28.Художественно-изобразительные средства рекламы. Композиция рекламы.

В рекламе обязательным является визуальный компонент, который существенно облегчает восприятие с ним объема информации.

Задачи иллюстрации:

-привлечь внимание

-удержать интерес

-разъяснить заявленный по ходу в тексте качество товаров и услуг

-подчеркнуть уникальность

-создать атмосферу доверия

Месторасположение иллюстрации тоже имеет важное значение. Принято располагать текст слева иллюстрацию справа. Размер иллюстрации. Особенности.

Основное изображение должно быть больше чем все остальные. Одно изображение лучше чем несколько маленьких. Второстепенные элементы должны быть значительно меньше основного изображения, всего лишь дополнять его.

Форма иллюстрации: квадрат, треугольник-наиболее предпочитаемые.

Простые геометрические формы воспринимаются человеком быстрее и лучше. В газетах и журналах прямоугольники, треугольники, эллипсы привлекают больше внимания чем квадраты и круги. Длинные узкие иллюстрации эффективны в том случае, если на них изобажены соответствующие объекты.

96% Покупателей предпочитают видеть то, что им предлагают в рекламе.

На иллюстрации может быть представлен: товар без людей, с людьми, люди без товара, неодушевленные предметы, но и сам товар, символы.

Психологи установили, что цвет существенно влияет на психо-интеллектуальное состояние человека. Цвета обращаются к чувствам, а не к логике. Каждый цвет вызывает у человека подсознательные ассоциации.

Благоприятное восприятие рекламы туризма прямо связано с цветовым фоном.

Билет № 29.особенности создания Фирменного стиля предприятий СкСиТ.

Фирменный стиль — одно из основных средств формирования благоприятного имиджа фирмы, образа его марки. Это совокупность графических, словесных, цветовых, акустических приемов, которые обеспечивают единство по всем продуктам и услугам фирмы, улучшают запоминаемость и восприятие покупателями и партнерами не только не только товаров и услуг, но и все ее д-ти, а также позволяют отличать ее продукты от других продуктов и д-ти конкурентов.

Фирменный стиль призван создавать у клиентов определенное представление о качестве продукции и услуг предприятия сервиса.

Наличие фирменного стиля свидетельствует о том, что предприятие работает надежно и образцово, и это повышает доверие к предприятию.

Функции фирменного стиля: помогает потребителям ориентироваться в потоке рекламной инф-ии, быстро и безошибочно находить товар, который они хотят; позволяет фирме с меньшими затратами выводить на рынок свои новые товары и услуги; повышает эф-ть рекламной д-ти фирмы; снижает расходына формирование коммуникаций за счет повышения эф-ти рекламы; помогает достичь необходимого единства нетолько рекламы, но и других средств маркетинговых коммуникаций; способствует повышению копоративного духа сотрудников.

Имидж предприятия сервиса обладает рядом особенностей: предприятие должно быть социально значимо для человека или группы людей, вызывая к себе интерес и привлекая внимание набором своих услуг; фирма должна уметь воздействовать на сознание, эмоции и поступки как отдельных людей, так и группы граждан.

Имидж должен соответ-ть ряду требований: адекватным(созданный образ точно соотв-т предприятию), оригинальным, ясным и конкретным.

Основные компоненты фирменного стиля: товарный знак, логотип(словесный товарный знак, т.е название фирмы, выполненное особенным, запоминающимся шрифтом), слоган(короткая фраза, девиз фирмы),фирменные цвета и шрифты, которые создают запоминающийся образ, фирменный блок(вкл.товарный знак, почтовые и банковские реквизиты, перечень товаров и услуг, рекламный символ, слоган), другие фирменные контрасты(скорость и качество обслуживания).

Фирменный стиль имеет много направлений, он исп-ся: во всей рекламно-инф-о1 продукции, в том числе в наружной, печатной, сувенирной и др.рекламе; в делопроизводстве(фирменные бланки, конверты,удостоверения); при оформлении интерьеров фирмы; в фирменной одежде сотрудников; при оформлении транспортных средств(автобусы, машины, самолеты).

