- •2. Среда функционирования предприятия: внешняя и внутренняя.
- •3. Доходы и расходы предприятия.
- •Доходы и расходы предприятия.
- •4. Потенциал полиграфического предприятия и основы его формирования.
- •Показатели использования
- •Анализ движения
- •7. Финансовые ресурсы предприятия: собственные, заемные
- •8. Экономическая эффективность управления: критерии и показатели эффективности
- •9. Эволюция менеджмента: условия и предпосылки возникновения, школы менеджмента.
- •10.Системы менеджмента: объект и субъект, функции и методы управления.
- •11. Управленческие решения: сущность, виды, методы оптимизации. Процесс подготовки, принятия и осуществления управленческих решений.
- •14. Методы управления: экономические, организационно-распорядительные и социально-психологические, их сущность и содержание
- •15. Информационные ресурсы: виды, сущность и роль в организации.
- •16. Качество как фактор успеха предприятия в рыночных условиях.
- •17. Методы управления качеством. Бенчмаркинг как метод менеджмента качества.
- •18. Политика качества организации: содержание и факторы, учитываемые при её формировании.
- •19. Стандартизация требований к системам управления качеством организации.
- •20. Сертификация продукции и систем качества.
- •21. Теория человеческих отношений в управлении и поведенческая школа.
- •22. Кадровое планирование. Сущность, этапы, основные разделы плана
- •22. Кадровое планирование: сущность, этапы, основные разделы плана.
- •24. Сущность организационной культуры и ее роль в развитии персонала.
- •25. Индекс развития человеческого потенциала (ирчп): его сущность, компоненты, расчеты
- •26. Соотношение понятий рабочая сила, человеческий капитал, трудовой потенциал, потенциал человека.
- •27.Движение работников на предприятии: коэффициенты приема, увольнения, внешнего оборота, текучести
- •28. Труд в системе экономических ресурсов
- •29. Состав и структура трудового дохода.
- •30. Основные задачи, принципы и организационные формы инновационного менеджмента
- •31.Источники финансирования инвестиций
- •32. Критерий экономической эффективности инвестиций:
- •Правила принятия инвестиционных решений
- •33. Метод вычисления сложных процентов и метод дисконтирования
- •33. Метод вычисления сложных процентов и метод дисконтирования
- •34._Методы оценки экономической эффективности инвестиций.
- •34. Методы оценки экономической эффективности инвестиций.
- •36. Сущность, цели и правовое обеспечение инвестиционной деятельности.
- •2. Фз n 39-фз (ред. От 22.08.2004) "об инвестиционной деятельности в российской федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений".
- •37. Организация как система. Системный подход в управлении
- •39.Научные основы организации производства: система категорий, основные элементы и принципы эффективной организации производства.
- •41. Оперативно-календарное планирование и диспетчирование на полиграфическом предприятии.
- •42. Материально-техническое обеспечение(мто) на полиграфическом предприятии.
- •43. Принципы управления ф. Тейлора; школа научного управления
- •44._Сущность и содержание организации труда: принципы, основные элементы, показатели эффективности труда.
- •45._Разделение труда по функциям, профессиям и квалификации работников.
- •45. Современные формы организации труда.
- •46. Функции нормирования труда, классификация норм.
- •Нормы труда как основа планово-организационных расчетов.
- •3.Нормы как основа организации заработной платы.
- •47 Сущность и методы научного обоснования норм труда
- •48. Функции и принципы организации з/п
- •49. Формы и системы оплаты труда, надбавки, доплаты и премии в системе оплаты труда.
- •50. Принципы,затраты и функции планирования на предприятии
- •51. Система планов предприятия: основные разделы, их сущность, содержание и взаимосвязь.
- •52 Планирование производства и сбыта продукции.
- •53. План по труду и кадрам: цели, задачи, основные разделы
- •54. Планирование научно-технического и социального развития предприятия
- •55 Планирование себестоимости на полиграфическом предприятии: статьи и элементы затрат, факторы снижения себестоимости.
- •56. Модель образования и распределения прибыли на полиграфическом предприятии.
- •57. Стратегический менеджмент: сущность и содержание, основные принципы.
- •58. Стратегический анализ: принципы, содержание и основные методы.
- •I Макросреда
- •II Мезосреда
- •III Микросреда
- •59. Технология проведения swot-анализа на полиграфическом предприятии.
