- •Билет № 1
- •Билет№3
- •1. «Эра манипулирования» (хix в.)
- •2. «Эра информирования» (начало хх в).
- •3. «Эра убеждения» (середина хх в.)
- •4. «Эра взаимовлияния» (конец хх в.)
- •Билет №4
- •Билет№5
- •Задачи pr в современном обществе
- •Билет№6
- •Билет №7
- •Билет№8
- •Билет№9
- •Билет№10
- •Билет№11
- •Билет№14
- •Билет№15
- •Билет 16
- •Цели и задачи
- •Билет№17
- •Билет№18
- •Билет№19
- •Билет№20
- •Билет№21
- •Билет№22
- •Билет№23
- •Билет№24
- •Билет№25
- •Билет№26
- •Билет №27
- •2)Анкетирования; 3)интервью; 4)анализа результатов. Понятно, что обзоры,
- •Билет№28
- •5)Потенциальные инвесторы; 6)потребители; 7)международные общественные
- •3)Психографические признаки (эмоциональные и поведенческие характеристики).
- •Билет№29
Билет № 1
СО -объективно и постоянно присутсвующая в общ-ве фун-я, направленная на создание благоприятного( нейтрализацию неблагоприятно) фона вокруг и внутри некоторого объекта в некоторое время и в некотором объеме.
С древнейших времен по мере социализации человек утверждается как деятельная личность не только с помощью силы, но и убеждения. Убеждением словом, личным примером, высок. репутацией, привлекательным имиджем, производимое впечатление способствовали привлекательности и доверию, формировали доброжелател. Отношения в общ-ве.Продукцию жизнедеятельности нужно было приносить на рынок, В процессе обмена, в условиях расширения рынка, разнообразия товаров и услуг, развивалась конкуренция. Она требовала эффективного убеждения покупателей в пользу того или иного товара, значит и в пользу того или иного производителя. Эти усилия по созданию необходимого общественного мнения, убеждению в том, что ты самый лучший профессионал, а твое предприятие самое эффективное, адекватно вписываются в обоснование технологии СО.
История RR тесно связана с историей культуры человечества и сама по себе очень увлекательна, затрагивает: искусство, политику, экономику, систему общественных отношений.
В начале 20 в. происходит рождение профессиональной PR-специализации. Это связано с усилением «большого бизнеса», представители которого имели в глазах основной массы населения негативную репутацию людей, готовых ради прибыли на любые нарушения законов и морали. Главной задачей пиара стало именно установление доброжелательных взаимоотношений между предпринимательским сословием и остальной частью населения, преодоление непонимания между ними, недоверия и зависти.
Обычно «отцом» современного пиара называют американского журналиста Айви Ли. В 1906 он опубликовал Декларацию о принципах PR, своего рода первый моральный кодекс профессии. Основной задачей PR-специалистов А.Ли назвал «побуждать людей верить в то, что правления корпораций преследуют искреннюю цель заручиться их доверием». Если ранее пиаром занимались сотрудники фирм-производителей, то теперь появляются специальные PR-фирмы, выполняющие заказы различных коммерческих и некоммерческих организации.
Научные основы PR как дисциплины заложил в середине 20 в. Эдвард Л.Бернейз. В 1923 году он прочитал первую лекцию по пиару в нью-Йорке. (в то время как в России это случилось в 1990-е годы). В это же время завершается консолидация PR-сообщества: создаются международные объединения специалистов, работающих в сфере связей с общественностью (1948 – Институт PR в Великобритании, Ассоциация PR в США; 1955 – Международная PR-ассоциация); разрабатываются кодексы профессионального поведения.