В формировании фирменного стиля предприятия сервиса и туризма большое значение имеет организация работы в офисе, качество обслуживания посетителей, наружное и внутреннее оформлеие фирмы. Наружное оформление должно содержать название фирмы, логотип, время работы.

Основное средство формирования фирменного стиля - корпоративная культура (набор наиболее важных предложений, принимаемых работниками предприятия и получающих выражение в заявляемых организацией ценностях, задающих людям ориентиры их поведения и действий.

Билет № 30 Компьютерные технологии в рекламе туристских услуг.

Компьютерная реклама – средство рекламы.

Достоинства: 1)большой охват аудитории; 2)интерактивность (доступность) в любое время суток, у кого есть интернет; 3)высокая информатив-ть; 4)практически не ограничено нахождение рекламы в комп.сети; 5)относительно невысокая стоимость.

Внедрение комп-ой рекламы в СкСиТ идет по нескольким направлениям: использование электронной почты, создание иллюстративных CD ROM о предлагаемых товарах и услугах, разработка и поддержание фирмами собственных веб-сайтов, размещение баннерной рекламы.

Виды комп-ой рекламы:

- на CD дисках; 2)создание(собственного)сайта(подробная инфо нужна, зарегестрировать имя сервера, доменное имя, название турфирмы), оформление сайта(профес.веб мастер), требования: сайт должен быть легко доступным, т.е.загружаться не более 15 секунд; 3)хорошая навигация; 4)имя должно хорошо запом-ся.

Билет № 31. Специфика организации выставочной деятельности и участие предприятий СкСиТ.

Выставки являются одним из важнейших маркетинговых кана­лов распространения продуктов и услуг. Выставочное дело появи­лось в XX веке, а первая конвенция о международных выставках была принята в 1928 году в Париже. Она определила статус выста­вок, основные положения и способы их проведения.

Выставки можно классифицировать по следующим признакам:

по статусу,

по предмету и широте тематики

по времени проведения

по частоте повторения

по привязке к месту проведения

Туристские выставки, российские и международные.

Подготовка выставки. Планирование выставочной деятельности предприятий туризма предполагает ре­шение следующих задач:

проведение маркетингового анализа туристских выставок и принятие решения об участии в них;

определение целей участия в выставках и, в частности, в кон­кретной выбранной выставке;

оформление заявки на участие в выставке;

разработка подробного плана мероприятий по подготовке к выставке, в частности: выбор представляемых на выставке турист­ских продуктов и услуг, определение целевой аудитории, расчет бюджета выставки, разработка и подготовка рекламно-информа­ционных материалов, проектирование и создание выставочного стенда, планирование предвыепвочной рекламной кампании, про­гноз количества предполагаемых переговоров и т.п.;

разработка подробного плана мероприятий по работе на выставке, в частности: подготовка персонала к работе на выставке (стен­дистов), планирование работы на стенде, участие в выставочных конференциях и «круглых столах», заключение договоров и т. п.;

деятельность после выставки, в частности: рассылка материа­лов выставки по заказам партнеров и клиентов, анализ выявлен­ных в ходе выставки недостатков в ее планировании и организа­ции, оценка эффективности работы на выставке и т. п.

Выбирая выставку, необходимо учи­тывать множество факторов, в том числе:

престиж и имидж выставки в среде профессионалов;

популярность выставки у конечных пользователей, т. е. ее по­сещаемость;

успешность предыдущего участия в выставке, в том числе количество заключенных на ней контрактов;

сроки и организационные условия проведения выставки;

стоимость одного квадратного метра оборудованной и не­ оборудованной площади и т.д.

