7. Соціальна інформація
У науковій літературі часто зустрічається тлумачення соціальної комунікації як обміну (передачі) інформації між людьми. При цьому значення терміна «інформація» не вважають за потрібне пояснити, покладаючись на буденне його розуміння в якості «вісті», «новини», «відомостей» про щось. Треба думати, що мається на увазі не вся взагалі інформація, а інформація соціальна, бо, крім інформації, що циркулює в суспільстві, розрізняють ще біологічну і машинну (технічну) інформацію. Виходить в результаті формулювання соціальна комунікація як обмін соціальною інформацією.
Метатеорія соціальної комунікації не може ігнорувати це формулювання, оскільки вона перетворює соціальну інформацію в базову категорію комунікаційної метатеорії. А якщо так, то зміщуються всі акценти і потрібно будувати не метатеорію комунікації, а метатеорію інформації. Розібратися з категорією інформації взагалі і соціальної інформації, зокрема, тим більш важливо, що є цілий цикл інформаційних наук, серед яких є концепції, іменовані «соціальна інформатика». Соціально-інформаційні науки включають в свій предмет проблематику соціальної комунікації, і тому питання про їх співвідношенні з циклом соціально-комунікаційних наук спливає природним чином. Завдання цієї глави: розглянути існуючі в сучасній науці концепції інформації та концепції соціальних інформатик в їх взаємозв'язку з соціальною комунікацією.
7.1. Концепції інформації в сучасній науці
Ще в минулому столітті в Європі термін «інформація» проводився від прийменника «in» - в і слова «forme» і трактувався як щось впорядкує, яка обробляє. Тоді «інформатором» називали домашнього вчителя, а «інформацією» - вчення, повчання. У тлумачних словниках та енциклопедіях, виданих в Росії, слово «інформація» відсутнє. «Відкриття» поняття інформації сучасною наукою сталося в середині XX століття і, згідно довідковій літературі, під інформацією нині розуміють:
відомості, повідомлення про що-небудь, якими обмінюються люди;
сигнали, імпульси, образи, що циркулюють в технічних (кібернетичних) пристроях;
кількісну міру усунення невизначеності (ентропії), міру організації системи;
відображення різноманітності в будь-яких об'єктах і процесах неживої і живої природи. Є ще й інші відповіді на питання «що таке інформація?». Біда в тому, що всі ці відповіді несумісні один з одним: інформацією іменуються абстрактний концепт, фізична властивість, функція самоврядних систем; інформація об'єктивна і суб'єктивна, матеріальна і ідеальна, це та річ, і властивість, і ставлення. Інформація проникла в термінологію майже всіх сучасних наук, і з цієї причини визнається загальнонаукової категорією. Зміст цієї категорії можна представити у вигляді наступних концепцій інформації.
7.1.1. Математична теорія інформації: Інформація - абстрактна фікція
Єдине визначення інформації, яке не викликало відкритих заперечень в науковому співтоваристві, належить «батькові кібернетики», математику Норберту Вінеру (1894-1964), який в 1948 р. написав: «Інформація є інформація, а не матерія і не енергія». З цього визначення випливає, що інформація - не існуючий реально об'єкт, а розумова абстракція, тобто створена людським розумом фікція.
У цьому ж сенсі, в сенсі математичної абстракції поняття інформації використовується в теорії інформації (теорії комунікації), розвиненою в кінці 40-х років американським математиком Клодом Шенноном (нар. 1916 р.). У цій теорії поняття інформації служить для вирішення практичних завдань, з якими стикаються інженери-зв'язківці: оптимізація кодування повідомлень, підвищення завадостійкості, розпізнавання сигналів на тлі шумів, розрахунок пропускної спроможності каналів зв'язку і т.п. К. Шеннон орієнтувався на схему технічної комунікації, наведену на рис. 1.3.
Кожному сигналу або їх ансамблю (наприклад, букві або слова), які передаються з даного комунікаційного каналу, на основі відомих статистичних частот приписувалася апріорна ймовірність їх появи. Вважалося, що чим менш імовірно, тобто чим більш несподівано, поява того чи іншого сигналу, тим більше інформації для споживача несе цей сигнал. Можна знайти змістовні підстави для подібного трактування в повсякденному розумінні інформації як новини, звістки. Зручність ймовірнісно-статистичного подання комунікаційної діяльності полягає в тому, що можна ввести кількісну міру для оцінки ступеня «несподіванки» повідомлення. У простому випадку формула інформації К. Шеннона має вигляд:
де I - кількість інформації, pi - імовірність появи i-го сигналу, n - кількість можливих сигналів.
Якщо сигналів всього два і вони рівноймовірно, то формула набуває вигляду:
I = 1/2log 1/2log log 1/2·
У разі двійкових логарифмів log 1/2 = 1, а I виходить рівним 1. Це значення прийнято в теорії Шеннона в якості одиниці вимірювання інформації і називається біт.
Звідси - розуміння інформації як знятої невизначеності або як результату вибору з можливих альтернатив. Є інші математичні концепції, не зв'язують інформацію з ймовірністю. Наприклад, в алгоритмічної теорії інформації А.Н. Колмогорова інформація - це довжина алгоритму, що дозволяє перетворити один об'єкт в інший, тобто міра складності об'єкта.
Обмеженість математичних теорій інформації полягає в тому, що вони повністю абстрагуються від свідомості і цінності інформації для споживача. Виходить, що «сукупність 100 літер, обраних випадковим чином, фраза в 100 букв з газети, з п'єси Шекспіра чи теореми Ейнштейна мають в точності однакову кількість інформації».
В математичних теоріях поняття інформації не пов'язано ні з формою, ні зі змістом повідомлень (сигналів), що передаються по каналу зв'язку. Інформація, точніше кількість інформації, є абстрактна фікція, розумовий конструкт, вона не існує у фізичній реальності, як не існують логарифми або уявні числа.
З 60-х років проблема інформації привернула увагу вітчизняних філософів-матеріалістів, які не могли примиритися з тим, що інформація - це ідеальна фікція і спробували «матеріалізувати» інформацію, знайти їй місце в матеріально єдиному світі. Найбільш авторитетними в нашій філософській науці вважаються так звані атрибутивна і функціональна концепції. Обидві концепції стверджують, що інформація існує в об'єктивній дійсності, але розходяться з приводу наявності її в неживій природі. Перша розглядає інформацію як атрибут, властивий всім рівням матерії, тобто перетворює інформацію в матеріальний об'єкт, а друга - як функціональне якість самоврядних і самоорганізованих (кібернетичних) систем, перетворюючи інформацію у функцію. Розглянемо більш детально зміст цих концепцій інформації.