- •Благодарности
- •Глава 1 Почему руководители принимают ошибочные решения Чему нас могут научить их ошибки
- •Причины неудач
- •1. Теория бездарных руководителей
- •2. Теория невозможности предвидения надвигающейся катастрофы
- •3. Теория неисполнения правильных решений
- •4. Теория недостаточного усердия
- •5. Теория недостатка лидерских качеств
- •6. Теория недостатка материальных ресурсов
- •7. Теория мошенничества
- •Неспособность понять причину неудач
- •Исследование
- •Сбор данных
- •Интервьюирование
- •Книга о людях
- •Модели катастроф
- •Результаты Часть I. Серьезные корпоративные ошибки
- •Часть II. Причины поражений
- •Часть III. Уроки
- •Часть I Великие корпоративные ошибки
- •Глава 2 Провалившиеся начинания Истории о неудавшихся проектах и причинах их крушения
- •Вылазка на рынок кпк: история General Magic
- •Загадочная незнакомка
- •Собираясь под флагом
- •Много шума из ничего
- •Indium : устремившись к звездам
- •Вскрытие
- •Вопреки всему: история Samsung Motors
- •Что такое Samsung ?
- •Клубок противоречий под названием Samsung Motors
- •Что же пошло не так ?
- •Webvan и бакалейно-гастрономическая революция
- •Рождение Webvan: книготорговец Луи Бордерз запускает руки в мешок с бакалеей
- •Строительство
- •От теории к практике
- •Не останавливайтесь на достигнутых неудачах: расширяя бизнес-модель
- •И случилось неизбежное
- •Почему так трудно создать новое предприятие и каких ошибок нужно постараться избежать?
- •Проблема «принципал - принципал»
- •Роль совета директоров
- •Серьезный масштаб - серьезные опасности
- •От руководителя зависит многое. Очень многое
- •Что нужно помнить тому, кто приступает к реализации нового проекта
- •Глава 3 Инновации и изменения Повернувшись спиной
- •Johnson & Johnson - производитель сосудистых эндопротезов
- •Как развивалась болезнь (стадия первая)
- •Как развивалась болезнь (стадия вторая )
- •Развязка
- •Почему это произошло
- •Еще один шанс : новые стенты j & j
- •История Rubbermaid
- •От скорости и инновационности к логистике и себестоимости
- •Падение
- •Motorola и сотовые телефоны
- •Американский самурай : господин на рынке сотовой телефонии
- •Новые времена : появление цифровой мобильной телефонии
- •Наш ответ: «Сорок три миллиона абонентов аналоговых сетей не могут ошибаться» (29)
- •Организационные ловушки
- •Причина смерти: инновации и изменения. Последствия организационной окостенелости
- •Печать прошлого
- •Жертвы инертности
- •Ошибки корпоративного управления
- •Несостоятельность теории № 2
- •Что нужно помнить об инновациях и изменениях
- •Глава 4 Слияния и поглощения в поисках интеграции, в погоне за синергией
- •Quaker и Snapple : любовь с первого взгляда
- •Взлет Snapple Beverage Corporation
- •Первые тучи
- •Ошибка Quaker: Snapple - это не Gatorade
- •Помните о секретной составляющей?
- •Конец игры
- •Sony отправляется в Голливуд
- •Предыстория : Betamax
- •Добавим к форме содержание: cbs Records и Columbia Pictures
- •Люди дождя : Guber-Peters Entertainment Company
- •Губер и Питерз начинают действовать
- •Неутешительные итоги
- •Сказание о братьях Саатчи
- •Пленных не брать
- •Видение Saatchi & Saatchi : быть «номером один»
- •Снедаемые демоном гордыни
- •Расплата
- •Возвращение Саатчи
- •Слияния и поглощения: стратегические ошибки. Стремление к синергии или просто гордыня?
- •Почему так трудно осуществлять синергию и создавать стоимость ?
- •Как понять, есть ли смысл в новом приобретении ?
- •Что такое «дью дилидженс»?
- •Интеграция: тысяча смертельных ошибок
- •Сделка заключена. Что делать дальше ?
