18. Общение как взаимодействие (интерактивная сторона).

Характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их деятельности. В ходе совместной деятельности участникам не только важно обменяться информацией, но и организовать обмен действиями, спланировать общую деятельность. При этом планировании возможна такая регуляция действий одного индивида «планами созревшими в голове другого», которая и делает деятельность действительно совместной, когда ее носителем будет выступать уже не отдельный индивид, а группа. Таким образом, фиксируется не только обмен информацией, но и организуются совместные действия, позволяющие группе реализовать некоторую общую для ее членов деятельность. Попытки описать структуру взаимодействий:

1. «теория действия, теория социального действия» (М.Вебер, П. Сорокин, Т. Парсонс) фиксировали некоторые компоненты взаимодействия: люди, их связь, воздействие друг на друга, их изменения. Задача: поиск детерминирующих факторов мотивации действий во взаимодействии.

Теория Парсонса – попытка наметить общий категориальный аппарат для описания структуры социального действия. В основе социальной деятельности лежат межличностные взаимодействия, на них строится человеческая деятельность в широком проявлении, она – результат единичных действий. Единичное действие есть некоторый элементарный акт, а из них в последствии складываются схемы действий. В качестве элементов акта (который берется сам по себе изолированно): деятель, «другой» (объект, на которое направлено действие), нормы (по которым организуется взаимодействие), ценности (которые принимает каждый участник), ситуация (в которой совершаются действия). Деятель мотивирован тем, что его действие направлено на реализацию его установок (потребностей). В отношении «другого» деятель развивает систему ориентаций и ожиданий, которые определены как стремлением к цели, так и учетом вероятных реакций другого. Это направление приводит к утрате социального контекста, поскольку в нем все богатство социальной деятельности (всей совокупности общественных отношений) выводится из психологии индивида.

2. Описание ступеней развития взаимодействия. При этом взаимодействие расчленяется не на элементарные акты, а на стадии, которое оно проходит (Я.Щепаньский). Основное понятие – социальная связь, которая может быть представлена как последовательное осуществление: пространственного контакта, психологического контакта (взаимная заинтересованность), социального контакта (совместная деятельность), взаимодействия (систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны партнера и социального отношения (взаимно сопряженных систем действий)

3. Транзактный анализ – направление, предлагающее регулирование действий участников взаимодействия через регулирование из позиций, а также учета характера ситуаций и стиля взаимодействия. Каждый участник взаимодействия может занимать одну из позиций, условно обозначаемую как: Родитель, Взрослый, Ребенок (позиции не связаны с социальной ролью, это психологическое описание стратегии взаимодействия). Взаимодействие эффективно, когда трансакции носят «дополнительный» характер, т.е. совпадают: Взрослый-Взрослый. В случае пересекающихся диспозиций взаимодействие нарушается и может прекратиться: Взрослый – Родитель. Взаимодействие эффективно при адекватном понимании ситуации и адекватных действиях в ней. Э. Берн уделяет особое внимание различным ритуалам, полуритуалам (развлечениям) и играм. Существует много классификаций взаимодействия: А.А. Леонтьев (социально-ориентированные, предметно ориентированные и личностно ориентированные ситуации); Аргайл: официальные социальные события, случайные эпизодические встречи. Формальные контакты на работе и в быту, ассиметричные ситуации и т.д.

Каждая ситуация диктует свой стиль поведения и действий, различают три основных стиля действия:

- ритуальный – задан некоторой культурой (например, приветствие)

- Манипулятивный,

• гуманистический