- •Благодарности
- •Глава 1 Почему руководители принимают ошибочные решения Чему нас могут научить их ошибки
- •Причины неудач
- •1. Теория бездарных руководителей
- •2. Теория невозможности предвидения надвигающейся катастрофы
- •3. Теория неисполнения правильных решений
- •4. Теория недостаточного усердия
- •5. Теория недостатка лидерских качеств
- •6. Теория недостатка материальных ресурсов
- •7. Теория мошенничества
- •Неспособность понять причину неудач
- •Исследование
- •Сбор данных
- •Интервьюирование
- •Книга о людях
- •Модели катастроф
- •Результаты Часть I. Серьезные корпоративные ошибки
- •Часть II. Причины поражений
- •Часть III. Уроки
- •Часть I Великие корпоративные ошибки
- •Глава 2 Провалившиеся начинания Истории о неудавшихся проектах и причинах их крушения
- •Вылазка на рынок кпк: история General Magic
- •Загадочная незнакомка
- •Собираясь под флагом
- •Много шума из ничего
- •Indium : устремившись к звездам
- •Вскрытие
- •Вопреки всему: история Samsung Motors
- •Что такое Samsung ?
- •Клубок противоречий под названием Samsung Motors
- •Что же пошло не так ?
- •Webvan и бакалейно-гастрономическая революция
- •Рождение Webvan: книготорговец Луи Бордерз запускает руки в мешок с бакалеей
- •Строительство
- •От теории к практике
- •Не останавливайтесь на достигнутых неудачах: расширяя бизнес-модель
- •И случилось неизбежное
- •Почему так трудно создать новое предприятие и каких ошибок нужно постараться избежать?
- •Проблема «принципал - принципал»
- •Роль совета директоров
- •Серьезный масштаб - серьезные опасности
- •От руководителя зависит многое. Очень многое
- •Что нужно помнить тому, кто приступает к реализации нового проекта
- •Глава 3 Инновации и изменения Повернувшись спиной
- •Johnson & Johnson - производитель сосудистых эндопротезов
- •Как развивалась болезнь (стадия первая)
- •Как развивалась болезнь (стадия вторая )
- •Развязка
- •Почему это произошло
- •Еще один шанс : новые стенты j & j
- •История Rubbermaid
- •От скорости и инновационности к логистике и себестоимости
- •Падение
- •Motorola и сотовые телефоны
- •Американский самурай : господин на рынке сотовой телефонии
- •Новые времена : появление цифровой мобильной телефонии
- •Наш ответ: «Сорок три миллиона абонентов аналоговых сетей не могут ошибаться» (29)
- •Организационные ловушки
- •Причина смерти: инновации и изменения. Последствия организационной окостенелости
- •Печать прошлого
- •Жертвы инертности
- •Ошибки корпоративного управления
- •Несостоятельность теории № 2
- •Что нужно помнить об инновациях и изменениях
- •Глава 4 Слияния и поглощения в поисках интеграции, в погоне за синергией
- •Quaker и Snapple : любовь с первого взгляда
- •Взлет Snapple Beverage Corporation
- •Первые тучи
- •Ошибка Quaker: Snapple - это не Gatorade
- •Помните о секретной составляющей?
- •Конец игры
- •Sony отправляется в Голливуд
- •Предыстория : Betamax
- •Добавим к форме содержание: cbs Records и Columbia Pictures
- •Люди дождя : Guber-Peters Entertainment Company
- •Губер и Питерз начинают действовать
- •Неутешительные итоги
- •Сказание о братьях Саатчи
- •Пленных не брать
- •Видение Saatchi & Saatchi : быть «номером один»
- •Снедаемые демоном гордыни
- •Расплата
- •Возвращение Саатчи
- •Слияния и поглощения: стратегические ошибки. Стремление к синергии или просто гордыня?
- •Почему так трудно осуществлять синергию и создавать стоимость ?
- •Как понять, есть ли смысл в новом приобретении ?
- •Что такое «дью дилидженс»?
- •Интеграция: тысяча смертельных ошибок
- •Сделка заключена. Что делать дальше ?
- •Различия в корпоративной культуре
- •Не забывайте об очень важных участниках процесса
- •Губительная гордыня
- •Что нужно помнить о слияниях и поглощениях
- •Глава 5 По пути ошибок: стратегии, которые заводят в тупик Почему стратеги неправильно оценивают действия конкурентов и выбирают «нерациональные» стратегии
- •Греческая трагедия: Wang Laboratories
- •Чтобы понять стратегию, нужно изучить стратега
- •Snow Brand Milk не делает выводов из собственных ошибок
- •Катастрофа
- •Катастрофа номер два
- •Как такое могло случиться ?
- •Boston Red Sox против игроков афро-американского происхождения
- •История расовой интеграции и возникновение Негритянских лиг
- •Red Sox и расовая интеграция
- •Играла бы Red Sox лучше, если бы в команде были афроамериканцы?
