Тактика ведения переговоров.
- Правило
равностатусности участников переговоров.
Определяет реальность переговоров.
- Исчерпанность
допереговорных методов решения
конфликтов.
- Рационализация
позиций сторон. Что это такое, осталось
неясным.
-
Оформление своих позиций.
- Переговоры должны
быть оформлены ритуально. Типовые
действия переговорщиков: порядок
размещения, регламент выступления,
время на перерыв, мозговая атака (когда
все высказывают свои мнения при этом
запрещается критиковать чужие), фиксация
на бумаге объединяющей идеи, фиксация
итогов переговоров.
- Сочетание
вербальных и невербальных аспектов
общения.
- Формы диалога.
Функциональное общение, определенные
типы вопросов - открытые (предполагают
разные варианты ответов), закрытые,
риторические, переломные (да/нет).
Этапы переговоров.
-
начало
(адаптация),
- позиции,
- аргументация,
- принятие решений.
