59. Рациональность решения. Поведенческие модели принятия решений.

Рациональность решения – обеспечение достижения поставленной цели с min затратами.

Повед-кие модели принятия реш-й: I. рациональная модель – выбор такой альтернативы, кот. принесет max выгоды для орг-ции. В соответствии с этой моделью решение обеспечвается с помощью объективного аналитического аппората. Требует выполнения усл-ий: 1) реш-е понятно в части цепочки «путь к цели»; 2) лица, принимающие реш-я, стрем-ся максим-ть рез-ты дея-ти; 3) имеется полная и непротиворечивая система предпочтений и критериев, позв-щих сделать выбор наилучшей альтернативы; 4) все возм-ные варианты реш-я известны; 5) не сущ-ет проблемы оценок, необх-мых для опр-ния лучшей альтернативы; 6) расчеты рисков понятны и не вызывают опасений. II. модель ограниченной рациональности. Менеджер в своем желании быть рациональным зав-т от возм-тей познания, привычек. Рациональному выбору препятствуют причины соц хар-ра, сопротивления изм-ям, стремление приобр-ния статуса, озабоченность собст. имиджем. Положения, которыми руководствуются менеджеры: 1) стремятся к варианту, который удовлетворителен или просто хороший; 2) исходит из того, что реальный мир необозрим и все факторы учесть невозможно, поэтому упрощают модель принятия решения; 3) основная задача – соответствие некоторым критериям, а не получение мах выгоды. Это позволяет сделать выбор решения без выявления всех альтернатив; 4) менеджеры могут принять решение на основании эмпирических знаний с помощью простых приемов и в силу собственной привычки. Главное – люди, принимающие реш-я, преследуют цели удовл-ти, а не максим-ции выгоды. Удовлетворенность – это действие достаточно хорошее для организации в целом и требует min усилий со стороны членов организации. III. модели эвристических суждений и предпочтений. Основ-ся на технол. подходе. Лица, прин-щие реш-я, полагаются на эвристику (интуицию, прошлый опыт). 80 % менеджеров высшего звена полагаются на неформальную информацию (интуицию), а затем не могут объяснить, обосновать принятие решения. Интуитивные реш-я – выбор, сделанный только на ощущение того, что он правильный. Интуиция вкл-т: 1) предчувствие; 2) воображение; 3) проницательность. Интуиция зав-т от опыта. Он форм-т чутье в подсознании. Выбор реш-я, основанный на суждении, - осознанный выбор, подкрепленный знаниями и опытом. Модель срабатывает при принятии стратегических реш-й. IV. Социальная модель. Абсолютно иррациональна, исходит из того, что соц-псих-кие ф-ры оказывают ключевое влияние на принятие реш-й. Исследователями установлено, что 30 % людей подвержены конформизму (соглашаются с решениями, чтобы не иметь проблем). Оказывает влияние форма, в кот. подается инф-ция. Все реш-я приним-ся под давлением обстоятельств и абсолютно субъективны. V. Политическая модель. Предполагает, что реш-е становится ф-цией распределения власти и зав-т от эфф-ти политики, реал-мой разными участниками в процессе упр-ния. Реш-я отражают желания членов орг-ции max реал-ть собст. властную политику. Все действия по принятию решения используются для того, чтобы склонить решения в пользу определенной политической группы.