином, щоб домогтися найбільш вигідних умов співпраці.

• Після досягнення взаємовигідних умов співпраці фірма заключає договір з рекламним агентством.

• Менеджер по рекламі повинен в відповідності з умовами договору своєчасно і точно передавати рекламну інформацію фірми в рекламні агентства.

• В процесі виготовлення агентством рекламного продукту менеджер по рекламі повинен контролювати якість і строки виконання замовлення. Остаточний варіант рекламного продукту затверджується директором фірми.

• Менеджер по рекламі повинен постійно контролювати якість реклами фірми – відповідність інформації в рекламі, згідно заявки рекламодавці, розміщеної в засобах масової інформації, а також в інших точках розміщення реклами, і відповідність виходу реклами затвердженому графіку і умовам договору.

11. Робота по створенню рекламно-довідкових матеріалів

Мова йде про особливих видів каталогів, які носять не рекламний характер, а створюються співробітниками фірми для зручності в роботі з клієнтами і турагентами.

Каталог фірми являється її інтелектуальною власністю. Інформація, що викладена в ньому, являється конфіденційною і служить робочим матеріалом для співробітників фірми і турагентів. Фірма несе відповідальність перед турагентами за достовірність інформації, що викладена в каталогу. В окремих випадках, коли з’являється необхідність коректування цін на послуги, програм або інших відомостей, оформлюється додаток до каталогу і надається всім фірмам-турагентам.

Каталог по маршруту створюється менеджером по напрямку і затверджується керівництвом фірми.

Каталоги поширюються серед турагентів з метою полегшення і підвищення ефективності роботи агентської мережі.

Каталог може представляти як фірму в цілому і містити інформацію по всім її маршрутах, так і кожний маршрут окремо.

Каталог поділяється на розділи, перелік яких подається в змісті і, як правило, містить наступну інформацію:

• опис країни;

• відомості про національну валюту;

• відомості про різницю в часі;

• відомості про авіакомпанії і авіарейси;

• графіки заїздів по груповим турам;

• програми турів;

• ціни на проживання в готелях та інші послуги (трансфери, екскурсії), що надаються фірмою як для груп, так і для індивідуальних клієнтів;

• опис готелів.

Ціни на послуги рекомендується оформлювати у вигляді таблиць. Менеджер складає таблиці цін на сезон для стандартних турів в зручній для роботи формі. Вони, як правило, містять наступну інформацію:

• період проживання/дати заїздів – при жорсткій періодичності груп;

• категорію готелів;

• категорію номерів;

• вартість стандартного туристичного пакету (проїзд, проживання в 1-2-3-місних номерах, харчування, трансфер);

• вартість додаткових послуг (віза, страховка, екскурсії та ін.);

• вартість проживання дітей, проживання в номерах з підвищеною комфортністю, проживання 3-ї людини в номері, додаткової ночі.