Примак Т. О., Холод О.М.

Лекція 4. Маркетингові дослідження у бізнес паблік рилейшнз

Питання для обговорення.

1. Задачі маркетингових досліджень у ПР

2. Етапи проведення маркетингових досліджень у бізнес паблік рілейшнз

3. Методи збирання інформації у маркетингових дослідженнях в сфері паблік рілейшнз

4. Формальні методи збирання інформації.

5. Оцінка ефективності ПР-кампанії.

Список використаних та рекомендованих джерел

1. Блэк С. Паблик рилейшнз. Что это такое? – М.: Новости, 1990.

2. Блэк С. PR: Международная практика. – М. Довгань, 1997.

3. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations.- Ч.1. – СПб., 1998.

4. Вишняк О.І., Ревель І.П. Дослідження і прогнозування виборів в Росії та Україні: досвід і проблеми (1990-1998). – К.: Стилос, 1998.

5. Іванов В.Ф. Контент-аналіз. Методологія і методика дослідження ЗМК. – К., 1994.

6. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. – М.: Рефл-бук; К.: Ваклер, 2003. – 528 с.

7. Невзлин Л.Б. «Павлик рилейшнз» - кому это нужно? – М.: Экономика, 1992.

8. Косовський В.Л. Громадська думка: спроба соціологічної інтерпретації. – К.: Інститут соціології НАН України, 1999.

9. Паніна Н.В., Головаха Є.І. Тенденції розвитку українського суспільства (1994-1998 рр.). Соціологічні показники (Таблиці, ілюстрації, коментар). – К.: Інститут соціології, 1999.

10. Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением. – М.: Центр, 1998.

11. Холод О.М. Лекції, методичні рекомендації, робоча програма та оригінальні проекти трейд-шоу з навчального курсу «Паблік рилейшнз» / Інститут журналістики Київського національного університету імені Тараса Шевченка. – К., 2002. – 81 с.

1. Задачі маркетингових досліджень у пр

Маркетингові дослідження у паблік рілейшнз покликані, по-перше, надати максимум інформації для проведення ПР-кампаній, по-друге, розробити механізми детальної оцінки досягнутих у ході ПР-кампанії результатів. У зв’язку з цим цілі таких досліджень можуть бути різними:

• Збирання бази даних про цільові аудиторії.

• Вивчення громадської думки про підприємство та його діяльність.

• Визначення основних проблем цільових аудиторій і пошук шляхів їх вирішення ресурсами підприємства.

• Пошук шляхів підвищення іміджу підприємства.

• Вивчення стереотипів в уявленнях цільових аудиторій, їх прагнень і бажань, які можна використати у програмах ПР підприємства.

• Дослідження маніпулятивних можливостей підприємства для управління громадською думкою.

• Вивчення активістів громадськості на предмет їх “корисності” для підприємства.

• Аналіз цільових аудиторій, їх сегментація за ступенем важливості і значення для підприємства.

• Оцінка змін відношення людей до підприємства після проведення ПР-кампанії для перевірки її ефективності.

• Аналіз існуючих даних з різних проблем суспільства з метою виявлення прихованих тенденцій, точок зору, мотивів поведінки людей, які можуть здійснити серйозний вплив на розвиток підприємства у майбутньому.

• Оцінка іміджу підприємства та ін.

• Під конкретну мету визначаються конкретні завдання.

Для кращого засвоєння матеріалу з даного питання потрібно самостійно обрати 2-3 цілі проведення маркетингових досліджень у сфері паблік рілейшнз для конкретного підприємства (наприклад, ТОВ “Інглет – Сервіс”) і визначити 4-6 завдань для кожної мети.