4.2. Оформление проездных билетов.

Проездной билет выдается за наличный расчет после оплаты стоимости перевозки и связанных с этим услуг в размерах, установленных тарифами и сборами. При оплате перевозки по безналичному расчету, а также когда пассажиру предоставлено право бесплатного проезда, или по особым правилам, оформление и выдача билета производится на основании представляемых в кассу документов установленной формы. Билет

о формляется для проезда по определенной линии от пункта отправления до пункта назначения в одном направлении на одного пассажира. Переправах пароходствами может производиться также продажа билетов, дающих пассажиру право проезда «Туда» и «Обратно» без указания рейса обратного следования. В случаях, когда проезд до пункта назначения может быть осуществлен только с пересадкой в пути следования с судна одной линии на другую, разрешается продажа прямого билета на весь путь следования с исчислением платы за проезд согласно. При поездке пассажира на судне линии, проходящей по кольцевому маршруту, т. с. по одному пути в направлении «Туда» и по другому пути в направлении «Обратно», оформление билетов производится в следующем порядке:

1 Линия (маршрут) разделяется в расписании на два участка с установлением начального и конечного пункта по участкам. Например, на кольцевой линии Москва-Горький-Москва начально-конечные пункты: Москва и Горький.

2 При поездке пассажира только по одному из этих участков оформляется один билет на расстояние между пунктами отправления и назначения по направлению движения (только в границах одного участка).

3 При поездке по обоим участкам независимо от расстояния оформляются два билета: от пункта отправления до пункта на границе участка и от последнего до пункта назначения.

4 При поездке по полному или неполному кольцу, когда пункты отправления и назначения находятся на одном участке, в одном билете указываются отрезки данного участка, а в другом билете—полностью второй участок.

Д ля проезда на судах, обслуживающих транспортные линии и переправы, применяются абонементные билеты следующих видов:

а) именные и «На предъявителя»;

б) месячные, навигационные и единичные (разовые), сброшюрованные в виде книжечек (для переправ);

в) полной стоимости и льготные.

При проезде по абонементным билетам на судах с нумерованными местами пассажир для посадки должен получить в кассе бесплатную плацкарту на определенное место(посадочный талон). Количество поездок по месячным и навигационным абонементным билетам в пределах указанных в билете пунктов и срока действия билета не ограничено. Абонементные книжечки с отрывными талонами содержат 10 единичных (разовых) билетов по полной их стоимости. Абонементные билеты «На предъявителя»» продаются всем гражданами организациям. На бланке такого билета в графе «фамилия, имя. отчество проставляется штамп «На предъявителя». Рабочим, служащим, учащимся для проезда от места жительства к месту работы (учебы) и обратно, а также им и членам их семей для проезда на дачи, в коллективные сады или огороды и обратно продаются льготные именные абонементные билеты на суда пригородных и внутригородских линий, на скоростные суда транспортных линий. Инвалидам и пенсионерам указанные билеты продаются для поездок по личным надобностям. Порядок продажи льготных абонементных билетов устанавливается начальниками пароходств Министерства речного флота. Продажа именных абонементных билетов производится по представлению в кассу фотокарточки пассажира, который приобретает билет, а для льготного билета также документа (или справки), подтверждающего место работы (учебы) и жительства (по паспорту) или инвалидность пассажира (в том числе пенсионное

удостоверение), для семьи - также справки о наличии и местонахождении огорода или сада. В абонементных билетах должно быть: наименование линии, например «Скоростная, пригородная. Северный речной вокзал- Т, пункты, между которыми на этой линии действует билет для поездки (или зоны),Стоимость билета, в месячных и навигационных билетах

— сроки начала и окончания их действия, а в именных - фамилия, имя, отчество пассажира и его фотокарточка. Расчет стоимости абонементных билетов производится в соответствии с настоящего Руководства. Порядок продажи и стоимость льготных абонементных билетов за проезд на судах пригородных и внутригородских линий (Глав-речфлотов) и Прейскурантом X® 14-02-03. Для проезда по маршрутам смешанного сообщения, установленным соглашениями : транспортных министерств или линейных транспортных управлений (т. е. разные виды транспорта), могут продаваться прямые билеты особой формы. Приобретенный пассажиром билет (или заменяющая его путевка) действителен для проезда только на том судне, в то время и до того пункта, которые указаны в билете (путевке). Билет должен храниться до окончания поездки, а в случае возникновения претензии — до ее разрешения. Утерянный билет или другой перевозочный документ не возобновляется и уплаченные за него деньги не возвращаются.

