Тема. Структура фірми

1. Рекомендації по формуванню штату фірми

Штатний розклад (перший рівень) - рекомендується для фірм, початківців у сфері туризму, або для фірм, що працюють з обмеженою кількістю напрямів.

• директор - 1;

• бухгалтер-касир - 1;

• менеджер по напрямах - 1-3;

• секретар-1.

За наявності такого штату секретар поєднує свої обов'язки з обов'язками менеджера по напрямах.

Штатний розклад (другий рівень) - рекомендується для фірм, що мають досвід роботи у сфері туризму.

• директор-1;

• заступник директора - 1;

• бухгалтер-1;

• касир - 1;

• менеджери по напрямах - кількість співробітників визначається кількістю напрямів;

• менеджер з маркетингу і реклами - 1;

• курьер- 1.

Штатний розклад (третій рівень) - рекомендується фірмам, що мають великий досвід роботи у сфері туризму, рівень розвитку яких дозволяє мати великий штат співробітників і декілька офісів.

• генеральний директор - 1;

• виконавчий директор - кількість співробітників залежить від кількості офісів;

• директор по зв'язках з громадськістю, маркетингу і продажам - 1;

• начальник відділу кадрів - 1;

® начальник відділу по інформаційних технологіях - 1;

• начальник фінансово-економічного отдела- 1;

® головний бухгалтер - 1;

• бухгалтер - кількість співробітників залежить від кількості офісів;

® касир - кількість співробітників залежить від кількості офісів;

• менеджер по напрямах - кількість співробітників визначається кількістю напрямів;

• референт - кількість співробітників залежить від кількості напрямів;

• менеджер по візовому забезпеченню - 3;

• менеджер з маркетингу і реклами -1;

• секретар - кількість співробітників залежить від кількості офісів;

• кур'єр - кількість співробітників залежить від кількості офісів.

2. Матеріально-технічна база фірми

Рекомендації по компоновці і технічному забезпеченню робочих місць

В даний час існує велика кількість фірм, що надають послуги з технічного забезпечення. При виборі фірми, послуги, що пропонує такого роду, необхідно враховувати якість пропонованої продукції, терміни гарантійного обслуговування і можливість надання технічного обслуговування.

Устаткування і засоби комунікації, необхідні для туристської фірми:

• телефони (міський, міжнародний зв'язок; місцева лінія - між відділами фірми);

• факс;

• ксерокс;

• комп'ютери;

• принтери;

• офісна телефонна станція (за наявності у фірмі великого штату або декількох приміщень);

• локальна мережа (за наявності великої кількості комп'ютерів).

Рекомендації по компоновці і оснащенню робочих місць:

• Робоче місце директора повинне знаходитися в окремому приміщенні.

Устаткування: телефон з ширшими, ніж у співробітників фірми, функціональними можливостями (за наявності міні-станції); комп'ютер; сейф і ін.

• Робоче місце секретаря повинне розташовуватися поряд з кабінетом директора.

Устаткування: факс, комп'ютер, принтер, ксерокс, багатоканальний телефон, стелажі і ін.

• Робоче місце бухгалтера повинне знаходитися в окремому приміщенні.

Устаткування: комп'ютер, принтер, телефон, стелажі для зберігання документації, сейф і ін.

• Робоче місце касира повинне знаходитися в окремому приміщенні.

Устаткування: комп'ютер, телефон, машинка для перерахунку грошових купюр, детектор грошових купюр, сейф і ін.

• Робоче місце менеджера має бути зручним і мати достатню кількість місць для прийому відвідувачів.

Устаткування: комп'ютер, принтер, телефон, стелажі, сейф і ін.