- •Менеджмент
- •Вопрос 1. Сущность и категории менеджмента
- •Вопрос 2. Управление организацией: законы, закономерности и принципы менеджмента.
- •Принципы менеджмента, сформулированные а. Файолем
- •Вопрос 3. История развития менеджмента.
- •Вопрос 4. Природа и состав общих функций менеджмента.
- •Видов внутрифирменного планирования
- •Основные виды контроля
- •Вопрос 5. Социально-психологические аспекты менеджмента.
- •Вопрос 6. Технологические функции управления.
- •Типология управленческих решений
- •Вопрос 7. Организация как система управления.
- •Вопрос 8. Формирование организационной структуры управления предприятием.
- •Вопрос 9. Организация и ее окружающая среда.
- •Организация
- •Внешняя среда косвенного воздействия
- •Внутренняя среда организации
- •Составляющие внутренней среды организации: цели, структура, задачи, технология и люди.
- •Вопрос 10. Групповая динамика в системе менеджмента.
- •Вопрос 11. Руководство в организации: лидерство, власть и стили руководства.
- •Вопрос 12. Стили руководства в управлении.
- •Вопрос 13. Уровни управления организацией, задачи и роли менеджера.
- •Вопрос 14. Управление конфликтами и стрессами в организации.
- •Вопрос 15. Этика и психология менеджмента. Самоменеджмент.
Вопрос 6. Технологические функции управления.
Технологические функции менеджмента характеризуют содержание процессов и методов управления организацией.
Они содержат две функции:
1) принятие управленческих решений;
2) коммуникацию.
1) Управленческое решение – вывод об осуществлении конкретных действий, закрепленный в сознании субъекта, объекта управления, в управленческих документах.
Требования к управленческому решению:
1. Целевая направленность.
2. Обоснованность.
3. Иерархическая субординация.
4. Адресность.
5. Директивность.
6. Обеспеченность ресурсами.
Табл. 1.6
Типология управленческих решений
Признаки управленческих решений |
Виды решений |
По функциям управления |
Плановые |
Организационные |
|
Мотивационные |
|
Другие |
|
По характеру решения задач |
Стратегические |
Оперативные |
|
По степени определенности ситуации |
в условиях определенности |
в условиях риска |
|
в условиях неопределенности |
|
По степени структуризации задач |
хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические) |
слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые, эвристические) |
|
По функциональным областям
|
финансовые |
кадровые |
|
производственные |
|
прочие |
|
По масштабам воздействия |
общие |
частные |
|
экспериментальные |
|
По числу критериев |
однокритериальные |
многокритериальные |
|
По направлению воздействия |
внутренние |
внешние |
|
По глубине воздействия |
одноуровневые |
многоуровневые |
|
По количеству участников |
индивидуальные (единоличные) |
коллегиальные |
|
коллективные |
|
По способу осуществления |
письменные |
устные |
|
По способу принятия |
на основе суждении |
интуитивное |
|
с помощью рациональной процедуры |
Этапы процесса принятия и осуществления управленческого решения:
I этап. Констатация возникновения проблемы, ее описание заключается в следующем:
1. Конкретизация содержания проблемы.
2. Локализация места возникновения проблемы.
3. Определение момента возникновения проблемы.
4. Установление тенденций развития проблемы от момента возникновения до констатации.
5. Определение необходимости осуществления действий по устранению проблемы до выяснения причин ее возникновения.
II этап. Определение причин возникновения проблемы заключается в следующем:
1. Выявление изменений в объекте управления и внешней среде, предшествующих возникновению проблемы.
2. Выявление объектов, аналогичных (сходных) рассматриваемому, где подобная проблема не возникла, и установление различий в объектах.
3. Построение причинно-следственной диаграммы.
4. Составление карты мнений.
III этап. Разработка вариантов решения и их оценка заключается в следующем:
1. Предварительный отсев вариантов.
2. Качественная оценка вариантов решения.
3. Количественная оценка вариантов решения.
4. Оценка вариантов с помощью рангов.
IV этап. Принятие решения, его осуществление зависит от правильного выбора степени участия подчиненных в принятии и осуществлении решения – от единолично принимаемого руководителем решения до коллективного решения.
V этап. Контроль за осуществлением решения и получением ожидаемых результатов.
Основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:
- целевая направленность: решения должны быть направлены на достижение определенных целей развития;
- иерархическая субординация: решения менеджера должны соответствовать делегированным ему полномочиям;
- обоснованность: решения должны иметь объективное обоснование рациональности;
- адресность: решения должны быть ориентированы в пространстве и во времени, т.е. направлены на конкретного исполнителя и ограничены по времени;
- обеспеченность: решения должны предусматривать необходимые ресурсы и устанавливать источники их получения;
- директивность: решения должны быть обязательными для исполнения и носить плановый характер.
2) Коммуникации в менеджменте - это, обмен информацией при подготовке и обеспечении реализации управленческих решений.
Коммуникация, как функция менеджмента, занимается рациональной организацией информационных потоков на предприятии с целью эффективного управления инновационными процессами.
Цели коммуникаций:
1. Обеспечение эффективного обмена информацией между субъектами и объектами управления.
2. Совершенствание межличностных отношений в процессе обмена информацией.
3. Создание информационных каналов для обмена информацией между отдельными сотрудниками и группами и координации их задач и действий.
4. Регулирование и рационализация информационных потоков.
В зависимости от способа обмена информацией различают:
1) межличностные или организационные коммуникации на основе устного общения делятся на формальные или официальные и неформальные, а также на вербальные и невербальные;
2) коммуникации на основе письменного обмена информацией.