Вимоги к цілям :
Цілі :
визначають напрямок бізнесу,
визначають характер дій,
визначають пріоритет задач бізнесу,
контролюють зусилля в конкретній сфері,
визначають значимість служб підприємства,
задають рівні для оцінки результату.
Цілі повинні бути:
реальними і досяжними,
Цілі задаються з обліком :
обсягу робіт,
з урахуванням термінів,
з урахуванням виконавців,
з урахуванням наявних можливостей.
5.2. Визначення цілей функціонування є одним з найбільш важливих етапів у діяльності фірми.
На кожнім рівні організації виникають деякі приватні цілі. Звідси виникає необхідність побудови “дерева цілей”.
Отже, у сучасному менеджменті поняття цілі є одним з основних.
Цілі, що стоять перед фірмою, підрозділяються на якісні і кількісні. Для визначення якісних цілей застосовується метод експертних оцінок – на основі індивідуальних суб'єктних думок групи експертів. Кількісні цілі оцінюються в грошовому вираженні, у літах, у тоннах, кіловат-годинах використаної електроенергії і т.д.
Визначення якісних цілей фірми здійснюється в наступному порядку:
Формування якісних цілей.
Оцінка ( ранжирування ) якісних цілей.
Побудова “дерева цілей”.
Побудова кількісних цілей.
Оцінка ступеня прогресу в досягненні цілі.
Глобальна ціль організації
Цілі першого рівня
Цілі другого рівня
Цілі третього рівня
Рисунок 5.1 “Дерево цілей”.
Таке “дерево цілей” будується для кожного рівня управління, а потім відбувається “ зшивання “ дерева цілей кожного рівня в загальне дерево цілей організації.
КОНФЛІКТ ЦІЛЕЙ
Зовнішній конфлікт – зіткнення інтересів продавця і покупця, постачальника і покупця, кредитора і боржника, власника і профспілки: розмір партії, ціна виробу, кількість типорозмірів, удосконалювання виробу.
Внутрішній конфлікт – протиріччя інтересів підрозділів фірми: цехів, ділянок, відділів, служб, особистостей, об'єднаних у тимчасові структури.
Часовий конфлікт – розбіжність тимчасових періодів реалізації цілей, забігання чи відставання (зіткнення інтересів поточного і перспективного періодів ).
Цілі як завдання підрозділам:
Фінанси – збільшити прибуток на « а» гривень.,
знизити заборгованість до «а» грн.,
забезпечити доход на акцію в «а» грн.
Збут – збільшити обсяг продажів до «а» грн.,
забезпечити частку ринку в «а» %.
Дослідження : розробити вироб потужністю «а» квт.
Продуктивність : збільшити випуск на працюючого до «а» штук...
Продукція: ввести в асортимент «а» нових видів продукції.
Технологія: упровадити нову технологію по процесу «а».
Структура: створити бюро по проблемі «а».
Персонал: знизити поточність (текучість) до «а» %.
Соціальні: виділити місцевим органам влади «а» грн.
Екологічні: скоротити викиди в атмосферу до «а» мЗ.