Введение.

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, есть составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели, и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления.

Решение – это выбор альтернативы.

Ни один человек, взрослея, не может не познать на практике процесса принятия решений. Как способность к коммуникациям, так и способность принимать решения, это умение, развиваемое с опытом. Каждый из нас в течение дня принимает сотни, а на протяжении жизни – тысячи и тысячи решений. В управлении принятие решения более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Ставки зачастую много выше. Частный выбор индивида сказывается, прежде всего, на жизни его собственной и немногих связанных с ним людей. Менеджер выбирает направление действий не только для себя, но и для организации и для других работников. Люди, находящиеся на верхних этажах крупной организации, порой принимают решения, связанные с миллионами долларов. Что еще важнее – управленческие решения могут сильно влиять на жизнь многих людей, по меньшей мере, каждого из тех, кто работает с принявшим решение руководителем, и возможно, каждого в организации.

Ответственность за принятие важных организационных решений – тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления. Поэтому руководитель не может принимать необдуманных решений. Вот почему принятию рациональных решений необходимо учиться.

Руководителю необходимо понимать, как действовать более рационально и систематизированно для того, чтобы не навредить организации и себе лично.

Цель данной  работы - рассмотреть функцию решения как   процесс, требующий детального изучения, и как совокупность управленческих решений через призму основных функций управления, осуществляемых  руководителем организации. При этом в работе поставлены следующие задачи:

- учить основные функции управления,

– составляющие управленческого процесса;

- рассмотреть функции управления как систему управления производством (предприятием), и также важнейшие направления управленческой деятельности;

- написать алгоритм принятия управленческих решений, рассмотреть стадии данного процесса.

 

Глава 1. Функции управленческой деятельности.

1.1 Классификация и содержание основных функций управления

Функции управления – совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью.

В организационно – техническом плане управление может быть подразделено на функции по двум основным признакам:

1)     по содержанию процесса управления;

2)     по принадлежности к сферам или видам производственно – хозяйственной деятельности.

Деление на функции по содержанию процесса управления является основополагающим, так как именно им определяется круг задач, которое призвано решать управление как часть совокупного общественного труда.

Под содержанием подразумеваются действия, которые должны осуществляться в рамках конкретной функции.

Основные функции управления представляют часть управленческого цикла, характеризующаяся регулярным видом деятельности. Современная теория управления выделяет следующие элементы типового управленческого цикла (основные функции управления):

- планирование (выбор целей и план действий по их достижении);

- организация (распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними);

- мотивация (стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей);

 -   контроль (соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными).

Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.

Процесс коммуникаций представляет собой процесс обмена информацией  между организацией и внешней средой, в которой функционирует предприятие, между уровнями и подразделениями в организации; непосредственно между руководителем и подчиненным, к которому также относятся и неформальные коммуникации.

В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом и оперативном.

Стратегическое планирование начинается с анализа среды организации. Он предполагает изучение:

- макроокружения (состояние экономики и политики, правового поля, природной среды и ресурсов, научно-технический, социальный и культурный уровни развития общества и т.д.);

-  непосредственного окружения (покупатели, конкуренты, поставщики и т. д.);

-  внутренней среды (кадры, организация управления, производство, финансы, маркетинг и т.д.).

Затем определяется миссия организации. Под миссией следует понимать сформулированное утверждение, раскрывающее смысл существования организации и ее отличие от других организаций, т. е. для чего она создана.

На следующем этапе стратегического планирования устанавливаются цели, для достижения которых функционирует организация. Цели определяют организационные отношения, на них базируются системы мотивации и контроля.

Существует два типа целей: долгосрочные и краткосрочные. Обычно краткосрочными считаются цели, которые достигаются в течение одного года, а долгосрочными — которые будут достигнуты через два-три года и более.

Основными направлениями, в соответствии с которыми в организации определяются цели, являются: прибыльность, положение на рынке, финансовые ресурсы, производительность, разработка и производство продукции, технология, человеческие ресурсы, работа с покупателями.

