- •Билет №1 Экономические, социальные и политические причины возникновения связей с общественностью как профессии и отрасли бизнеса.
- •Виды рабочих мероприятий в связях с общественностью: презентация, пресс-конференция, брифинг, прием, пресс-тур.
- •Структурные элементы процесса коммуникации.
- •Билет №2 Особенности формирования связей с общественностью в России.
- •I. 1991 – 1994 годы – период начального формирования пр-рынка.
- •II. 1994 – 2002 годы – период формирования развитой отрасли.
- •III. 2003 год – начало нового периода, обретение нового качества пр-отрасли.
- •Конкретные социологические исследования в сфере массовой коммуникации.
- •Этапы планирования избирательной кампании.
- •Билет №3 Целевая аудитория и принципы взаимодействия с ней.
- •Методы и технология конкретных социологических исследований в массовой коммуникации.
- •Эффективность рекламы.
- •Билет №4. Основные организационные структуры в сфере связей с общественностью.
- •Социальные методы изучения общественного мнения.
- •Средства коммуникации во взаимоотношениях с персоналом: корпоративная многотиражная газета, информационные бюллетени, другие формы.
- •Билет №5. Составные части профессиональной деятельности специалиста по со.
- •Массовая коммуникация как социально-психологическое явление
- •Реклама в системе маркетинговых коммуникаций.
- •Билет №6 Имидж организации и способы его продвижения.
- •Роль психологических исследований в мк.
- •Связи с общественностью в органах государственной власти уровня субъекта федерации: правительство Омской области, ведомственные управления и комитеты.
- •Билет №7. Факторы формирования корпоративной культуры организации.
- •Сми как предприятие
- •Управление коммуникацией в организации.
- •Билет №8 Компьютерные технологии в связях с общественностью
- •Основные этапы развития журналистики в 20 веке
- •Этапы планирования и оценки эффективности деятельности в области связей с общественностью.
- •Билет №9. Стратегическое планирование в коммуникационном менеджменте.
- •Современное состояние и тенденции развития рынка специализированных периодических изданий в России.
- •Связи с общественностью в органах государственной власти федерального уровня: (администрация Президента рф, правительство рф, отдельные ведомства: мчс, налоговая служба).
- •Билет №10. Стратегия и тактика избирательной кампании.
- •Современное российское телевидение.
- •Виды рассуждений с правдоподобным следованием.
- •2) Индукцию, как множество разнообразных правдоподобных выводов.
- •Билет №11. Формирование бюджета со-проекта, оценка эффективности и результата.
- •Современное российское радиовещание.
- •Международные и национальные профессиональные объединения специалистов в области связей с общественностью.
- •Билет №12. Каналы выхода на различные аудитории в со.
- •Российские информационные агентства.
- •Генеральные директоры
- •Простой категорический силлогизм, его правила.
- •Билет №13. Стратегия и тактика использования сми в связях с общественностью.
- •Журналистское творчество как профессиональная деятельность. Система методов журналистского творчества.
- •Информационная работа государственных учреждений со средствами массовой информации и общественностью.
- •Билет №14. Медиапланирование.
- •Работа с источником информации.
- •Технологии разработки коммуникационных и информационных кампаний в сми.
- •Принципы (законы) классической формальной логики: формулировки и формализация на языке классической логики высказываний.
- •Билет №15. Структура и принципы организации современной пресс-службы.
- •Информационные жанры журналистики.
- •Многообразие религий. Судьбы религиозного сознания в современном мире.
- •Билет №16. Планирование и оценка эффективности работы пресс-служб.
- •Аналитические жанры журналистики.
- •Практика организации и проведения аккредитации журналистов (правовые основы, основные направления работы).
- •Билет №17. Формы и методы работы современной пресс-службы со сми, общественностью и политическими организациями.
- •Художественно-публицистические жанры журналистики.
- •Деятельность основных международных организаций.
- •Билет №18. Аналитическая деятельность пресс-служб.
- •Закон рф о «Средствах массовой информации» как правовая основа деятельности журналиста.
- •Глава V Закона о сми называется «Права и обязанности журналиста». В соответствии с ней журналист имеет право:
- •Система государственного и муниципального управления в рф
- •Билет 19. Роль Союза журналистов России в распространении опыта лучших пресс-служб.
- •Информационная политика государственного управления информационной сферой.
- •Социальная роль пресс-служб.
- •Билет 20. Пресс-служба Президента рф: структура, направления работы.
