12. Общение, его структура

Общение - это многоплановый процесс развития кон-

тактов между людьми, порождаемый потребностями со-

вместной деятельности.

В едином процессе общения обычно выделяют три

Стороны:

• коммуникативную (передача информации);

• интерактивную (взаимодействие);

• перцептивную (взаимовосприятие).

Сама по себе информация, исходящая от коммуникато-

ра (человека, доносящего ее), может быть двух типов:

побудительной и констатирующей.

Побудительная информация выражается в приказе,

совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулиро-

вать какое-то действие. Стимуляция, в свою очередь, мо-

жет быть различной. Прежде всего это может быть акти-

визация, т. е. побуждение к действию в заданном

направлении. Также это может быть интердикция, т. е.

побуждение, не допускающее, наоборот, определенных

действий, запрет нежелательных видов деятельности.

Наконец, это может быть дестабилизация - рассогла-

сование или нарушение некоторых автономных форм по-

ведения или деятельности.

Констатирующая информация выступает в форме

сообщения, она имеет место в различных образователь-

ных системах и не предполагает непосредственного из-

менения поведения, хотя косвенно способствует этому.

Передача любой информации возможна лишь посред-

ством знаков, точнее знаковых систем. Существует

несколько знаковых систем, которые используются в ком-

муникативном процессе, соответственно им можно пост-

. Функции общения

Общение выполняет шесть функций.

Прагматическая функция общения отражает его

потребностно-мотивационные причины и реализуется

при взаимодействии людей в процессе совместной

деятельности. При этом само общение очень часто высту-

пает самой важной потребностью.

Функция формирования и развития отражает

способность общения оказывать воздействие на партне-

ров, развивая и совершенствуя их во всех отношениях.

Общаясь с другими людьми, человек усваивает общече-

ловеческий опыт, исторически сложившиеся социальные

нормы, ценности, знания и способы деятельности, а так-

же формируется как личность. В общем виде общение

можно определить как универсальную реальность, в кото-

рой зарождаются, существуют и проявляются в течение

всей жизни психические процессы, состояния и поведе-

ние человека.

Функция подтверждения обеспечивает __________людям

возможность познать, утвердить и подтвердить себя.

Функция объединения-разъединения людей, с одной

стороны, посредством установления между ними контак-

тов способствует передаче друг другу необходимых

сведений и настраивает их на реализацию общих целей,

намерений, задач, соединяя их тем самым в единое це-

лое, а с другой стороны, она может способствовать

дифференциации и изоляции личностей в результате об-

щения.

Функция организации и поддержания межлично-

стных отношений служит интересам налаживания и

сохранения достаточно устойчивых и продуктивных свя-

. Коммуникативные стили и виды общения

Обычно выделяют 10 стилей взаимодействия с други-

ми людьми в процессе общения:

1) доминантный (стратегия, направленная на сниже-

ние роли других в коммуникации);

2) драматический (преувеличение и эмоциональ-

ная окраска содержания сообщения);

3) спорный (агрессивный или доказывающий);

4) успокаивающий (расслабляющая манера общения,

имеющая целью снижение тревожности собеседника);

5) впечатляющий (стратегия, ориентированная на то,

чтобы произвести впечатление);

6) точный (нацеленный на точность и аккуратность со-

общения);

7) внимательный (выказывание интереса к тому, что

говорят другие);

8) воодушевленный (частое использование невербаль-

ного поведения - контакт глаз, жестикуляция, движение

тела и т. д.);

9) дружеский (тенденция открытого поощрения дру-

гих и заинтересованность в их вкладе в общение);

10) открытый (представляющий стремление безбояз-

ненно выражать свое мнение, чувства, эмоции, личностные

аспекты своего ≪Я≫).

Виды общения

Коммуникация массовая - совокупность открытых,

упорядоченных процессов передачи социально значимой

информации, поддающихся целенаправленному регули-

рованию и использующихся правящей элитой для утверж-

дения определенных духовных ценностей данного об-

щества и оказания идеологического, политического,

25

роить классификацию коммуникативных процессов. При

грубом делении различают вербальную и невербальную

коммуникации, использующие различные знаковые сис-

темы.

Вербальная коммуникация использует в качестве

знаковой системы человеческую речь, естественный зву-

ковой язык, т. е. систему фонетических знаков, включаю-

щую два принципа: лексический и синтаксический. Речь

является самым универсальным средством коммуникации.

Невербальная коммуникация включает следующие

основные знаковые системы:

1) оптико-кинетическую;

2) пара- и экстралингвистическую;

3) организацию пространства и времени коммуника-

тивного процесса;

4) визуальный контакт.

Совокупность этих средств призвана выполнять следую-

щие функции: дополнение речи, замещение речи, репре-

зентацию эмоциональных состояний партнеров по ком-

муникативному процессу. Рассмотрим некоторые системы

невербальной коммуникации.

Оптико-кинетическая система знаков включает

в себя жесты, мимику, пантомимику. В целом оптико-ки-

нетическая система предстает как более или менее отчет-

ливо воспринимаемое свойство общей моторики различ-

ных частей тела.