Литература

1. Борисов А.Б. Комментарий к закону Российской Федерации «О защите прав потребителей» (постатейный). С образцами претензий и исковых заявлений. – М., 2009.

2. Булатецкий Ю.Е. Потребительское право: курс лекций. – М., 2008.

3. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Книга 1, 2, 3, 4, 5. – М. 2007.

4. Гражданское право: В 4-х т.: Учебник / Отв. ред. проф. Е.А. Суханов. – М., 2009.

5. Гражданское право. Часть вторая: Учебник / Отв. ред. В.П. Мозолин. – М.: Юрист, 2007.

6. Гражданское право: В 4-х т.: Учебник / Под ред. А.П. Сергеева. – М., 2009.

7. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации части второй (постатейный) / Под ред. О.Н. Садикова. – М., 2007.

8. Парций Я.Е. Комментарий к Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей». – М.: Норма, 2007.

9. Тихоновецкий Д.С. Правовое регулирование договоров с потребителями в Европейском праве // Закон. 2003. № 12.

Практическое занятие 4. Особенности защиты прав потребителей при продаже товаров (2 часа)

Цель: сформировать представление о способах обеспечения права потребителей на товары надлежащего качества

Вопросы для обсуждения

1. Понятие качества товаров и содержание терминологического оборота «товары ненадлежаще­го качества».

2. Последствия продажи товаров ненадлежащего качества.

3. Особенности предъявления требований потребителя при приобре­тении технически сложных товаров с недостатками.

4. Сроки предъявления и удовлетворения требований потребителя в случае приобретения товаров ненадлежащего качества.

5. Права потребителя при приобретении товара надлежащего каче­ства, не подошедшего по размеру, габаритам, расцветке, фасону.

Контрольные задания

I. Решите следующие ситуации:

1. Покупатель Слепнёв купил в магазине без примерки полуботинки для сына стоимостью 2 тыс. 700 руб. 10 марта 2007 года. 22 марта этого же года он обратился к директору магазина с требованием обменять полуботинки, ссылаясь на то, что они не подошли сыну по размеру. Каковы действия директора магазина в данной ситуации?

2. Покупатель купил комплект постельного белья 1 июля 2008 года. Данный товар не понравился членам его семьи по расцветке. Имеет ли покупатель право на обмен? Если – да, то какой срок обмена?

Методические рекомендации для подготовки к практическому занятию

Право на товары надлежащего качества - одно из первых прав, закрепленных как в российском, так и зарубежном праве. Прежде чем говорить о надлежа­щем качестве, студентам следует разобраться в понятии «качество», причем обратить внимание не только на правовое значение этого термина, но также философское и технико-экономическое его значение. При подготовке к этой теме студен­там необходимо не только внимательно изучить главу 2 Закона РФ «О защите прав потребителей», но и такие нормативно-правовые акты, как: Постановление Правительства РФ от 13.05.97 г. №575 «Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их заме­не подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков»; По­становление Правительства РФ от 19.01.98. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном пре­доставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» и другие нормативно-правовые акты.

Важное значение при реализации права потребителей на обмен то­варов имеет наличие у потребителя документов, подтверждающих при­обретение товаров у данного продавца. Студентам важно знать, что согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 493 ГК РФ отсутствие у потребителя то­варного или кассового чека не является основанием для отказа в удовлет­ворении его требований. При рассмотрении темы следует уделить вни­мание праву потребителя на обмен товаров надлежащего качества, изу­чив при этом перечень непродовольственных товаров надлежащего каче­ства, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утверж­денный Постановлением Правительства РФ от 19.01.98. № 55.

Студенты должны знать, что в соответствии со ст. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» на товары длительного пользования изготовитель обязан устанавливать срок служ­бы. Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 утвер­жден Перечень товаров длительного пользования, в том числе комплек­тующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении опре­деленного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде и на которые изготовитель обязан устанавливать срок службы.

Следует обратить внимание на дополнительную обязанность продавца (изготовителя) при устранении недостатков в товарах длительного пользова­ния либо их замене, которая выражается в предоставлении на период ремонта или замены товаров длительного пользования аналогичного товара, обеспе­чив за свой счет его доставку. При усвоении последнего положения важно иметь в виду, что Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. № 55 утвержден Перечень товаров длительного пользования, на которые не рас­пространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара.

При характеристике особенностей приобретения продовольственных товаров важно сделать акцент на обязанность продавца установить срок годности. Постановлением Правительства РФ от 16 июня 1997 г. № 720 утвержден Перечень товаров, которые по истечении срока годности счи­таются непригодными для использования по назначению.

В ходе изучения этого и последующих вопросов, вынесенных на обсуж­дение, студенты должны внимательно проанализировать Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Правительством РФ 19 января 1998 года.