В 1970-х преподавание PR официально вошло в обязательные программы экономических колледжей и университетов Америки. Одновременно она становится серьезным инструментом в достижении коммерческого успеха ведущих фирм США. В формирующемся постиндустриальном (информационном) обществе возрастает спрос на PR-технологии во всех сферах – в бизнесе, политике и социальной сфере. Связи с общественностью распространяются вширь и вглубь, становятся необходимым направлением международной деятельности. Возникнув первоначально в развитых странах европейской цивилизации, пиаровская деятельность начала распространяться по всему миру. В Японии, например, занятие пиаром как профессия появилось после Второй мировой войны. Пиаровская деятельность получила развитие даже в относительно отсталой Африке – так, в 1990 в Нигерии прошла самая большая в истории континента Африки конференция по ПР, в которой приняло участие более 1000 человек из 25 стран.
Билет №2
Цель- установление двустороннего общения для достижения взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия могут быть самыми разными, но стратегия и методы остаются очень похожими, какая бы цель ни ставилась.
Основные цели:
1. Позиционирование объекта PR - создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа.
2. Повышение имиджа - после квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к повышению (возвышению) имиджа, используя :
Антирекламу, т.е. снижение имиджа. Снижать имидж легче, чем возвышать, т.е. позиционировать достоинства. Цель антирекламы - уменьшить приток клиентов в том случае, если фирма не в состоянии всех удовлетворить, а обижать отказом не желательно. В этом случае следует разъяснять клиентам существующие проблемы.
Отстройка от конкурентов - как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого (или позиционирование своего объекта PR на фоне конкурентов). Отстройка может быть явной и скрытой (например, зачем пить плохой кофе, если можно пить хороший чай).
Контрреклама (или "отмыв") - восстановление случайно сниженного имиджа. Опровержение недобросовестной (неэтичной, заведомо ложной) и иной рекламы конкурентов. Контрреклама распространяется с целью ликвидации негативных последствий недобросовестной рекламы, устранение противоречий. Контрреклама обязательно должна быть дана вовремя, тогда она эффективна вдвойне.
Изучение влияния внешней среды на деятельность фирмы: отслеживание изменений в государственной политике, международном положении, общественном мнении, настроении масс - потенциальных пользователей.
Исследование демографических, культурно-этических и других факторов.
Преодоление "барьеры недоверия" к фирме и её продукции путём влияния на стереотипы и сознание людей. Поиск, изучение и выявление спонсоров и инвесторов.
(То же кратко). Основополагающей целью PR является формирование ситуации успеха организации (или объекта PR) в обществе, формирование эффективной системы коммуникаций социального объекта с его общественностью, которая обеспечивает оптимизацию социальных взаимодействий с важными для него сегментами общества.
Также основными целями PR считаются: позиционирование предмета PR, создание и поддержание (воспроизводство) понятного, благоприятного и управляемого имиджа; повышение имиджа (при необходимости снижение имиджа); изучение влияния внешней среды на деятельность организаций (предмета PR).
Основные задачи связей с общественностью:
- содействие в появлении на рынке новых изделий и услуг
- побуждение к изменению отношений к товарам и услугам;
- развитие и возрождение интереса к частично или полностью забытым товарам и услугам;
- воздействие на определенные целевые группы для создания благоприятного образа предприятия;
- защита предлагаемых продуктов и услуг в проблемных ситуациях, как правило в случае потери репутации;
- создание в глазах потребителей образа предприятия, благотворно отражающегося на имидже продуктов и услуг.
Основными принципами Паблик Рилейшнз являются следующие:
говорить о себе правду, только правду и ничего кроме правды. (Но никто не утверждает, что надо говорить всю правду. В этом и заключается одна из важных особенностей PR - отделять информацию, которая должна быть опубликована, от информации, которую публиковать нельзя ни в коем случае.);
искать "связки" с действительностью, уметь самостоятельно эти самые "связки" просчитывать и реализовывать;
хорошие PR не должны быть заметными и тем более навязчивыми (назойливыми, раздражительными). Ни в коем случае нельзя забывать о чувстве меры;
тщательно отслеживать интересы и стиль подачи материалов всех журналистов, специализирующихся в области подготовки материалов в системе PR, для их опубликования в СМИ.