3. Анимация в гостиничном сервисе.

Анимация - это комплекс технологий, направленных на организацию свободного времени гостя. Возникновение гостиничной анимации было обусловлено комплексом экономических преобразований в области гостиничного сервиса. В 80-е годы ХХ века ряд развивающихся стран (Египет, Тунис, Турция) переосмысляют место туристской отрасли в их национальных экономиках и разрабатывают новые программы по развитию туристской инфраструктуры. Реализация программ привела к многочисленному строительству гостиничных комплексов по линии побережья и созданию особых туристских рекреационных зон. Равные между собой по функциональным показателям и по уровню предоставляемых услуг отели вступили между собой в конкурентную борьбу за туристские потоки. Перед гостиничным менеджментом встала острая необходимость в поиске дополнительных сопутствующих услуг, которые бы отсутствовали у отелей-конкурентов и отличали их гостиничный комплекс от ряда других. Потребность в системной организации досуга была так же обусловлена тем, что рекреационные территории, находились в некоторой удаленности от городской инфраструктуры и историко-культурных объектов региона. Это в значительной мере ограничивало интересы туристов, делая скудными формы реализации их досугового времени. Задача состояла в том, чтобы, использовав природные и технологические ресурсы на территории отеля, оптимизировать и разнообразить формы проведения свободного времени туриста, инициировать к деятельности посредством игровых технологий. По мнению М.Сондера именно «иллюзия занятости» должна была продлить жизненный цикл услуги. Верным представляется суждение Й. Хальбауэра: «Гостиница была «телом» услуги гостеприимства, а анимация стала «душой» этой услуги, поставив отношения между гостем и отелем на новый гуманистический уровень». На ранних этапах становления анимационного сервиса доминирующими были спортивно-оздоровительного мероприятия, носившие стихийный и разовый характер, конструирования цельных анимационных программ не существовало. Позднее возникает понятие «анимационная программа» как система игровых программ, объединенная общей концепцией и рассчитанная на средний срок пребывания гостя в отеле (12-14 дней).

Особенности и значение гостиничной анимации

Рекреационная гостиничная анимация - комплексная рекреационная гостиничная услуга, основанная на личных контактах тураниматора с туристом, преследующая цель реализации новой философии гостиничного обслуживания, повышения качества обслуживания, уровня удовлетворенности туриста отдыхом и используемая в маркетинговой стратегии гостиницы как одна из главных основных привлекательных услуг. Анимационные программы различаются при клубной организации отдыха, в гостиничных цепях и гостиницах разной целевой направленности и разной величины.

Анимация в движении Анимация через общение Культурная анимация Творческая анимация.

Реальные анимационные программы носят чаще всего комплексный характер по отношению к данным видам анимации, а перечисленные виды анимации являются составляющими элементами этих программ, как бы кирпичиками того здания, которое представляет собой анимационная программа.