- •60. Система стратегий полиграфического предприятия: эталонные стратегии развития бизнеса, функциональные стратегии.
- •1. Стратегия конкуренции
- •2. Стратегия развития бизнеса
- •3. Функциональные стратегия
- •61. Бизнес-план: сущность, назначение, цели, состав и порядок разработки.
- •62. Цели и содержание раздела бизнес-плана «Анализ рынка, оценка конкурентов».
- •63. Цели и содержание раздела бизнес-плана «Описание проектируемой продукции и направлений предпринимательской деятельности организации»
- •64. Задачи и содержание плана риска в составе бизнес-плана.
- •65. Цели и содержание раздела бизнес-плана «Финансовый план».
- •66.Задачи, принципы и функции логистики
- •67. Информационный поток: определение, классификация по видам, единицы измерения, формы представления и управления информационным потоком, концепция ilm.
- •68. Факторы и тенденции развития логистики как науки, современное состояние(определение, объект,субъект,предмет)
- •69. Логистический подход в управлении материальными потоками в производстве: определение, виды, концепция процессного подхода.
- •70. Логистическая система: виды, свойства, связи, значение cals-технологии для оптимизации деятельности логистической системы организации.
- •71. Основные концепции маркетинга
- •72 .Управление маркетингом в организации
- •72 Управление маркетингом в организации
- •73 Типы стратегий маркетинговой деятельности организаций
- •74. Маркетинговые исследования рынка: цели,задачи,методы
- •76. Продвижение товаров на рынок: цели, задачи, формы.
- •77. Конкурентоспособность организации и продукции: понятие, основные факторы
- •78. Экономическая природа, особенности и свойства товара, двойственный характер труда, воплощенного в товаре.
- •81. Ценообразующие факторы в теориях стоимости и полезности
- •83. Методы определения рыночных цен для целей налогообложения: использ рыночных цен, затратный метод, метод цены последующ реализации.
- •84. Кругооборот капитала и формирование цены.
- •85. Издательская деятельность: сущность, особенности, основные принципы, современное состояние и перспективы развития, основные нормативные документы, регулирующие издательскую деятельность
- •86. Сущность и содержание редакционно-издательского процесса, общая характеристика основных этапов редакционно-издательского процесса
- •87. Основные положения авторского права: объект авторского права, автор произведения, срок действия авторских прав, личные неимущественные и имущественные права авторов.
- •88. Количественные единицы измерения издательской продукции
- •89. Планирование в издательстве: стратегическое, тематическое и оперативное.
- •Тематическое планирование
- •Виды и структура тематических планов выпуска литературы
- •90. Расчет потребности в материалах (бумага для блока, переплетной крышки, картон).
17. Методы управления качеством. Бенчмаркинг как метод менеджмента качества.
Существуют различные методы контроля качества продукции, среди которых особое место занимают статистические методы.
Основные «+» этих методов: обеспечили простоту, наглядность, визуализацию этих методов, превратив их в инструменты контроля качества, которые можно понять и эффективно использовать без специальной математической подготовки.
Итак, к семи основным методам или инструментам контроля качества относятся следующие статистические методы: контрольный листок , гистограмма, диаграмма разброса ,диаграмма Парето, стратификация (расслоение) ,диаграмма Исикавы (причинно-следственная диаграмма), контрольная карта
Контрольный листок (или лист) — это инструмент для сбора данных и автоматического их упорядочения для облегчения дальнейшего использования собранной информации.
Гистограмма — это инструмент, позволяющий зрительно оценить закон распределения статистических данных. Гистограмма распределения обычно строится для интервального изменения значения параметра.
Диаграмма разброса — инструмент, позволяющий определить вид и тесноту связи между парами соответствующих переменных.
Эти две переменные могут относиться к: характеристике качества и влияющему на нее фактору, двум различным характеристикам качества, двум факторам, влияющим на одну характеристику качества
Диаграмма Парето — инструмент, позволяющий распределить усилия для разрешения возникающих проблем и выявить основные причины, с которых нужно начинать действовать.
Диаграмма Парето, или ABC-анализ, позволяет выявить основные причины, оказывающие наибольшее влияние на возникновение той или иной ситуации. Принцип Парето гласит, что 20% причин порождает 80% следствий.
1. Диаграмма Парето по результатам деятельности. Эта диаграмма
предназначена для выявления главной проблемы и отражает следующие нежелательные результаты деятельности: качество, себестоимость, сроки поставок, безопасность.