- •Нерациональное поведение : почему Red Sox не желала осуществлять расовую интеграцию ?
- •И снова стратегия: анализируя ошибки
- •Искаженное представление о конкурентной среде
- •Ослепленные путеводной звездой : решительным шагом по дороге в никуда
- •Стратеги и стратегии
- •Меры, продиктованные отчаяньем
- •Метастазы
- •Двигаясь вперед
- •Что нужно помнить о стратегиях и методах конкурентной борьбы
- •Часть II Причины поражений
- •Глава 6 Блестящая реализация ошибочного видения Как неправильное восприятие действительности приводит компании на грань катастрофы и толкает их за эту грань
- •Стратегическое заблуждение
- •Универсальный ответ
- •Святой Грааль
- •Непоказательный показатель
- •Отрицательный перенос: полезный опыт, вредное применение
- •Вчерашний ответ
- •Другая игра
- •Ложное представление о себе
- •Ошибка кинопродюсера
- •Сужение поля зрения/мышления
- •Тесный мирок
- •Со своим уставом - в чужой монастырь
- •Жажда роста
- •Убедитесь в том, что существующее в вашей компании представление об окружающем мире соответствует действительности
- •Десять вопросов, которые помогают это понять
- •Способность прогнозировать изменения
- •Идеальный шторм
- •Звездные войны
- •Общая картина
- •Неожиданные конкуренты
- •Статическая модель бизнеса
- •Убедитесь в том, что ваша компания реалистично оценивает вероятность изменения окружающей ее бизнес-среды
- •Пять вопросов, которые помогают это понять
- •Ошибка порождает ошибку
- •Неразгаданная тайна
- •Глава 7 Иллюзия совершенства Как руководители отгораживаются от реального мира
- •Компании-зомби
- •«Смотри и учись»
- •«Мы умнее других - и точка»
- •«Мы знаем, что делаем»
- •«Мы не нуждаемся в том, чтобы потребители указывали нам, что делать»
- •«У нас позитивный настрой»
- •«Пожалуйста, без неприятных вестей»
- •«Если об этом узнают, будет только хуже»
- •«Стремление к совершенству»
- •«Что бы ни случилось, я не виноват»
- •«Избыток командного духа»
- •«Я говорю от имени всей компании»
- •Как нейтрализовать силы, которые превращают компанию в зомби
- •Защита от самодовольства
- •Защита от незыблемости видения
- •Защита от позитивного настроя
- •Защита от перфекционизма
- •Защита от избытка командного духа
- •Защита от собственной пропаганды
- •Методы и приемы, которые сделают вашу компанию восприимчивой к изменениям окружающей среды
- •Болезнь с осложнениями
- •Глава 8 Отслеживая потерянные сигналы Почему компании не действуют в соответствии с полученной информацией
- •В поисках разгадки
- •Послание без адреса, или «Информация? Какая информация?»
- •Отсутствие коммуникативных каналов, или «Как с вами связаться ?»
- •Отсутствие мотивации, или «а мне что с того ?»
- •Отсутствие контроля, или «я слышу лишь то, что хочу слышать»
- •Неуправляемая организация, или «На это у нас просто нет времени»
- •Неуправляющий совет, или «Работаем потихоньку»
- •Заорганизованность, или «Спокойно, все под контролем»
- •Незаурядная личность, или «Это вам не кто-нибудь»
- •Удаленный контроль, или «Давайте оставим их в покое»
- •Несделанные выводы, или «Давайте просто двигаться дальше»
- •Кто за все в ответе ?
- •Глава 9 Семь привычек потрясающе неудачливых людей Личные качества руководителей, ввергающих свои компании в пучину бед и несчастий
- •Привычка # 1: считать, что ты и твоя компания не зависите от обстоятельств
Red Sox и расовая интеграция
Одна из старейших команд Американской лиги, получившая впоследствии название Boston Red Sox, была основана в 1901 году и быстро завоевала репутацию сильного игрока. В период с 1903 по 1918 годы она пять раз выигрывала первенство страны по бейсболу. В 1919 году владелец команды продал в другой клуб популярного игрока Малыша Рута, после чего знаменитое «проклятье Бамбино» (Рута также называли Бамбино) на долгие годы низвело Red Sox до статуса команды второго дивизиона. К 1946 году клуб наконец снова смог подняться в верхний эшелон Американской лиги. Восемь его игроков входили в команду звезд бейсбола, а сам клуб вышел в финал первенства по бейсболу, где, однако, проиграл серию из семи игр команде St. Louis Cardinals. За следующие четыре года Red Sox завоевала репутацию одной из самых лучших команд Американской лиги, и болельщики каждый год ожидали, что она получит звание сильнейшей.