- •Различия в корпоративной культуре
- •Не забывайте об очень важных участниках процесса
- •Губительная гордыня
- •Что нужно помнить о слияниях и поглощениях
- •Глава 5 По пути ошибок: стратегии, которые заводят в тупик Почему стратеги неправильно оценивают действия конкурентов и выбирают «нерациональные» стратегии
- •Греческая трагедия: Wang Laboratories
- •Чтобы понять стратегию, нужно изучить стратега
- •Snow Brand Milk не делает выводов из собственных ошибок
- •Катастрофа
- •Катастрофа номер два
- •Как такое могло случиться ?
- •Boston Red Sox против игроков афро-американского происхождения
- •История расовой интеграции и возникновение Негритянских лиг
- •Red Sox и расовая интеграция
- •Играла бы Red Sox лучше, если бы в команде были афроамериканцы?
- •Нерациональное поведение : почему Red Sox не желала осуществлять расовую интеграцию ?
- •И снова стратегия: анализируя ошибки
- •Искаженное представление о конкурентной среде
- •Ослепленные путеводной звездой : решительным шагом по дороге в никуда
- •Стратеги и стратегии
- •Меры, продиктованные отчаяньем
- •Метастазы
- •Двигаясь вперед
- •Что нужно помнить о стратегиях и методах конкурентной борьбы
- •Часть II Причины поражений
- •Глава 6 Блестящая реализация ошибочного видения Как неправильное восприятие действительности приводит компании на грань катастрофы и толкает их за эту грань
- •Стратегическое заблуждение
- •Универсальный ответ
- •Святой Грааль
- •Непоказательный показатель
- •Отрицательный перенос: полезный опыт, вредное применение
- •Вчерашний ответ
- •Другая игра
- •Ложное представление о себе
- •Ошибка кинопродюсера
- •Сужение поля зрения/мышления
- •Тесный мирок
- •Со своим уставом - в чужой монастырь
- •Жажда роста
- •Убедитесь в том, что существующее в вашей компании представление об окружающем мире соответствует действительности
- •Десять вопросов, которые помогают это понять
- •Способность прогнозировать изменения
- •Идеальный шторм
- •Звездные войны
- •Общая картина
- •Неожиданные конкуренты
- •Статическая модель бизнеса
- •Убедитесь в том, что ваша компания реалистично оценивает вероятность изменения окружающей ее бизнес-среды
- •Пять вопросов, которые помогают это понять
- •Ошибка порождает ошибку
- •Неразгаданная тайна
- •Глава 7 Иллюзия совершенства Как руководители отгораживаются от реального мира
- •Компании-зомби
- •«Смотри и учись»
- •«Мы умнее других - и точка»
- •«Мы знаем, что делаем»
- •«Мы не нуждаемся в том, чтобы потребители указывали нам, что делать»
- •«У нас позитивный настрой»
- •«Пожалуйста, без неприятных вестей»
- •«Если об этом узнают, будет только хуже»
- •«Стремление к совершенству»
- •«Что бы ни случилось, я не виноват»
- •«Избыток командного духа»
- •«Я говорю от имени всей компании»
- •Как нейтрализовать силы, которые превращают компанию в зомби
- •Защита от самодовольства
- •Защита от незыблемости видения
- •Защита от позитивного настроя
- •Защита от перфекционизма
- •Защита от избытка командного духа
- •Защита от собственной пропаганды
- •Методы и приемы, которые сделают вашу компанию восприимчивой к изменениям окружающей среды
- •Болезнь с осложнениями
- •Глава 8 Отслеживая потерянные сигналы Почему компании не действуют в соответствии с полученной информацией
- •В поисках разгадки
- •Послание без адреса, или «Информация? Какая информация?»
- •Отсутствие коммуникативных каналов, или «Как с вами связаться ?»
- •Отсутствие мотивации, или «а мне что с того ?»
- •Отсутствие контроля, или «я слышу лишь то, что хочу слышать»
- •Неуправляемая организация, или «На это у нас просто нет времени»
- •Неуправляющий совет, или «Работаем потихоньку»
- •Заорганизованность, или «Спокойно, все под контролем»
- •Незаурядная личность, или «Это вам не кто-нибудь»
- •Удаленный контроль, или «Давайте оставим их в покое»
- •Несделанные выводы, или «Давайте просто двигаться дальше»
- •Кто за все в ответе ?