Основными целями участия в выставке могут быть следующие:

реклама туристского предприятия и его продуктов и услуг;

предоставление необходимой информации о самом предпри­ятии и его продуктах, т. е. формирование у потребителя знаний о конкретном товаре или услуге;

формирование положительного имиджа предприятия туриз­ма, доброжелательного отношения к нему, поддержание репута­ции фирмы на желаемом уровне;

формирование имиджа (образа) надежного партнера;

поиск новых партнеров;

формирование убеждения о необходимости приобретения представленных туристским предприятием товара или услуги;

пропаганда положительного опыта и традиций данного тури­стского предприятия с целью побуждения потребителя обратиться именно к этому предприятию;

формирование потребностей и стимулирование сбыта турист­ского продукта или услуги;

увеличение объема продаж;

- стремление сделать потребителя постоянным покупателем туристского продукта или услуги, постоянным клиентом фирмы;

з аключение контрактов;

проведение маркетинговых исследований, в том числе изуче­ние рынков сбыта и поиск новых, анализ конкурентов и их про­дуктов.

Планирование бюджета выставки.

Подготовка рекламно-информационных материалов. В зависи­мости от целей рекламно-выставочного мероприятия и в соответ­ствии с установленным бюджетом определяются рекламные сред­ства и выбор того или иного вида рекламы.

Планирование работы персонала на выставке предпо­лагает решение следующих задач:

1. Определение количества стендистов и вспомогательной ра­бочей силы для работы на стенде, в том числе формирование списка стендистов, расписания их работы, постановка общих и конкрет­ных задач для каждого работника на стенде. Стендисты выбирают­ся, как правило, из числа сотрудников фирмы по определенным кри­териям.

Обучение и инструктаж стендистов в период подготовки вы­ставки.

Выбор руководителя работ на стенде, которым должен быть один из менеджеров фирмы, располагающий широкими знаниями по маркетингу, сбыту, выставочному делу, а также имеющий обширную информацию о продукте и фирме.

Согласование единого стиля одежды, включающего наличие фирменных элементов гардероба, таких, как галстуки, декоратив­ные платки и т.п., бэйджи с логотипами фирмы для каждого стен­диста.

Подготовка необходимого количества информационно-рек­ламных материалов и дополнительного оборудования (ксерокс, те­лефон и т.п.).

Билет № 32. Рекламные сувениры и прямая почтовая рассылка.

Реклама(исп.в РФ понятие) – это распространяемая любой фирмы с помощью любых средств инф-ия о физич-м или юридич.лице, товаре, услуги, идеи, начинания и.т.д., которое предназначено для определенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интересы к этому физич-му лицу, товарам, идеям и способствовать реализации товаров, идей, услуг.

Средство рекламы – 1)рекламные сувениры – самое популярные(рекламные сувениры печатной продукции); 2) Центральное место на сувенирах занимает товарный знак; 3) прямая и почтовая рассылка – способы рассылки, бывают разные. В каждый почтовый ящик, или по интернету-эл.почта, 2 способа рассылки.

Преимущества: 1)высокая селективность; 2)высокая степень замечаемости;3)высокая степень мотивации; 4) относительно невысокая стоимость. Можно эксперементировать с сообщениями. Метод рассылки рекламных материалов необх-мо проводить по заранее подготовленным спискам, клиентам.

Типы списков: 1)откликнувшиеся на рекламу; 2)список сост-ие по каталогам; 3)арендуемый список(сост-ие маркетинговые службы).

Содержание прямой почтовой рассылки: 1)обращение(личное); 2) краткое описание фирмы(и стоимость, особ-ти услуг, не болше 20 предложений). Указать обязательно: какое действие вы ожидаете от адресата. Пример: «Приходите(звоните), мы ждем вас». Все справочные данные итд., 3)качество оформления(как внешнее, так и внутреннее): бумага, конверты с вашим логотипом. После проведения рекламной рассылки необх-мо эф-но организовать обратную связь.

Прямая и почтовая рассылка – метод рассылки рекламных материалов по заранее подготовленным спискам потенциальных потребителей. Прямая почтовая рассылка чатсо явл-ся дополнением основной рекламной компании.

В каждый почтовый ящик, или по интернету-эл.почта, 2 способа рассылки.

Преимущества: 1)высокая селективность; 2)высокая степень замечаемости;3)высокая степень мотивации; 4) относительно невысокая стоимость. Можно эксперементировать с сообщениями. Метод рассылки рекламных материалов необх-мо проводить по заранее подготовленным спискам, клиентам.