8.1. Зовнішній вигляд ділової людини

Імідж – це уявлення про людину, яке складається на основі її зовнішності, звичок, манери говорити, менталітету, вчинків і т. ін., свідомо створюєме людиною, засобами масової інформації і т. ін.

Позитивний імідж – це привабливий зовнішній вигляд, грамотна мова, достойні манери, спокійна реакція на похвалу і критику.

При першій зустрічі з людиною передусім звертають увагу на її одяг. Якщо він свідчить про невибагливий смак, низьку культуру, неповагу до себе та оточення, то від такої людини мало хто сподіватиметься конструктивної співпраці.

Мистецтво вдягатися полягає у виборі одягу, відповідного до певної ситуації, та підборі його ансамблю. Першою вимогою є доречність. Кожний вид одягу має своє функціональне призначення. Так, джинсовий костюм зручний для туризму, відпочинку і недоречний у театрі чи на офіційному прийомі. Недоречне також поєднання різностильових елементів одягу, наприклад, до вечірньої сукні не пасують кросівки, а джинси — до класичного піджака. Ансамбль одягу — це гармонійне поєднання його елементів за призначенням, кольоровою гамою, стилем, пропорціями, елегантністю і зручністю, характером і віком людини.

Кольорову гаму слід підбирати з урахуванням усіх деталей одягу, їх поділяють на основні (сукня, костюм, пальто, плащ) і додаткові (взуття, капелюх, шарф, сумочка, рукавички, прикраси). У костюмі можна використовувати не більше двох-трьох кольорів, а колір основної деталі повинен контрастувати з додатковими.

Імідж організації – це фактор довіри клієнтів до неї і її товару, фактор зростання числа продаж, кредитів, відповідно, фактор процвітання чи занепаду організації, благополуччя її співробітників, зайнятості її працівників. При цьому імідж – явище динамічне, і, як і враження про людину, може змінюватись під впливом обставин, нової інформації, у результаті тривалого спілкування.

Імідж організації залежить не тільки від продукції, яку вона випускає, але й від наявності у неї і демонстрування нею соціальної відповідальності, тих форм діяльності, які суспільство розцінює як позитивні, такі що відповідають суспільним інтересам і турботам. Імідж створюється тривалими і цілеспрямованими зусиллями у сфері «паблік рілейшнз» - зв’язки з громадськістю (систематична плануєма діяльність, спрямована на формування потрібної суспільної думки), у сфері реклами, у галузі відносин з клієнтами, у галузі етики поведінки, формуванні та підтримці репутації.

8.2. Ділові атрибути: візитні картки, правила їх оформлення та вручення

Візитні картки використовуються у таких випадках:

• інформування в момент знайомства про себе і свою фірму чи підприємство;

• інформування про себе осіб, у контактах з якими ви зацікавлені;

• підтримання контактів з партнерами, поздоровлення зі святом чи іншою подією;

• вираження подяки, співчуття, а також супроводження подарунка чи квітів.

Залежно від призначення умовно можна виділити шість основних типів візитних карток:

Ділова візитка

Міністерство фінансів України Дніпропетровська державна фінансова академія Василенко Іван Вікторович Старший викладач кафедри менеджменту 49000 Україна Тел. сл. (056) 7219881*219 Дніпропетровськ, вул. Аржанова, 12

Представницька візитна картка

Харченко Віктор Іванович Генеральний директор СП «Антей» м. Київ

Візитна картка особи, яка займає досить високу посаду

Іванов Іван Іванович Представник Росії в Україні м. Київ

Сімейна візитна картка

Лідія Степанівна та Петро Андрійович КОРОЛЬОВИ м. Дніпропетровськ, вул. Кірова, 3, кв. 1

Візитна картка дружини

Михайленко Юлія Володимирівна м. Хабаровськ

Візитна картка організації. Корпоративна картка

АсоцІацІя ВИЩих навчальних закладів УкраЇни Недержавної форми власності м. Київ

Загальні вимоги до оформлення візитних карток.

1. Розмір візитної картки – 9х5 см.

2. Ділові візитні картки виготовлюють з мелованого картону.

3. Текст друкується розбірливим чорним шрифтом.

4. Допустимими кольоровими плямами є: логотип компанії та фірмовий знак (у лівому верхньому кутку візитної картки).

5. Чорна рамка на візитці допускається у знак трауру.

6. Карточки не ламінують і не роблять глянцевими, тому що в цьому випадку на них буде важко занотувати додаткову інформацію.

7. Зворотна сторона карточки призначена для того, щоб на ній можна було зробити якісь нотатки.