4. Требования к уровню усвоения содержания курса.

Обучаемый, изучивший данный курс, должен

иметь представление:

- о роли, которую социальные конфликты играют в жизни и деятельности человека, семьи, коллектива, организации, общества и человечества в целом;

- о роли информации в конфликтом взаимодействии;

знать:

- методологические проблемы конфликтологии, сущность, типологию, эволюцию, структуру, динамику, функции конфликтов;

- влияние индивидуально-психологических особенностей личности на поведение в конфликтах;

- методы и приемы диагностики, предупреждения и конструктивного разрешение различных типов и видов конфликтов;

уметь:

- выявлять особенности протекания и влияния конфликтов на процессы жизнедеятельности военнослужащих и воинских коллективов;

- формировать положительную мотивацию к деятельности по предупреждению и конструктивному разрешению конфликтов;

- оказывать помощь в завершении конфликтных ситуаций;

- определять условия, способы и приемы предупреждения межличностных конфликтов;

иметь опыт (навык):

• анализа конфликтных ситуаций и взаимоотношений в коллективе;

• диагностики личностных особенностей влияющих на конфликтность.

II. Учебная программа

Наименование разделов и тем	Всего учебных занятий (час)	Аудиторные занятия: (час)					Самостоятельная работа (час)
		всего	лекции	семинары	практические занятия	зачет с оценкой
1	2	3	4	5	6	7	8
9 семестр
Тема № 1. Конфликтология как наука. Задачи конфликтологии на современном этапе.	6	2	2				4
Тема № 2. История становления и развития современной конфликтологической теории и практики.	6	2	2				4
Тема № 3. Методологические основы системной концепции исследования конфликтов.	8	4	2	2			4
Тема № 4. Динамика, функции и классификация конфликтов.	8	4	2	2			4
Тема № 5. Объективные причины социальных конфликтов.	6	2	2				4
Тема № 6. Субъективные причины социальных конфликтов.	8	4	2	2			4
Тема № 7. Основные теоретические подходы и особенности научного исследования внутриличностного конфликта.	10	6	2	2	2		4
Тема № 8. Организация и методы конфликтологического исследования.	11	6	2		4		5
Тема № 9. Особенности конфликтов в ведущих сферах жизнедеятельности личности.	6	2	2				4

1	2	3	4	5	6	7	8
Тема № 10. Психологические условия и способы предупреждения социальных конфликтов.	8	4	2		2		4
Тема № 11. Психология неконфликтного общения.	8	4	2		2		4
Тема № 12. Принципы и условия конструктивного завершения конфликтов	8	4	2	2			4
Тема № 13. Способы и приемы разрешения межличностных конфликтов	11	6	2		4		5
Тема № 14. Особенности участия психолога в конфликте в качестве третьего лица.	13	8	2	2	4		5
Тема № 15. Переговоры как способ завершения конфликта.	9	4	2		2		5
Итого за 9 семестр:	126	62	30	12	20		64
Всего по дисциплине:	126	62	30	12	20		64
Экзамен по дисциплине

Тема № 1. Конфликтология как наука. Задачи конфликтологии на современном этапе.

Объект и предмет конфликтологии. Понятие конфликта. Конфликт как междисциплинарная проблема. Основные науки, изучающие конфликт. Направления исследования конфликта в различных отраслях конфликтологии. Ведущая роль психологии, политологии и социологии в развитии российской конфликтологии.

Понятие конфликта. Структура конфликтной ситуации.

Роль конфликтов в жизни конкретного человека, семьи, коллектива, государства, общества и человечества в целом. Конфликты - основная причина гибели людей. Роль социальных конфликтов в современном развитии общества.

Тема № 2. История становления и развития современной конфликтологической теории и практики.

Источники конфликтологических знаний. Проблема насилия в религиозных учениях. Роль искусства, литературы и средств массовой информации в отражении конфликтов. Значение практики в развитии конфликтологических идей.

Основания для периодизации истории конфликтологии. Три этапа в развитии отечественной конфликтологии. Динамика интенсивности исследования проблемы конфликта различными науками. Конфликт в культурно-исторической психологии.

Общая характеристика развития взглядов на проблему конфликта в зарубежной науке. Зарубежная социология конфликта. Основные концепции психологии конфликта. Политологические взгляды на проблему конфликта.

Тема № 3. Методологические основы системной концепции исследования конфликтов.

Содержание системной концепции конфликтов. Системно-структурный анализ конфликтов. Системно-ситуационный подход к изучению конфликтов и его компоненты: системно-функциональный, системно-генетический, системно-содержательный, системно-информационный.