Однако появление в составе Dodgers Джеки Робинсона стало для Red Sox, так же как и для других команд высшей лиги, серьезной проверкой. В 30-е годы, когда в бейсболе начала обсуждаться тема расовой интеграции, Red Sox не проявил к этому вопросу особого интереса. Казалось, что расизм, как в явных, так и в тайных своих проявлениях, является неотъемлемой характеристикой этого клуба. Дэвид Холберстам пишет в книге Summer of 49 : «Высшие руководящие посты в Red Sox занимали в основном ирландцы, а ирландцы были самой влиятельной национальной группой в Бостоне. В их среде укоренилась неофициальная этническая иерархия, согласно которой американцы англо-саксонского происхождения заслуживали уважения и завистливого восхищения за то, что они были тем, чем были; евреи - восхищения и некоторого недоверия за то, что были такими умными, где-то даже чересчур умными; а итальянцев, в общем и целом, презирали, потому что они были иммигрантами и католиками, но не ирландцами. Негры же стояли на много ступенек ниже итальянцев» (15).
Парадоксально, но Red Sox имела возможность заполучить Робинсона, который вместе со своими товарищами по Негритянской лиге Сэмом Джетроу и Марвином Уильямсом 16 апреля 1945 года пришел на площадку, где Boston Red Sox проводила отбор новых игроков. Впрочем, просмотр был организован по большей части для того, чтобы задобрить сторонника расовой интеграции Изадора Мачника, который являлся членом городского совета Бостона и мог наложить запрет на проведение воскресных матчей, приносивших клубу хороший доход. Один из присутствовавших на просмотре специалистов по поиску новых игроков рассказывал, что Робинсон продемонстрировал ничуть не меньший потенциал, чем любой другой игрок, но руководство команды, вероятно, решило, что спортсмены не были готовы играть в высшей лиге, а отсылать их в дочернюю команду Red Sox AAA, которая базировалась в не отличавшемся расовой терпимостью Луисвилле, руководители сочли нерациональным (16).
Еще одним чернокожим игроком, которого упустила Red Sox, стал Вилли Мэйз. Мэйз, которого сегодня считают одним из лучших бейсбольных универсалов, в 1949 году играл в составе команды из низшей лиги Birmingham Black Barons. Black Barons проводила матчи на том же поле, что и Birmingham Barons, из которой в Red Sox приходило молодое пополнение. Поиском перспективных спортсменов для Red Sox в этом регионе занимался Джордж Дигби, который обратил внимание на выдающиеся способности Мэйза и немедленно связался с управляющим Red Sox Джо Крониным. Дигби сказал Кронину, что Мэйз - это самый перспективный парень из всех, кого ему пришлось повидать в том году; за контракт с Мэйзом нужно было заплатить 5 тыс. долларов. Через некоторое время Кронин послал посмотреть на Мэйза другого специалиста по подбору игроков, и тот решил, что Мэйз не подходит для Red Sox. Так клуб упустил прекрасную возможность заполучить в свои ряды игрока, чье имя впоследствии было внесено в списки лучших бейсболистов Америки (17).
В 1959 году Пампси Грину удалось в конце концов преодолеть расовый барьер Red Sox, хотя руководство клуба продолжало сопротивляться до самого последнего момента. Контракт с Грином был заключен в 1956-м, и спортсмен начал свое путешествие по различным командам клуба. Некоторым из них впервые приходилось включать в свой состав афроамериканца. С началом весенней подготовки к сезону 1959 года болельщики и специалисты начали оказывать на клуб давление с целью добиться появления имени Грина в списке игроков высшей лиги. В июне 1958 года Detroit Tigers выпустила на поле темнокожего Оззи Вержила, и Red Sox оказалась последней командой высшей лиги, в которой не было ни одного афроамериканца. Грин прекрасно показал себя во время весенних тренировок, он стал чемпионом команды по количеству результативных ударов, и бостонские журналисты признали его лучшим новичком весенней тренировочной сессии. Boston Globe писала: «Этой весной Пампси Грин заработал столько очков, что заслужил место в основном составе Red Sox». Тем не менее по окончанию сборов менеджер Майк Хиггинз отправил Грина играть в низшей лиге, объяснив свое решение так: «Пампси Грин еще просто не готов» (19).
Этот шаг вызвал шквал негодования. Местным отделением Национальной ассоциации содействия прогрессу цветного населения действия Red Sox были названы возмутительными, и была проведена акция протеста. Разгневанные болельщики пришли к стадиону Fenway Park с плакатами, на которых значилось: «Для нас важна победа, а не цвет кожи». Комитет по борьбе с дискриминацией в штате Массачусетс также приступил к расследованию состояния дел в клубе, которое было прекращено, после того, как управляющий Red Sox Баки Харрис пообещал прекратить сегрегационную практику и оборудовать в тренировочном центре в Скотсдейле, где команда проводила весенние сборы, общие бытовые помещения для белых и цветных спортсменов. Грин, однако, так и не начал играть в высшей лиге до тех пор, пока Хиггинз не был уволен со своей должности. Это произошло летом того же года; на место Хиггинза был назначен Билли Юргес.