4.3. Срок годности билетов.

Билет, выданный пассажиру, следующему в беспересадочном сообщении, действителен только на время следования судна на котором перевозится пассажир до пункта назначения в соответствии с компостером, наложенным на билете. Сроки годности билетов для поездки С пересадкой на скоростных судах транспортных линий и водоизмещающих судах транзитных и местных линий! определяются в зависимости от дальности. Срок годности прямого билета для поездки с пересадкой считается с 00 ч дня, следующего за днем, указанным компостером на билете, и заканчивается в 24 ч последнею дня. При поездке пассажира с несколькими пересадками в пути следования срок годности билета увеличивается на 1 сут на каждую последующую пересадку. Срок годности билета для проезда в направлении «Обратно» в этих случаях исчисляется в таком же порядке. Рели срок годности билета оканчивается в пути до прибытия пассажира в пункт назначения, пассажир обязан по окончании срока годности приобрести новый билет или удалиться с судна. При предъявлении в кассу билета с недостаточным сроком годности для проезда до указанного в билете пункта назначение пассажир должен доплатить за проезд от пункта, где истек срок

г одности билета, до пункта назначения как за новую поездку. Срок годности воинских билетов. выдаваемых кассой в обмен на воинское требование, 30 сут. Проводник или контролер при проверке билета должны предупредить пассажира о дате истечения срока годности билета. Пассажир, предъявивший на судне билет, срок годности которого истек, считается безбилетным. Билеты (кроме абонементных) для поездки на судах пригородных и внутригородских линий, а также на скоростных судах транспортных линий протяженностью до 150 км действительны: в направлении «Туда» — в течение дня выдачи, указанного на билете, а по купону «Обратно»— в течение 2 сут. включая/день выдачи, но, не считая общевыходных и праздничных дней.

Указанные обратные билеты на проезд в направлении «Обратно» не компостируются. Рели поездка в пригородном сообщении начата до истечения срока годности билета и окончание срока его годности застиет пассажира в пути, билет сохраняет годность до его прибытия в пункт назначения. Сроки годности абонементных билетов указываются в билете и исчисляются для билетов:

а) месячных — со дня начата их действия и, кончая тем же числом (исключительно) следующего месяца;

б) навигационных — со дня начала их действия и до конца навигации текущего года;

в) сброшюрованных в виде книжечек — без ограничения. Начальник порта (пристани, вокзала) обязан продлить срок годности проездного

билета:

а) при непредставлении пассажиру по вине пароходства места на пассажирском судне (кроме пригородных, внутригородских, экскурсионных и туристских — на время, равное

интервалу между отправлениями данного судна и следующего, на котором пассажиру предоставляется место;

б) в пунктах пересадки при несвоевременном прибытии или отправлении пассажирских судов — на все время задержки транзитного пассажира до предоставления ему возможности продолжать поездку;

в) при болезни пассажира — на все время болезни (по предъявлении справки лечебного учреждения);

г)при остановке пассажира в пут следования (при

поездке на расстояние не менее 500 км) — на время остановки, но не более чем на 10 сут. Срок годности билетов для проезда на судах пригородных и внутригородских линий, а также переправ, в том числе абонементных билетов (месячных, навигационных), не продляется. О продлении срока годности делается отметка на билете: «Годность билета продлена на ... суток», заверенная подписью уполномоченного на это лицо и календарным штампом порта (пристани, вокзала). При продлении срока годности билета в случаях, предусмотренных, п. «в» и «г» плацкарта теряет силу, и стоимость ее возвращается.

4.4 Посадка. размещение и высадка пассажиров.

Посадка и высадка пассажиров - важнейшие элементы транспортного процесса, организация которых определяется классификацией и объемами пассажиропотоков, типами причальных сооружений и оборудования, применяемого для этих целей, а так же наличием справочно - информационных средств и оснащенностью ими помещений, территорий вокзалов и причалов.