- •Глава 9 Семь привычек потрясающе неудачливых людей Личные качества руководителей, ввергающих свои компании в пучину бед и несчастий
- •Привычка # 1: считать, что ты и твоя компания не зависите от обстоятельств
Расплата
В июне 1989 года Saatchi & Saatchi выставила на продажу свое консультационное подразделение. Это было официальным признанием несостоятельности стратегии мега-роста. Ситуация осложнилась с наступлением экономического спада, первые признаки которого появились в середине 89-го, а пик пришелся на начало 90-х. Кризис нанес по позициям Saatchi сокрушительный удар. Доходы резко понизились, задолженность возросла, а акции потеряли 98 процентов своей стоимости. Братья призвали на помощь специалиста по финансовому оздоровлению Роберта Луи-Дрейфуса. Многочисленные мероприятия, направленные на снижение затрат, и продажа двенадцати дочерних компаний позволили Saatchi & Saatchi продержаться на плаву еще пять лет. В какой-то из ненастных дней, наступивших для компании, погас и ее знаменитый творческий огонек. И (может быть, к лучшему) случилось так, что протесты акционеров в конце концов вынудили Чарльза и Мориса Саатчи покинуть в декабре 1994 года компанию, которую они основали двадцать четыре года назад.
Возвращение Саатчи
Могут ли генералы поверженных армий получить второй шанс на победу? Способны ли руководители сделать правильные выводы из собственных ошибок? Чудесное возрождение братьев Саатчи, в особенности младшего из них - Мориса, наверняка станет одним из самых неожиданных возвращений в истории современного делового мира. Менее чем через год после ухода из названной их фамилией компании братья организовали новое агентство М&С Saatchi, которое быстро стало уводить клиентов у Saatchi & Saatchi. Свои заказы братьям передали British Airways, Qantas и консервативная партия Великобритании. Угасший было творческий огонек возгорелся вновь. В 1996 году М&С завоевало на Международном фестивале рекламы в Каннах звание «Агентство года» (43).
Семь лет спустя братья Саатчи снова заняли достойное место среди мировой рекламной элиты. В настоящее время М&С Saatchi имеет двенадцать офисов в четырех частях света, на него работают около 550 сотрудников, ежегодная выручка компании составляет 600 млн. долларов (44). М&С является восьмым крупнейшим рекламным агентством в мире, по этому показателю она отстает от старой Saatchi & Saatchi всего на три позиции. М&С Saatchi продолжает завоевывать различные отраслевые призы. В 2000 году компания, в частности, получила престижную награду «Агентство года», присуждаемую журналом Campaign. Морис, который управляет деятельностью компании (в последнее время Чарльз не всегда принимает активное участие в работе агентства), нашел М&С партнера - занимающуюся оказанием международных медиа-услуг французскую фирму Publicis, которую возглавляет генеральный директор Морис Леви.
Старое агентство несколько оправилось после былых потрясений, хотя на протяжении ряда лет оно оставалось игроком второго уровня. Ему пришлось пройти через целый ряд организационных преобразований, которые были направлены на упорядочение разношерстной группы агентств, собравшихся под одним корпоративным зонтиком. В июне 2000 года компания Saatchi & Saatchi была куплена французской рекламной группой Publicis (которая уже была к тому времени партнером М&С Saatchi). Образовавшееся в результате сделки рекламное агентство стало пятым по величине в мире. Что еще более интересно, существует вероятность, что Леви когда-нибудь воссоединит Saatchi & Saatchi с новым детищем братьев Саатчи - М&С Saatchi.
Беседуя с репортером английской газеты Independent, Морис Саатчи так отозвался о том, что произошло с ним и его компанией:
У нас (тех, кто работает в М&С Saatchi) нет таких прямолинейных амбиций [которые были у Saatchi & Saatchi ].Мы не стремимся к тому, чтобы занять верхнюю строчку в рейтингах или стать крупнее, чем кто-то другой. Я научился ценить то, что у меня есть, и не тратить силы на бесконечную погоню за следующей и следующей призрачной целью. Я страдал от неуверенности и паранойи. Перечисление моих ошибок и упущений выльется в список длиной с каталог Британской библиотеки. Гордыня? Да, это, пожалуй, подходящее слово (45).
