
- •1. Понятие организации. Формальные и неформальные организации.
- •2. Миссия орг-ции. Основные элементы организации. Связь организации с внешней средой.
- •3. Понятие менеджмента
- •4. Менеджмент как наука и практика управления, как функция, как процесс, как отношения управления, как система
- •5. Аппарат управления
- •6. Менеджмент и внешняя среда организации
- •7. Менеджмент и внутренняя среда организации.
- •8. Методы менеджмента.
- •9. Роль человека в организации
- •10. Формальные и неформальные группы в организации.
- •11 .Расположение человека к организации
- •12. Менеджер и его роли. Разделение труда менеджеров
- •13. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой, по взаимодействию с человеком, по взаимодействию структурных подразделений
- •14. Система управления организацией. Структурно-функциональная и информационно-поведенческая подсистемы.
- •15. Развитие производительных сил и управления.
- •16. Эволюция теории управления
- •17. Разработки у. Тейлора
- •18. Разработки а. Файоля
- •14 Универсальных принципов управления:
- •19. Теория бюрократического построения организации м. Вебера
- •20. Разработки Элтона Мэйо и Паркет Фоллет
- •21. Мотив и мотивация. Теория а. Маслоу
- •22. Теория Мак-Клелланда
- •23. Теория «X» и «у» Мак-Грегора
- •24. Двухфакторная теория мотивации ф. Герцберга
- •25. Теория ожидания в. Врума
- •26. Теория справедливости
- •27. Модель мотивации Портера-Лоулера
- •28. Теория «z» у. Оучи
- •29. Концепция ситуационного управления
- •30. Концепция управления по целям п. Друкера
- •31. Теория «7-s»
- •33. Функции организации.
- •34. Функции управления. Управленческий цикл.
- •36. Общая функция - планирование. Принципы планирования
- •37.Стратегическое планирование
- •38.Оперативное планирование
- •39.Общая функция — организация. Проектирование работы.
- •40 .Взаимозависимость работ
- •41 .Методы проектирования работы
- •42.Общая функция - мотивация. Основные методы мотивации результатов труда персонала. Мотивация специалистов и менеджеров
- •43. Контроль. Типы контроля
- •44. Сферы и объекты контроля
- •45. Принципы и эффективность контроля
- •46. Ситуационные факторы проектирования организации
- •47. Элементы проектирования организации.
- •48. Масштаб управляемости и контроля.
- •49. Линейно-функциональная, дивизиональная и матричные (проектная и матричная) структуры управления.
- •50. Эдхократическая и многомерная организации.
- •51. Предпринимательская организация.
- •52. Организация, ориентированная на рынок.
- •53. Партисипативная организация.
- •54. Коммуникация. Процесс коммуникации. Коммуникационные сети.
- •55. Власть. Источники власти.
- •56. Авторитет доверие Лидерство. Отношения управления менеджера и лидера. Цикличность типов отношений управления.
- •57. Авторитарный, демократический, нейтральный и ситуационный стили управления.
- •58. Проблемы и решения. Запрограммированные и незапрограммированные управленческие решения.
- •59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.
- •60. Рациональный процесс принятия решения. Подходы к участию в принятии решении. Основные требования, предъявляемые к решению.
- •61. Парето-анализ. Моделирование.
- •62. Метод мозгового штурма. Ранжирование (диаграмма приоритетов, метод попарных сравнений).
- •63. Метод дерева решений (мдр). Балансовый метод (бм). Метод причинно-следственной диаграммы (мп-сд).
- •64. Понятие организационной культуры (ок) и механизм ее формирования.
- •65. Критериальная основа поведения людей. Расположение. Ценности. Верования. Принципы.
- •66. Три уровня изучения организационной культуры.
- •67 .Процесс управления развитием организационной культуры.
- •68. Базовые ценности успешных организаций Питерса и Уотермана. Управление организационной культурой.
- •69. Опенка влияния культуры на организацию по в. Сате.
- •70. Соответствие организационной культуры выбранной стратегии Шварца и Дэвиса.
- •71. Методы поддержания организационной культуры.
- •72. Изменение организационной культуры по в. Сате.
- •73. Национальное в организационной культуре.
- •74. Два подхода к адаптации человека и организации. Компенсация.
- •75. Управление процессом вхождения человека в организацию (обучение, влияние, усвоение, развитие чувства ответственности, завершение процесса).
- •76. Конфликт и его природа.
- •77. Причины конфликтов в организации.
- •78. Фазы развития конфликта. Методы управления конфликтной ситуацией (структурные и межличностные).
- •79. Управление изменениями (анализ центров силы, оценка возможности успеха изменений).
- •80. Переговоры. Когнитивная техника переговоров и техника слушания.
- •81. Сущность и система стратегического управления.
- •82. Swot - анализ. Определение миссии и целей.