Посадка и высадка пассажиров производится по строгим правилам. Посадка пассажиров в начальных пунктах на суда транзитных линий должна начинаться за I ч, туристских — за 2 ч, местных линий — за 30 мин до отправления по расписанию. На суда пригородных и внутригородских линий, а также на все скоростные суда допускается начинать посадку за 15 мин до отправления. О начале посадки и в течение времени посадки администрация порта (пристани, вокзала) или судна обязана объявлять по

р адио. И с указанном места посадки (причала), названия судна и времени отправления, а где нет радио — с помощью мегафона. В промежуточных пунктах, где производятся погрузочно-разгрузочные работы, время для их выполнения должно быть предусмотрено в расписании движения грузопассажирских судов, чтобы посадка пассажиров начиналась после окончания этих работ и могла быть завершена к моменту отправления судна по расписанию. Администрация порта (пристани, вокзала) и судна обязана обеспечивать организованное прохождение посадки и высадки пассажиров. Для безопасности посадки выход пассажиров на причал к трапу может быть ограничен установкой необходимых ограждений. У трапов должны постоянно находиться ответственные лица (от вокзала. Пристани и судовой администрации), осуществляющие контроль за посадкой и/высадкой. При посадке на судно у пассажиров проверяется наличие билетов или других проездных документов, а при перевозке ручной клади сверх установленной нормы бесплатного провоза - также багажная квитанция: Пассажир, не предъявивший указанных документов, к перевозке не допускается. Проверка правильности оформления проездных документов может производиться при посадке, размещении или в пути следования. При продаже билетов на судне проверка их наличия у пассажиров должна осуществляться как на судне, так и при высадке. Начинать посадку (высадку) разрешается только после полной остановки судна, окончания учалки и установки трапа. Трапы должны иметь поручни и хорошо освещаться в темное время суток. При наличии нескольких причалов или при

п остановке судов в два счета и более на каждом причале должны быть вывешены таблички с указанием названия судна, времени отхода и конечного пункта назначения. В промежуточных и конечных пунктах линий до начала посадки производится высадка пассажиров. Посадка пассажиров должна осуществляться в порядке очереди. Пропускаются на судно вне очереди: тяжелобольные и инвалиды с сопровождающими, беременные женщины и пассажиры с детьми до 10 лет. Запрещается посадка пассажиров сверх количества установленного нормой пассажировместимосги данного судна. Лица, провожающие пассажиров, допускаются на

суда транзитных линий по ч контрольным талонам и за 15 мин до отхода судна должны сойти на берег и сдать контрольные талоны вахтенному на судне. Провожающие не допускаются на суда местных, пригородных и внутригородских линий, а также на все скоростные суда, кроме случаев, когда провожающие помогают нести вещи тяжелобольным, инвалидам, беременным женщинам, престарелым, пассажирам с детьми дошкольного возраста. Билеты для проезда на судах пригородных, внутригородских линий и переправ, скоростных, а также на места для сидения IV и III категории на суда транзитных и Местных линий после проверки остаются у пассажира, который обязан сохранить их до высадки в пункте назначения и предъявлять по требованию контролирующих лиц. Пассажиры, едущие в каютах со спальными местами категорий «люкс». I. II и III. должны сдать проездные билеты, (кроме служебного навигационного билета) проводнику, обслуживающему эти каюты. Проводник при этом обязан .

п роверить правильность оформления билета его годность для

проезда и соблюдение нормы бесплатного провоза ручной клади. Билеты хранятся у проводника до окончания перевозки и должны быть возвращены пассажиру за 30 мин до его прибытия в пункт назначения.

При конфликтных ситуациях, вызванных неправильным оформлением проездных документов, несовпадением мест и т.д. должны быть приняты меры к устранению ошибки непосредственно на судне. Начальник вокзала или его сменный помощник вместе с первым штурманом обязаны обойти все пассажирские помещения и разрешить возникшие недоразумения.

Размещение пассажиров проводится согласно проездным документам. В вестибюле второй палубы пассажиров встречают дежурные проводники.

Не допускается размещение пассажиров в салонах отдыха, ресторанах, буфетах, барах и т.д.

Пассажиры с детьми могут размещаться в каютах матери и ребенка. При отсутствии специализированных кают для них выделяется 3 категорий. На судне должно быть достаточное количество указателей расположения кают.

После посадки проводники должны зайти в каюты, представиться пассажирам, объяснить правила пользования оборудованием, показать расположение спасательных средств, спросить о претензиях и пожеланиях пассажиров, предложить инвалидам, больным, лицам пожилого возраста более удобные места и т.д.