- •Управление пресс-службы и информации Президента Российской Федерации
- •Пресс-секретари президента рсфср/Российской Федерации
- •Заместители пресс-секретаря президента Российской Федерации
- •Позиционирование современной России в мировом сообществе.
- •Основные направления работы дип мид рф, его функции. Периодические издания и сайт мид рф.
- •Билет 21 Информационные и имиджевые корпоративные документы.
- •Проблема типологии конфликта. Специфика внутриличностного, межличностного и групповых конфликтов.
- •Роль рекламы в обществе.
- •Билет 22. Имидж публичного политика.
- •Управление конфликтами.
- •Благотворительность и спонсорство в связях с общественностью.
- •Билет 23 Прагматический аспект изучения стилистики.
- •Роль связей с общественностью в условиях кризиса организации.
- •Специфика использования системы функциональных стилей современного русского языка в профессиональной деятельности.
- •Билет 24 Участие в выставке как форма организации связей с общественностью.
- •Связи с общественностью в сети Интернет.
- •Категория нормы в языковом и функционально-стилистическом аспектах, ее виды, признаки.
Управление конфликтами.
Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.
Основная цель управления конфликтами в предотвращении деструктивных конфликтов и способствование адекватному разрешению конструктивных.
Управление конфликтами как сложный процесс включает следующие виды деятельности:
1)прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности;
2)предупреждение или стимулирование конфликта;
3)регулирование конфликта;
4)разрешение конфликта. Содержание управления конфликтами находится в соответствии с их динамикой
Этапы и последовательность урегулирования конфликтов:
Признание реальности конфликта конфликтующими сторонами
Легитимизация конфликта - достижение соглашения между конфликтующими сторонами по признанию и соблюдению установленных норм и правил конфликтного взаимодействия.
Институциализация конфликта - создание соответствующих органов, рабочих групп по регулированию конфликтного взаимодействия.
Формы разрешения: уничтожение или полное подчинение одной из сторон (уступка); согласование интересов и позиций конфликтующих сторон на новой основе (компромисс, консенсус); взаимное примирение конфликтующих сторон (уход); перевод борьбы в русло сотрудничества по совместному преодолению противоречий (сотрудничество).
Способы разрешения: административный (увольнение, перевод на другую работу, решение суда и т. п.); педагогический (беседа, убеждение, просьба, разъяснение и т. п.).
Прогнозирование и профилактика конфликта в организации
Признаки социальной напряженности могут быть выявлены и методом обычного наблюдения. Признаками назревающего конфликта в организации являются: • стихийные минисобрания (беседы нескольких человек);• увеличение числа неявок на работу;• снижение производительности труда;• увеличение числа локальных конфликтов;• массовые увольнения по собственному желанию;• распространение слухов;• коллективное невыполнение указаний руководства;• стихийные митинги и забастовки;• рост эмоциональной напряженности.
Связи с общественностью и конфликт. Профилактика и разрешение конфликтов являются одними из главных аспектов деятельности PR-специалистов в организации. Установление и поддержание гармоничных отношений организации с внешней средой, формирование и продвижение позитивного имиджа организации, повышение устойчивости организации к изменениям во внешней среде, внутрифирменный пиар – все эти функции PR в организации с необходимостью включают в себя деятельность по управлению конфликтами.
Шаги по преодолению кризисной ситуации, рекомендуемые специалистам “Связи с общественностью”
Самое главное – первым выдвинуть свою версию событий (разумеется, благоприятную для имиджа организации). А так же:
Реагировать на изменение ситуации с одновременным отстаиванием своей принципиальной позиции.
Привлекать высшего руководства к активным действиям.
Использовать помощь авторитета и «третьей стороны»
Обеспечить присутствие руководителей там, где ситуация наиболее критическая.
Назначить человека, отвечающего за распространение информации.
Выстроить взаимоотношения со СМИ
Информировать своих служащих о происходящем.
Избегать нагнетания отдельных ситуаций.
Выработать стратегию позиционирования организации после преодоления кризиса.
Изучать, используя максимальное количество источников, общественное мнения в условиях кризисных ситуаций.
Возможный дополнительный вопрос. Конфликтология - наука о закономерностях возникновения, развития, завершения конфликтов, а также о принципах, способах и приемах их конструктивного регулирования (как самостоятельная наука формируется в сер. 20 века). Объект конфликтологии - сама социальная жизнь, многообразные конфликтные взаимодействия. Предмет конфликтологии – идеальная модель конфликтного взаимодействия, теория конфликта Цель конфликтологии - на основе выявленных законов конфликтного взаимодействия разработать рекомендации по предотвращению конфликтов или минимизации его негативных последствий.