Матриця розподілу задіяних на атс номерів для цільових сегментів ринку

Номер сегмента	1	2	3	4	5	Всього
1	541	310	142	0	0	993
2	206	155	64	0	0	425
3	284	722	1057	64	0	2127
4	1522	1933	644	116	39	4254
5	103	889	1458	760	335	3545
6	1134	490	154	52	13	1843
7	464	477	39	13	0	993
Всього	4254	4976	3558	1005	387	14180

Результати цієї таблиці дозволяють визначити кількість телефонів в кожній з груп.

Клієнтам АТС можуть надаватись окремі види послуг.

Таблиця 6

Види послуг

Номер послуги	Назва послуги	Вартість з ПДВ, грн./міс.
1	"Будильник" Ваш телефон можна використати як будильник	0,60
2	"Скорочений набір номеру". Якщо Ви часто телефонуєте за одними і тими ж номерами, то кожен із них можна кодувати двома цифрами.	0,50
3	"Захист паролем". Тільки ті, хто знає пароль (комбінацію з 4-х цифр), можуть здійснити дзвінок із Вашого телефона.	0,90
4	"З`єднання без набору номера". Ви зможете піднімаючи трубку і не набираючи номер телефона, через 10 секунд одержати з`єднання із запрограмованим номером.	0,90
5	"Повідомлення про надходження нового виклику". Якщо під час розмови по телефону до Вас намагається додзвонитися ще хтось, Ви отримаєте повідомлення про це і можете переключитися на новий виклик, утримуючи при цьому попередній виклик.	0,42
6	"Конференц-зв`язок". В розмові можуть брати участь три або більше учасників.	0,90
7	"Тимчасова заборона вхідного зв`язку". Якщо Ви деякий час не бажаєте відповідати на дзвінки, Ви можете заборонити всі вхідні виклики.	0,50
8	"Переадресування виклику." Ви можете переадресовувати виклики, що надходять до Вас, на будь-який інший номер телефона, вказаний Вами.	0,60
9	"Передача вхідних викликів на автоінформатор". Ця послуга дозволяє направляти всі дзвінки, що надходять до Вас, на автовідповідач станції.	0,90
10	"Уловлювання зловмисного виклику". Станція фіксує номер того, хто Вам дзвонить.	0,90

Студентам пропонується переглянути двохвимірну матрицю за результатами сегментування ринку по кожній додатковій послузі та сегментування ринку за сімейним станом жителів окремих квартир з врахуванням даних про кількість телефонів у кожній із 7 споживчих груп.

В наведеній матриці (таблиця7) число в чисельнику – це кількість послуг відповідного виду, які надавались даній споживчій групі, число в знаменнику – кількість споживачів з даної групи, яка користувалась даною додатковою послугою. Наприклад: в першому сегмент – 993 чоловік. З них послугою №1 користувались 750 чоловік. Дехто з них користувався на протязі року цією послугою декілька раз. Всього ж за рік послуга надавалась 2100 разів.

За даною матрицею (табл. 7) можна провести певне дослідження. Так, по кожній послузі можна визначити фінансовий потенціал і насиченість ринку.

Насиченість послугами даного виду визначається як відношення кількості споживачів окремої послуги до загальної кількості споживачів даного сегменту. Наприклад: по послузі №7:

Показник насиченості може знаходитись в інтервалі 0 < Н < 1.

Потенціал визначається як добуток загальної кількості споживачів даного сегменту на тариф по кожній окремій галузі. Наприклад: (2127+993)*0,50 = 1560 грн.

Середня кількість послуг за рік на 1 споживача дорівнює: .

Студент повинен опрацювати даний теоретичний матеріал, прослідкувати розрахунки спеціалістів; вирішити наступне завдання.

Таблиця 7