- •83. Эталонные группы стратегий. Факторы, влияющие на выбор стратегии.
- •84.Критерии оценки эффективности руководства.
- •85. Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда.
- •86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
- •87. Моде ль баланса активов и пассивов.
- •88. Показатели эффективности.
- •89. Анализ прибылей и убытков.
- •90. Метод оценки эффективности по финансово-экономической деятельности.
- •91. Комплексный метод сравнительного анализа эффективности (benchmarking)
- •92. Влияние на эффективность политики собственников и менеджеров.
- •93. Национальные приоритеты в оценках эффективности.
86. Четыре базовые модели оценки эффективности управления организацией.
1) Модель, ориентир-ая на внутренние факторы производства: Она базируется на механистическом подходе и рассматривает орг-цию как закрытую систему. Модель исходит из того, что для достижения целей необходимо оптимально исп-ть все виды ресурсов. Поэтому менеджмент организации концентрирует внимание на оперативном управлении. Оптимизируется стр-ра производств-х факторов и всего процесса пр-ва. Оценка эфф-ти осущ-ся по экон показ-ям – соотношению выпущенной продукции к затраченным ресурсам (пок-лям ресурсоотдачи). Организации детально анализируют экон рез-ты производственной деятельности, сопоставляя объемы пр-ва (или услуг) с использованием пр-х ресурсов.
2) Модель, ориентированная на человека: базируется на определении организации как коллектива людей, выполняющих общую работу, используя принципы разделения и кооперации труда, и основывается на теории чел-их отношений и поведенческих наук, рассматривая организацию как закрытую систему. Осн элементами модели явл такие составляющие как: внимание к работающим, их мотивация, коммуникация, лояльность, участие в принятии решений, т.е. моделируется система поддержания чел-их отнош-ий в орг-ции. Контроль сосредотачивается на внутренних процессах, происходящих в орг-ции и обусловливающих ту или иную производительность, след-но, и эфф-ть. Гл в этом подходе – исп-ие чел-их ресурсов в орг-ции, поэтому оцениваются такие категории как интеграция деятельности, удовлетворенность членов коллектива, мораль, соц-ый и эколог-ий климат.
3) Модель открытой системы: представляет орг-цию в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем. При оценке эфф-ти главное внимание уделяется способности орг-ции получать все необходимые для пр-ва ресурсы из окружающей среды и способности удовлетворять потребности внешней среды своей продукцией. Неспособность к такой деятельности оссоциируется с низкой производительностью. Оценка эфф-ти осущ-ся с т. зр. системных ресурсов и используются 4 группы пок.: а) экон-ой эфф-ти; б) внутренней интеграции и координации; в) адаптации и реагирования на внешние воздействия; г) исп-ие чел-го капитала. Совокупн. этих пок-лей отражает состояние системной эфф-ти орг-ции.
4) Модель заинтересованности групп: представляет организацию как открытую систему и общественный институт, стремящ-ся к балансу интересов, связ-х с ним различных групп как внутри орг., так и вне ее. В основу положена концепция заинт-х групп. Оценка эфф-ти базируется на выборе ценностей и определении полит-ой ориентации орг-ции, увязки собств-х интересов с интересами партнеров по бизнесу, а также приведение в соотв-е соц-культурной политики нормам и ценностям кол-ва и общ-ва в целом. Эфф-ть упр-я оцен-ся степенью удовл-я ожиданий как внешних, так и внутр-х субъектов влияния.
87. Моде ль баланса активов и пассивов.
Баланс активов и пассивов или бухг баланс явл-ся основным видом фин-ой отчетности, исп-мой для оценки фин-го состояния – официальный фин-ый портрет предприятия и осн-ой способ описания его фин состояния.
Пассивы |
Активы |
Долгосрочные (устойчивые) пассивы 1 раздел Собственные средства: (*уставной капитал, *фонды, *нераспределенная прибыль) Заемные средства 2 раздел -долгосрочные заимствования (обязательства) |
Долгосрочные (устойчивые) активы Долгосрочные инвестиции Основные средства: (земля, здания и сооружения; оборудование и механизмы; офисная мебель и оборудование; транспортные средства) нематериальные активы
|
Текущие пассивы |
Текущие активы |
3 раздел Краткосрочные заимствования (обязательства): кредиты банков, краткосрочные займы, кредиторская задолженность, в т.ч. налоги, дивиденды и т.д.
|
Оборотные средства:
- мат запасы; НЗП; запасы гот. продукции;
|
Пассивы финансируют активы, активы непосредственно участвуют в произв-ном процессе и при успешной деят-ти предприятия обеспечивают получение прибыли и прироста пассивов. Активы могут быть профинансированы только пассивами, а пассивы могут быть направлены только на финансирование активов→∑А = ∑П. Подготовка бух. баланса определяется правилами бух учета.