- •Оглавление
- •Введение
- •1. Основы менеджмента
- •1.1 Система как объект управления
- •1.2 Внутренняя среда организации
- •1.3 Внешняя среда организации
- •2. Коммуникации в менеджменте
- •2.1 Понятие коммуникации
- •2.2 Элементы и этапы коммуникационного процесса
- •2.3 Коммуникационные барьеры
- •3. Принятие управленческих решений
- •3.1 Понятие управленческого решения
- •3.2 Процесс разработки и принятия управленческого решения
- •3.3 Методы разработки управленческого решения
- •3.4 Модели разработки управленческих решений
- •4. Управление конфликтами
- •4.1 Понятие и процесс конфликта
- •4.2 Типы конфликтов
- •4.3 Способы управления конфликтами
- •5. Функции менеджмента
- •6. Планирование в системе менеджмента
- •6.1 Понятие стратегии
- •6.2 Процесс разработки и реализации стратегии
- •6.3 Стратегические альтернативы
- •7. Контроль
- •8. Мотивация
- •8.1 Понятие мотивации
- •8.2 Содержательные теории мотивации
- •8.3 Процессуальные теории мотивации
- •9. Проектирование работ
- •9.1 Концепция проектирования работ
- •9.2 Анализ и параметры работы
- •9.3 Характеристики работы
- •9.4 Технология в проектировании работ
- •9.5 Модели проектирования работы
- •10. Проектирование организации
- •10.1 Понятие проектирования организации
- •10.2 Факторы проектирования организации
- •10.3 Элементы проектирования организации
- •11. Групповая динамика
- •12. Лидерство и власть
- •12.1 Понятие власти и влияния
- •12.2 Источники власти
- •12.3 Понятие лидерства
- •12.4 Традиционные концепции лидерства
- •12.5 Концепции ситуационного лидерства
- •12.6 Новое в теориях лидерства
- •Библиографический список:
5. Функции менеджмента
Функция - деятельность, действие, круг деятельности.
Продуктово-производственные функции - деятельность, обеспечивающая товарный выход анализируемой системы.
Функции развития - функции, с помощью которых объект или другие функции создаются заново (например, техническое развитие, развитие кадров, социальное развитие и т.д.).
Функции обеспечения - деятельность, обеспечивающая организацию необходимыми ресурсами для поддержания всех функций (например, материально-техническое снабжение, информационное обеспечение, энергетическое обеспечение и т.д.).
Функции управления - функции, которые обеспечивают правильное взаимодействие субъектов всех классов функций менеджмента для успешной реализации конечных целей организации.
Элементарные функции управления - функции управленческого цикла, присутствуют в любом управленческом процессе: целеуказание, нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование, диспетчирование, отчетность, стимулирование.
Целеуказание - постановка целей организации.
Нормирование - определение норм и нормативов деятельности.
Планирование - разработка программ развития организации с определением количественных, качественных и временных показателей.
Учет - фиксация фактов.
Контроль - сопоставление данных учета с плановыми показателями.
Анализ - установление причин и виновников отклонений от плановых величин.
Регулирование - коррекция планов, норм и целей (в случае необходимости).
Диспетчирование - коррекция исполнения в целях удержания его в заданных планом траекториях.
Отчетность - предоставление итоговых данных для соотнесения с плановыми показателями.
Стимулирование - процесс использования различных стимулов для мотивирования людей на достижение целей организации.
Интегральные функции управления - комбинации элементарных функций управления, обусловленные специализацией управленческого труда: плановая, контрольно-аналитическая, оперативная, оценочно-стимулирующая.
Аспектные функции управления - специализация управления по видам управленческих параметров управляемых процессов (натуральные параметры – управление технологией, стоимостные параметры – управление экономикой, поведенческий параметр – управление поведением).
Комплексные функции управления - координация и согласование аспектных функций управления. Эти функции выполняют линейные руководители, обеспечивающие комплексное решение вопросов.
Подсистемные функции управления - функции определенных подсистем деятельности и соответствующих им подсистем управления.
Общесистемные функции управления - функции, при реализации которых объект рассматривается как целостная, неразделимая система (например, бригада, цех, завод).
Связующий процесс - процесс, необходимый для осуществления планирования, организации, мотивации и контроля. Основные связующие процессы – это принятие решений и коммуникация. Руководство тоже можно рассматривать как связующий процесс.
6. Планирование в системе менеджмента
6.1 Понятие стратегии
Стратегия - детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, а ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.
Стратегическое планирование - набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей. Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления организацией.
Стратегическое управление - управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременные изменения в организации, позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности позволяет организации выживать и достигать своих целей в долгосрочной перспективе.
Конкурентное преимущество - количественные и качественные показатели цели, характеризующее состояние взаимоотношений организации с рынком в областях спроса и предложения, капиталов и т.п.