Тема3

1.Взаємодія людини і організації

Основою будь-якої організації і її головним багатством є люди. Було час, коли вважалося, що машина, автомат чи робот витиснуть людину з більшості організацій і остаточно затвердять примат техніки над працівником. Однак хоча машина і стала повновладним господарем у багатьох технологічних і управлінських процесах, хоча вона і витиснула людину частково або навіть повністю з окремих підрозділів організацій, роль і значення людини в організації не тільки не впали, а й збільшилися. При цьому людина стала не тільки найціннішим «ресурсом» організації, але і самим дорогим. Багато організацій, бажаючи підкреслити свою вагу і розмах діяльності,говорять не про розмір їхніх виробничих потужностей, обсязі виробництва або продажів, фінансовому потенціалі і т.п., а про число працівників в організації.Гарна організація прагне максимально ефективно використовувати потенціал своїх працівників, створюючи всі умови для найбільш повної віддачіспівробітників на роботі і для інтенсивного розвитку їхнього потенціалу. Все це є однією стороною взаємодії людини та організації. Але є і інша сторона цієї взаємодії, яка відображає те, як людинадивиться на організацію, на те, яку роль вона відіграє в його житті, що вона дає йому, який сенс він вкладає в свою взаємодію з організацією.

Встановлення органічного поєднання двох цих сторін взаємодії людини і організації є однією з найважливіших задач менеджменту, так як воно забезпечує основу ефективного управління організацією.Тому для того щоб зрозуміти, як будується взаємодія людини з організацією, необхідно з'ясувати, в чому суть проблеми взаємодії людини та організації, які характеристики особистості визначають поведінку людини в організації і які характеристики організаційного оточення впливають на включення людини в діяльність організації.

Системно поведінку людини в організації може бути представлено з двох позицій:

1. З позиції взаємодії людини з організаційним оточенням. У цьому випадку людина знаходиться в центрі моделі.

2. З позиції організації, що включає в себе індивідів. У цьому випадку організація як ціле є вихідною точкою розгляду. У випадку, якщо вихідним у розгляді взаємодії людини організаційного оточення виступає людина, модель цієї взаємодії може бути описана таким чином:

людина, взаємодіючи з організаційним оточенням, отримує від нього спонукають до дії стимулюючі впливу.

людина під впливом стимулюючих сигналів з боку організаційного оточення здійснює певні дії.

дії, здійснювані людиною, призводять до виконання ним певних робіт і водночас надають певний вплив на організаційне оточення.

Групу основних очікувань індивіда становлять очікування з приводу:

. змісту, сенсу і значимості роботи;

. оригінальності і творчого характеру роботи;

. захопливості і інтенсивності роботи;

. ступеня незалежності, прав і влади на роботі;

. ступеня відповідальності та ризику;

. престижності і статусності роботи;

. ступеня включеності роботи в більш широкий діяльний процес;

. безпеки і комфортності умов на роботі;

. визнання і заохочення хорошої роботи;

. заробітної плати і премій;

. соціальної захищеності та інших соціальних благ, що надаються

організацією;

. гарантій росту і розвитку;

. дисципліни та інших нормативних аспектів, що регламентують поведінку на

роботі;

. відносин між членами організації;

. конкретних осіб, що працюють в організації.

Для кожного індивіда комбінація цих окремих очікувань, що формує

його узагальнене очікування по відношенню до організації, різна. Причому і

структура очікування, і відносний ступінь значущості окремих очікувань

для індивіда самі залежать від безлічі таких факторів, як його особистісні

характеристики, мети, конкретна ситуація, в якій він знаходиться,

характеристики організації і т.п.

Організація очікує від людини, що він проявляє себе як:

. спеціаліст у певній галузі, що володіє певними знаннями і

кваліфікацією;

. член організації, що сприяють її успішному функціонуванню та

розвитку;

. людина, що володіє певними особистісними та моральними якостями;

. член організації, здатний комунікувати і підтримувати хороші

відносини з колегами;

. член організації, що розділяє її цінності;

. працівник, який прагне до поліпшення своїх виконавських здібностей;

. людина, віддана організації і готовий відстоювати її інтереси;

. виконавець певної роботи і готовий здійснювати її з належною

віддачею і на належному якісному рівні;

. член організації, здатний зайняти певне місце всередині організації

і готовий взяти на себе відповідні зобов'язання і відповідальність;

. співробітник, наступний прийнятим в організації норм поведінки, розпорядку

і розпоряджень керівництва.

Комбінація очікувань організації по відношенню до людини, а також

ступінь значимості для організації кожного окремого очікування можуть

відрізнятися у різних організацій. Більше того, і в рамках однієї і тієї ж

організації по відношенню до різних індивідам можуть складатися різні

комбінації очікувань. Тому не можна запропонувати єдиної універсальної моделі

очікування організації по відношенню до людини, так само як не можна запропонувати

аналогічної моделі очікування людини по відношенню до організації.