Организационная структура.
Организационная структура представляет собой совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе деятельности предприятия. На данной схеме графически изображена иерархическая организационная структура предприятия ЗАО «Челныводоканал», показывающая состав, подчиненность и связи структурных единиц организации.
Основные бизнес-процессы, проблемы эффективности этих процессов. Показатели эффективности бизнес-процессов.
На предприятии выделены следующие бизнес-процессы:
Подготовка производства.
Данный бизнес-процесс обеспечивает подготовку производства, разработку технической и технологической документации для выпускаемой продукции, норм и нормативов расхода ресурсов, стандартов качества производимой продукции, разработка новых видов продукции, производство опытной партии, техническая подготовка производства, включая монтаж оборудования, изготовление технической и технологической оснастки, и т.д.
Результатом подготовки производства является подготовленное и налаженное производство на основе конструкторской и технологической документации и новых технологических линий.
Основное производство .
Данный бизнес-процесс является одним из базисных на предприятии. Основное производство обеспечивает выполнение услуг в соответствии с планом производства и договорами поставок; количественные и качественные характеристики выполняемых услуг определяют финансовые результаты деятельности предприятия. На основе данного бизнес-процесса планируется финансовая, сбытовая и иная деятельность предприятия.
Конечная цель основного производства – производство продукции.
Вспомогательное производство
Вспомогательное производство представляет собой процесс, включающий в себя обеспечения предприятия необходимыми инструментальными ресурсами и оснасткой для организации бесперебойного производства, а также анализ технического состояния технологического оборудования, надзор за его состоянием, техническим обслуживанием и разработку мероприятий по замене изношенного оборудования на более прогрессивное.
Основной задачей данного бизнес-процесса является эксплуатация и ремонт городских сетей.
Материально-техническое обеспечение
Данный бизнес-процесс ориентирован на своевременную поставку на рабочие места требуемых в соответствии с бизнес-планом материально-технических ресурсов. В состав материально-технических ресурсов входят: сырьё, материалы, покупное технологическое оборудование и технологическая оснастка, новые транспортные средства, погрузочно-разгрузочное оборудование, вычислительная техника и другое оборудование, а также топливо, энергия и т.п.
От организации снабжения, своевременности поступления материальных ресурсов на производство в необходимом объёме, ассортименте и надлежащего качества в значительной мере зависят равномерное и ритмичное выполнение услуг, их качество и эффективность деятельности трудового персонала предприятия.
Целью данного бизнес-процесса является обеспечение предприятия всеми видами материально-технических сырьевых ресурсов.
Маркетинг
Маркетинговая деятельность предполагает исследование комплекса характеристик и данных, определяющих особенность рынка. Это изучение требований рынка к услуге, то есть требований покупателей к потребительским свойствам продукта и соответствующему набору сопутствующих продаже и потреблению товара услуг. Так же относится и комплексное исследование рынка, которое предполагает изучение его емкости, а также характера и эластичности спроса.
Сбыт
Включает в себя технические задачи, связанные с приёмом заказов, оформлением заказов, доставкой продукции потребителю с учётом взаимных расчётов. Основная задача управления сбытом на предприятии заключается в обеспечении своевременного и наиболее полного выполнения плана по реализации готовой продукции в соответствии с заключёнными договорами. Поставка продукции потребителям должна быть своевременной, точно соответствовать по объёму и качеству реальным нуждам покупателей.
Целью процесса является бесперебойная доставка воды до потребителя и удовлетворение требований потребителей.