Конфликтная ситуация как единица анализа конфликтов. Банк конфликтных ситуаций как источник информации о закономерностях возникновения, развития и разрешения конфликтов.

Общенаучные принципы исследования конфликтов. Методологические принципы конфликтологии.

Универсальная понятийная схема описания конфликта. Сущность и основные социально-психологические признаки социального конфликта.

Проблема эволюции конфликтов. Три ветви эволюции: межвидовая, внутривидовая и эволюция конфликтов в процессе онтогенеза. Взаимосвязи эволюции конфликтов с эволюцией человека, социального взаимодействия, средств труда, орудий уничтожения.

Тема № 4. Динамика, функции и классификация конфликтов.

Динамика конфликтов. Интеграция и дифференциация.

Три периода в развитии конфликта. Предконфликтная ситуация и ее этапы. Специфика развития взаимодействия в открытом периоде конфликта. Послеконфликтная ситуация и ее значение. Факторы, влияющие на динамику конфликта.

Эскалация конфликта и регрессия сознания. Формирование «образа врага» в конфликте.

Модели конфликтного взаимодействия. Поведение оппонентов в конфликте. Стратегии конфликтного взаимодействия: сотрудничество, уступка. компромисс, соперничество, уход,

Понятие классификации и роль в конфликтологии. Подходы и основания классификации конфликтов в отечественной и зарубежной науке.

Конфликты в различных сферах жизни и деятельности. Особенности конфликтов по вертикали, по горизонтали, по диагонали. Классификация конфликтов по их остроте и длительности.

Социальные, внутриличностные и зооконфликты. Их взаимосвязи и особенности.

Типология конфликтов с участием человека: социальные и внутриличностные. Классификация зооконфликтов: интропсихческие и зоосоциальные.

Основные функции конфликтов. Конструктивные и деструктивные функции конфликтов и их характеристика. Роль конфликтов в межличностном взаимодействии. Влияние конфликтов на жизнедеятельность социальной группы.

Тема № 5. Объективные причины социальных конфликтов.

Соотношение объективных и субъективных причин конфликта. Конфликты, обусловленные общей социально-экономической ситуацией, плохой разработанностью нормативных процедур разрешения типичных социальных противоречий, дефицитом материальных и духовных благ, традиционным выбором в социуме конфликтных способов разрешения противоречий, естественным столкновением интересов в процессе жизни и деятельности.

Основные организационно-управленческие причины конфликтов: структурно-организационные, функционально-организационные, личностно-функциональные и ситуативно-управленческие.

Тема № 6. Субъективные причины социальных конфликтов

Социально-психологические и личностные причины межличностных конфликтов.

Генезис конфликтов статусно-ролевого типа. Значительные потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации как причине межличностных конфликтов.

Конфликты как следствие выбора различных способов оценки результатов деятельности. Абсолютизация собственной точки зрения каждым из оппонентов как причина конфликтов.

Роль тревожности и агрессивности и других личностных характеристик в возникновении конфликтов.

Тема № 7. Основные теоретические подходы и особенности научного исследования внутриличностного конфликта.

Отечественные и зарубежные подходы к пониманию внутриличностного конфликта. Взгляды представителей психоанализа, бихевиоризма, гуманистической психологии, интеракционизма, когнитивизма, логотерапии. Подходы В. Мерлина, В. Мясищева, Н. Левитова.

Понятие внутриличностного конфликта. Условия возникновения внутриличностных конфликтов. Виды внутриличностных конфликтов. Внутриличностный конфликт и суицидальное поведение.

Методы диагностики внутриличностного конфликта. Предупреждение и разрешение внутриличностного конфликта.

Тема № 8. Организация и методы конфликтологического исследования.

Этапы изучения конфликта. Программа конфликтологического исследования.

Общая характеристика методов диагностики конфликтов. Понятие о конфликтности личности.

Психологические методы в исследовании конфликта. Тест К.Томаса по определению стилей поведения человека в конфликтных ситуациях, его возможности и ограничения. Методика диагностики межличностных отношений Т.Лири. Опросник Басса-Дарки по оценке агрессивности личности.

Модульная методика комплексной оценки взаимоотношений в группе А.Анцупова, ее возможности, технология применения. Индексы и показатели конфликтности членов группы и межличностных отношений.

Математическая обработка данных банка конфликтных ситуаций.

Тема № 9. Особенности конфликтов в ведущих сферах жизнедеятельности личности.

