Структури фірми.

1. Рекомендації з формування штату фірми.

Штатний розпис (перший рівень) – рекомендується для фірм, які тільки починають туристичну діяльність, або для фірм, які працюють з обмеженою кількістю напрямків:

• директор – 1;

• бухгалтер-касир – 1;

• секретар – 1.

При такому штаті секретар поєднує свої обо’язки з обов’язками менеджера по напрямах.

Схема структурної взаємодії працівників фірми.

ДИРЕКТОР

СЕКРЕТАР

БУХГАЛТЕР

МЕНЕДЖЕР

ПО НАПРЯМАХ

Штатний розпис (другий рівень) – рекомендується фірмам, які мають досвід роботи в сфері туризму.

• директор – 1;

• зам. директора – 1;

• бухгалтер – 1;

• менеджери за напрямами – кількість залежить від кількості напрямків;

• менеджер по маркетингу і рекламі – 1;

• кур’єр – 1.

Схема (2). Структурна взаємодія

працівників фірми.

БУХГАЛТЕР

ДИРЕКТОР

СЕКРЕТАР

КУР’ЄР

КАСИР

ЗАСТ. ДИРЕКТОРАА

МЕНЕДЖЕР ПО МАРКЕТИНГУ І РЕКЛАМІ

МЕНЕДЖЕР ПО НАПРЯМАХ

Штатний розпис (третій рівень) – рекомендує:

фірмам, які мають великий досвід роботи в сфері туризму, рівень розвитку яких дозволяє утримувати великий штат і декілька офісів:

• генеральний директор – 1;

• виконавчий директор – кількість працівників залежить від кількості офісів;

• директор по зв’язках з громадскістю, маркетингу і продажу – 1;

• начальник відділу кадрів – 1;

• начальник відділу по інформаційних технологіях – 1;

• начальник фінансово-інформаційного відділу – 1;

• головний бухгалтер – 1;

• бухгалтер - кількість працівників залежить від кількості офісів.

Кількість офісів:

• касир - кількість працівників залежить від кількості офісів.

• менеджер по напрямах - кількість працівників залежить від кількості офісів.

• референт - кількість працівників залежить від кількості офісів.

• менеджер по оформленню віз;

• менеджер по маркетингу і рекламі – 1;

• секретар - кількість працівників залежить від кількості офісів.

• кур’єр - кількість працівників залежить від кількості офісів.

Схема (3). Матеріально-технічна база.

Генеральний директор

Виконавчий директор

Директор по зв’язках з громадскістю

Начальник фінансово-економічного відділу

Секретар

Кур’єр

Головний бухгалтер

Менеджер

по

напрямах

Бухгалтер

Касир

Менеджер візового відділу

Референт

Начальник відділу по інформаційних технологіях

Менеджер

по

маркетингу і рекламі

Начальник відділу кадрів

Рекомендації щодо компонування і технічного забезпечення.

В наш час існує багато фірм, які надають послуги технічного забезпечення.

Обладнання і засоби комунікації, необхідні для туристичної фірми:

• телефони (міський, міжміський зв’язок);

• місцева лінія – між відділами фірми;

• факс;

• ксерокс;

• комп’ютери;

• принтери;

• офісна телефонна станція ( якщо великий штат або декілька приміщень);

• мережевий зв'язок між комп’ютерами.