Контрольні запитання

1. Що таке імідж?

2. Що таке позитивний імідж?

3. Які складові позитивного іміджу ділової людини Ви знаєте?

4. Опишіть зовнішній вигляд ділової людини.

5. Які види візитних карток Ви знаєте?

6. Назвіть основні правила оформлення ділових візитних карток.

7. Які правила вручення візитних карток Ви знаєте?

8. Які етикетні вимоги до робочого місця Ви знаєте?

9. Як сформувати перше позитивне враження про себе?

Бібліографічний список

Основна література

1. Алехина И. Имидж и этикет делового человека. – М.: Дело, 2001. – 112 с.

2. Атватер И. Я Вас слушаю…: Советы руководителю, как правильно слушать собеседника. / Пер. с англ. – М., Экономика, 1988. – 110 с.

3. Зубенко Л.Г., Нємцов В.Д. Культура ділового спілкування. Навчальний посібник. – К.: „ЕксОб”, 2002. – 200 с.

4. Мицич П. Как проводить деловые беседы. / Сокр. Пер. с серб. – хорв. – М., 1987.

5. Пиз А. Язык телодвижений. – Луганск: «Глобус», 1998.

6. Радевич-Винницький Я. Етикет і культура спілкування. – Львів: Вид-во «СПОЛОМ», 2001. – 223 с.

7. Социальная психология и этика делового общения: Учеб. пособие для вузов. / В.Ю. Дорошенко, Л.И. Зотова, Н.А. Нартов и др.; Под общей ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1995. - 160 с.

8. Спивак В.А. Современные бизнес-коммуникации. - СПб.: Питер, 2002. – 448 с.

9. Шеломенцев В.М. Етикет і сучасна культура спілкування. – К.: Лібра, 2003. – 416 с.

10. Хміль Ф.І. Ділове спілкування: Навчальний посібник. – К.: Академвидав, 2004. – 280 с.

Додаткова література

11. Безруких М. Я и другие Я или правила поведения для всех. – М.: Политиздат, 1991.

12. Браун Л. Имидж – путь к успеху. – СПб.: Питер, 2000. – 192 с.

13. Головаха Е.Н., Панина Н.В. Психология человеческого взаимопонимания. – Киев: Политиздательство Украины, 1989.

14. Деловой этикет. / Автор – сост. И. Афанасьев. – К.: «Альтерпресс», 2000. – 352 с.

15. Дональдсон М., Дональдсон М. Умение вести переговоры для «чайников» / Пер. с англ. – М.: Изд. дом «Вильямс», 2000. – 224 с.

16. Зарецкая Е.Н. Деловое общение: Учебник в 2-х томах. – М.: Дело, 2002.

17. Карнеги Д. Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей / Пер. с англ. – К., 1989.

18. Королева М. Мастер общения: Как разговаривать, чтобы договориться. – СПб.: ИК «Невский проспект», 2001. – 160 с.

19. Липсиц И.В. Секреты умелого руководителя. – М., Экономика, 1991.

20. Льюис Д. Тренинг эффективного общения. – М.: Издательство Эксмо, 2002. – 224 с.

21. Миллер Л. Энциклопедия этикета. Все о правилах хорошего тона. / Пер. с англ. – М.: ЗАО Изд-во Центрполиграф, 2002. – 398 с.

22. Пиз А., Гарнер А. Язык разговора. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 224 с.

23. Снелл Ф. Искусство делового общения: Пр. с англ. – М., 1990.

24. Степанов С. Язык внешности. – М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. – 416 с.

25. Таранов П.С. Маневры общения. – Дн-ск, Сталкер, 2001. – 432 с.

26. Томсон П. Самоучитель общения. – СПб.: Питер, 2000. – 256 с.

27. Энциклопедия этикета. / Сост. О.И. Максименко – М.: ООО «Изд-во АСТ»: ООО «Изд-во Астрель», 2003. – 511 с.

28. Якокка Л. Карьера менеджера / Общ. ред. С.Ю. Медведкова. – М.: Прогресс, 1994. – 384 с.

Періодичні видання:

1. «Генеральный директор»

2. «Искусство управления».

3. «Менеджмент в России и за рубежом».

4. «Менеджмент сегодня».

5. «Отдел кадров».

6. «Персонал».

7. «Проблемы теории и практики управления».

8. «Российский экономический журнал».

9. «Секретарь-референт»

10. «Справочник кадровика».

Інтернет-ресурси

1. www.hrm.ru

2. www.cfin.ru

3. www.ptpu.ru

4. www.tspu.edu.ua

5. www.personal-mix.ru

Етика і психологія ділового спілкування: Опорний конспект лекцій. / Автор-укл. Гавяда В.В. – Дніпропетровськ: Дніпропетровська державна фінансова академія, 2007. – 89 с.

Підп. до друку __________ Формат А5 Папір друк.

Ум. друк. арк. _________ Тираж _______ Замовлення № ____

МІНІСТЕРСТВО ФІНАНСІВ УКРАЇНИ