14. Социальная психология конфликта

Суть конфликта

Позитивное и негативное соотношение целей субъектов взаимодействия. Позитивное соотношение подразумевает, что достижение цели одни субъектом не будет препятствовать достижению цели другим. Негативное соотношение подразумевает, что цели имеют противоречащий или противоречивый характер (ситуация с нулевой суммой).

Поведение может иметь наступательный или оборонительный характер.

Формы поведения могут быть разными: изолировать противника от желаемого объекта, отобрать желаемое у соперника, не дать ему возможности завладеть желаемым. Это предполагает активность. Крайней формой поведения является отказ от борьбы (это снижает явность диагностировании конфликта).

Факторы того, как мы будем вести себя при конфликте (модель Томаса-Килмена):

• мера ориентации на собственные интересы

• мера ориентации на интересы соперника

При различном соотношении выраженности факторов возникает то или иное поведение: уступка, избегание, компромисс, сотрудничество, соперничество.

Интерпретация конфликта через борьбу мнений. Сфера представлений людей. Сфера того, о чём они думают. Возникновение когнитивного антагонизма. Несовместимость интеллектуальных стратегий решения задач и выхода из ситуаций. Когнитивный конфликт необязательно провоцирует эмоциональное неприятие и необязательно провоцирует деструкцию взаимодействия (контактов с другим человеком).

Пусковым механизмом к конфликту выступает восприятие ситуации как конфликтной.

Общая схема разрешения конфликта

Три позиции:

• Арбитраж – наличие такой ситуации, когда конфликтующие испытывают доверие к третьему лицу (третейскому судье), которое разрешает конфликт. Это лицо должно обладать достаточно высоким статусом для того, чтобы его решение было обязательным для исполнения обеими сторонами конфликта.

• Посредничество (медиация, организация переговорного процесса)

• Разрешение конфликта само по себе (в связи со смертью оппонента, исчезновением мотивации и т.п.)

15. Экспериментальные методы регистрации взаимодействия

Одна из наиболее известных попыток принадлежит Бейлсу, который разработал схему, позволяющую по единому плану регистрировать различные виды взаимодействий в группе детей, выполняющих некоторую совместную деятельность. Свой первоначальный список из 82 наименований он сократил до 12 (4 категории) – это тот минимум, который необходим для учета всех возможных видов взаимодействия, и тот максимум, который допустим в эксперименте.

Позитивные эмоции – солидарность; снятия напряжения; согласие.

Решение проблем - предложение, указание; мнение; ориентация других.

Постановка проблем - просьба об информации; просьба высказать мнение; просьба об указании.

Негативные эмоции – несогласие; создание напряженности; демонстрация антагонизма.

Никакого логического обоснования существования именно 12 возможных групп характеристик в ней не приводится. Также в ней полностью опущена характеристика содержания общей групповой деятельности, т.е. схвачены лишь формальные моменты взаимодействия. Фактически – это описание групповых действие отдельных индивидов.

Трудность «схватить» в эксперименте содержательную сторону взаимодействий породила в западной с.п. тенденцию упростить ситуацию анализа и обратиться преимущественно к исследованию взаимодействия в диаде, т.е. к взаимодействию лишь двух людей. При изучении «диадического взаимодействия» используется известная в математической теории игр «дилемма узника».

Существующие в социальной психологии схемы экспериментального анализа взаимодействий в большинстве случаях полностью исключают взаимодействие из какого бы ни было социального контекста.

Отечественный подход – это рассмотрение взаимодействия в совместной деятельности.