2. Диаграмма Парето по причинам. Эта диаграмма отражает причины проблем, возникающих в ходе производства, и используется для выявления главной из них:
исполнитель работы, оборудование, сырье, метод работы, измерения.
Метод расслаивания исследуемых статистических данных В соответствии с этим методом водят расслаивание статистических данных, т.е. группируют данные в зависимости от условий их получения и производят обработку каждой группы данных в отдельности. Данные, разделенные на группы в соответствии с их особенностями, называют слоями (стратами), а сам процесс разделения на слои (страты) — расслаиванием (стратификацией).
Причинно-следственная диаграмма Исикавы — инструмент, позволяющий выявить наиболее существенные факторы (причины), влияющие на конечный результат (следствие).
Все возможные причины классифицируются по принципу <5М>:
Man (Человек), Machines (Машины, оборудование), Materials (Материалы), Methods (Методы), Measurements (Измерения)
Контрольные карты — инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса и воздействовать на него (с помощью соответствующей обратной связи), предупреждая его отклонения от предъявляемых к процессу требований.
Использование контрольных карт преследует следующие цели:
держать под контролем значение определенной характеристики;
проверять стабильность процессов;
немедленно принимать корректировочные меры;
проверять эффективность принятых мер.
Бенчмаркинг - метод непрерывного совершенствования деятельности любого вида и уровня путем эталонного сравнения. При этом эталон как условная планка не может оставаться постоянным, он должен соответствовать изменению внешних условий и возможностям предприятия. Бенчмаркинг прежде всего связан с оптимизацией бизнес-процессов, системой управления качеством и управлением изменениями. Особенностью является строгая ориентированность на количественные показатели.
Сущность применения технологий современного бенчмаркинга в деятельности российских промышленных предприятий (ПП) заключается в следующем:
- всеобщая жесткая конкуренция. Основными составляющими конкурентоспособности являются низкая себестоимость товара и высокое качество, а на рынке, обычно, покупается больше товаров по низкой цене, чем по высокой (рыночный закон спроса).
- награды и лидерство через качество. Участие предприятия в конкурсе на премию качества (для российских предприятий – это премия Правительства РФ в области качества) позволяет ему выявить «узкие места» в своей деятельности, разработать и реализовать меры по их устранению. Это дает возможность фирме выдвинуться и подняться на более высокий уровень в менеджменте качества и уровне конкурентоспособности среди других предприятий.
- использование мировых достижений научно-технического прогресса. Главная цель предприятий мира – это снижение затрат на производство, высокое качество продукции, быстрый выход на рынок.
Основные этапы внедрения и планирования процесса бенчмаркинга на промышленном предприятии:
1. Выбор предмета бенчмаркинга. Предметом бенчмаркинговой деятельности могут быть степень новизны товара, качество его изготовления, материальная база для распространения информации о товаре, меры по стимулированию сбыта, реклама, финансовые условия, динамизм сбыта, способность быстро реагировать на успехи рынка и многие другие.
2. Выбор организации для сравнения. В этом этапе бенчмаркинга можно выделить следующие направления: внутренний бенчмаркинг – это проведение сравнительной оценки работы между подразделениями и отделами предприятия; бенчмаркинг с предприятием-конкурентом – сбор информации о предприятиях, изготавливающих аналогичную продукцию и добившихся в этом успеха; функциональный бенчмаркинг – проведение сравнения своей деятельности с организациями, осуществляющими функциональную деятельность в улучшении которой заинтересовано предприятие (хранение, сбыт, транспортировка, обслуживание и др.); общий бенчмаркинг – сравнение бизнес процессов организаций, относящихся к разным отраслям промышленности (включает в себя три предыдущих направления).
3. Сбор информации. От качества информации (выявление запросов потребителей, анализ конкурентов, выбор сегментов рынка, реклама и др.) зависит последующее положение продукции или предприятия на рынке.
4. Анализ и обработка полученной информации. Данные о конкурентах, полученные в результате вышеперечисленных этапов бенчмаркинговой деятельности, должны сравниваться с аналогичными показателями и областями деятельности вашего предприятия
5. Внедрение улучшений. Этот этап бенчмаркинговой деятельности предприятия поистине бесконечен и безграничен. Он может осуществиться только при помощи команды, которую должны составить специалисты и профессионалы рассматриваемых областей предприятия