Трудовые конфликты. Конфликты в школьном коллективе. Инновационные конфликты. Межэтнические конфликты. Политические конфликты. Конфликты в диаде «руководитель – подчиненный».

Причины конфликтов по вертикали. Психологические особенности конфликтов по вертикали. Поведение руководителя и подчиненного в конфликте. Разрешение конфликтов «по вертикали»

Семейные конфликты. Семейные трудности. Причины супружеских конфликтов. Структура семейной психологической помощи.

Тема № 10. Психологические условия и способы предупреждения социальных конфликтов.

Основные психологические условия предупреждения социальных конфликтов: поддержание в процессе взаимодействия с окружающими баланса статусов и ролей, взаимных услуг, ненанесения ущерба, баланса взаимной зависимости в решениях и действиях, оценка состояния своей психики и управления им. Приемы уменьшения собственной тревожности и агрессивности.

Пути предупреждения конфликтов, связанных с взаимной оценкой руководителей и подчиненных. Способы нейтрализации последствий стресса повседневной жизни.

Коммуникативный способ предупреждения конфликтов.

Организационный способ предупреждения конфликтов. Подготовка неконфликтогенного управленческого решения.

Тема № 11. Психология неконфликтного общения.

Роль и функции общения в процессе предконфликтного взаимодействия. Учет потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации. Психологические механизмы общения в предупреждении конфликтов: привязанность, симпатия, доверие, уважение.

Непосредственное общение, учет групповых установок, ценностей, целей, изучение притязаний и ожиданий. Нейтрализация коммуникативных барьеров.

Толерантность к стрессовым ситуациям общения, терпимость к инакомыслию, самокритичность, знание индивидуально-психологических особенностей собеседника, эмпатия, умение слушать.

Рекомендации по проблеме неконфликтного общения. Основные условия и способы оптимизации процесса общения.

Тема № 12. Принципы и условия конструктивного завершения конфликтов

Основные принципы конструктивного разрешения конфликтов: исключение альтернативы «победа-поражение»; оценка действий, а не людей; сосредоточение внимания на интересах, а не на позициях; многовариантность решения проблемы; фрагментация конфликта; исключение конфликта; единство критериев оценки решения проблемы.

Условия конструктивного решения конфликта: прекращение противодействия; наличие желания разрешить конфликт; участие третьей стороны; поддержка правого оппонента в конфликте; снижение негативных эмоций; поиск общего в интересах и целях; рассмотрение оппонента не как врага, а как партнера в решении конфликтной проблемы; высокая культура общения.

Тема № 13. Способы и приемы разрешения межличностных конфликтов

Стратегии и их сочетание в конфликтном взаимодействии. Способы завершения конфликта (силовое подавление, переговоры).

Роль навыков и умений конструктивного саморазрешения межличностных в организации общения в сослуживцами. Особенности использования различных приемов завершения конфликта: минимизация взаимодействия с оппонентом, односторонняя уступка, обращение за помощью к руководству и общественности, компромисс, сотрудничество как способы саморазрешения конфликтов и др..

Последовательность саморазрешения межличностного конфликта. Этика поведения в конфликте.

Тема № 14. Особенности участия психолога в конфликте в качестве третьего лица.

Роль и статус третьей стороны в конфликте: арбитр ("третейский судья"), посредник, помощник, наблюдатель. Анализ ситуаций, в которых наиболее эффективен тот или иной статус третьей стороны.

Цели третьей стороны и тактика воздействия на оппонентов. Сглаживание спорных проблем. Компромисс. Создание ситуации переговоров. Достижение решения о взаимной терпимости. Использование умеренной конфронтации. Использование принуждения. Значение авторитета и нейтральности третьей стороны для успеха урегулирования конфликта.

Принципы психологического посредничества. Алгоритм действий третьей стороны при завершении конфликта. Модель деятельности руководителя по урегулированию конфликтов

Тема № 15. Переговоры как способ завершения конфликта.

Переговоры по завершению конфликтов. Цели и основные виды переговоров. Функции переговоров.

Психологические механизмы и условия ведения переговоров. Динамика переговоров и особенности их ведения.

Психологические особенности ведения переговоров.

Подготовка переговоров. Выдвижение и обсуждение предложений (условий). Достижение договоренности и обеспечение ее выполнения. Анализ результатов переговоров.

Стратегия и тактика переговоров по завершению конфликта. Психологические приемы в переговорном процессе. Приемы ведения переговоров: уход, затяжка, выжидание, выражение согласия, выражение несогласия, «салями» и др.