Затем осуществляется разработка стратегии – комплексного плана, предназначенного для осуществления миссии организации и ее целей. Из существующих стратегических альтернатив развития бизнеса выбирается та стратегия, которая лучше всего учитывает цели предприятия, интересы руководства, ресурсы, квалификацию работников, зависимость организации от внешней среды.

Из стратегического планирования вытекает оперативное (обычно годичное) планирование, которое осуществляется на основе бизнес-плана. С помощью бизнес-плана предприниматель может оценить результаты деятельности за определенный период.

Бизнес-планы в основном имеют следующие разделы:

- продукция и услуги;

- маркетинг;

- производственный план;

- управление и организация;

- капитал и юридическая форма компании;

- финансовый план.

Следующей функцией управления является организация управленческих процессов. Эти процессы подразделяются на основные (изменение параметров предмета труда), обслуживающие (накопление, контроль и передача предмета труда) и вспомогательные (создание нормальных условий для выполнения основных и обслуживающих процессов).

Рациональная организация управленческих процессов характеризуется равной пропускной способностью разных рабочих мест одного процесса, соразмерностью обеспечения рабочих мест информацией, материальными ресурсами и т.д., совмещением операций во времени, максимальным использованием рабочего времени для выполнения управленческих процессов и т.д. 

Мотивация — процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей.

Исследования показали, что мотивация является результатом сложной совокупности потребностей.

В содержательных теориях мотивации (А. Маслоу, Ф. Герцберга, Д.МакКлелланда) выявлены основные виды потребностей, побуждающих людей к действию.

Очевидно, что система мотивации, или стимулирование труда, должна учитывать элементы всех существующих теорий.

Одним из важнейших направлений управления является мотивация маркетинговой деятельности. Она включает: разработку концепции маркетинга, информационное обеспечение, исследование рынка, стимулирование повышения конкурентоспособности товара, организацию деятельности всех подразделений с позиций маркетинга, рекламу, товародвижение, планирование и контроль маркетинга.

Последняя функция процесса управления —контроль, который устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным, выявляет отклонения и их причины.

Контроль обычно выполняется в три этапа. На первом этапе устанавливаются стандарты, т.е. конкретные, поддающиеся измерению цели, имеющие временные границы. На втором этапе при сравнении показателей функционирования с заданными стандартами определяется масштаб допустимых отклонений. На последнем этапе полученные результаты сравниваются с заданными стандартами и определяется, какие действия необходимо предпринимать. Для осуществления контроля требуется учет выполнения всех планов, программ и заданий по количеству, качеству, затратам, срокам и др. параметрам.

Осуществление регулярного и качественного учета и контроля над функционированием системы управления является важным условием ее высокой эффективности.

Конкретные или специфические функции управления определяются по принадлежности задач управления к деятельности организации или конкретным стадиям производственного процесса, или по направленности на конкретные факторы производства. Ориентируясь на типовой состав конкретных функций управления, можно сгруппировать их по следующим признакам:

1) по признакам воздействия на все сферы деятельности:

- перспективное и текущее управление, экономическая деятельность, специальное планирование,

- организация работ по стандартизации,

- учет и отчетность,

- экономический анализ; 2) по признаку воздействия на отдельные стадии производственного процесса:

- начальные стадии (научно – техническая, социальная, экономическая подготовка),

- производственная стадия (основное производство, вспомогательное и обслуживающее),

- заключительная стадия (управление технической, экономической и социальной подготовкой производства; организация основного, вспомогательного и обслуживающего  производств; управление технологическими процессами; оперативное управление производством; технический контроль и испытание; организация метрологического обеспечения; сбыт продукции);

3) по признаку воздействия на отдельные факторы производства:

- организация работы с кадрами;

- управление организацией труда и заработной платы;

- управление материально – техническим снабжением;

- организация творческой деятельности коллектива;

- капитальное строительство.

Мы рассмотрели  основные составляющие управленческого процесса, теперь определим само понятие управленческого процесса.

Процесс управления – непрерывная деятельность объединенных в определенную структуру субъектов управления, направленная на достижение поставленных целей управления, путем реализации определенных функций и применения соответствующих методов и принципов.