
- •Планирование концепции и разработка рабочих документов для проведения маркетингового исследования
- •Виды вопросов
- •Классификация вопросов
- •Виды закрытых вопросов
- •Виды открытых вопросов
- •Вопросы для измерения отношения
- •Измеряемые свойства отношения
- •Шкала Лайкерта
- •Семантический дифференциал
- •Пример анкеты, разработанной для сбора информации о предприятиях быстрого питания
- •5. Отметьте точку на шкалах, соответствующую Вашему впечатлению от посещения предприятия быстрого питания:
- •7. Насколько важна для Вас следующая информация о предприятии быстрого питания?
- •8. Как часто в течение последних 3-х месяцев Вы питались в каждом из трех указанных предприятий быстрого питания.
- •9. Ответьте, пожалуйста, на вопросы о себе.
Пример анкеты, разработанной для сбора информации о предприятиях быстрого питания
1. Что является для Вас наиболее важным в случае, когда вы решаете пообедать или поужинать вне дома и отправиться в ресторан?
____________________________________________________________________________________________
2. Посещали ли Вы предприятие быстрого питания в течение трех последних трех месяцев?
ДА НЕТ
3. Если «да», то, как часто Вы там питаетесь?
Раз в неделю или чаще _____ Раз в месяц или реже___ Два-три раза в месяц________
4. Насколько важны для Вас следующие характеристики предприятия быстрого питания?
Характеристики |
Крайне важно |
Очень важно |
Довольно важно |
Важно |
Не очень важно |
Неважно |
Вкусовые качества |
|
|
|
|
|
|
Чистота |
|
|
|
|
|
|
Цена |
|
|
|
|
|
|
Ассортимент блюд меню |
|
|
|
|
|
|
5. Отметьте точку на шкалах, соответствующую Вашему впечатлению от посещения предприятия быстрого питания:
Вкусовые качества: вкусно _______ невкусно
Чистота чисто ________ грязно
Цена: дешево _______ дорого
Ассортимент блюд широкий _______ узкий
6. Отметьте Ваше согласие или несогласие со следующими утверждениями
Утверждение |
Полностью согласен |
Согласен |
Не знаю |
Не согласен |
Категорически не согласен |
Взрослые любят приходить в предприятия быстрого питания с семьями |
|
|
|
|
|
Дети должны иметь право выбора предприятия питания |
|
|
|
|
|
7. Насколько важна для Вас следующая информация о предприятии быстрого питания?
Источник информации |
Очень важна |
Важна |
Не важна |
Телевидение |
|
|
|
Газеты |
|
|
|
Внешняя реклама |
|
|
|
Почтовая реклама |
|
|
|
8. Как часто в течение последних 3-х месяцев Вы питались в каждом из трех указанных предприятий быстрого питания.
Предприятие |
Раз в неделю или чаще |
Два-три раза в месяц |
Раз в месяц или реже |
|
|
|
|