Анализ групп влияния (стейкхолдеров)

Стейкхолдеры - это любая группа или индивиды которые могут влиять на деятельность организации.

На организацию могут влиять различные группы влияния их отношения могут носить как кооперативный так и конкурентный характер но всех стейкхолдеров с точни зрения организации можно рассметривать как единое противоречивое целое, равнодействующая интересов частей которого будет определять траекторию эволюции организации такое целое называет коалицией влияния (коалиция участников бизнеса организации.

Основные категории стейкхолдеров.

1. Группой влияния финансирующее предприятие

2. Менеджеры которые руководят им

3. Служащие работающие на предприятии

4. Экономические партнеры

Типичные интересы основных стейкхолдеров

Их поведение определяется прежде всего их интересами они относительно стабильны во времени и различные группы готовы прилагать разные усилия для давления на организацию с целью корректировки организационного поведения в соответствии с этими интересами

Группы влияния :

Акционеры.

1. Размер годового дивидента

2. Повышение стоимость их акций

3. Рост стоимость копании и ее прибыль

4. Колебание цен на акцию

Институциональные инвесторы

1. Размер инвестиций с высоким уровнем риска

2. Ожидание высокой прибыли

3. Сбалансированность их инвестиционного портфеля

Менеджеры высшего звена

1. Размеры их жалования и премий

2. Виды возможных дополнительных доходов

3. Социальный статус связанный с работой в компании

4. Уровни ответственности

5. Количество и острота служебных проблем

Работники

1. Гарантии занятости

2. Уровень реальной заработной платы

3. Условия найма

4. Продвижение по службе

5. Уровень удовлетворения работой

Потребители

1. Желаемые и качественные продукты

2. Приемлемые цены

3. Безопасность продуктов

4. Новые продукты в подходящие сроки

5. Разнообразие выбора

Дилеры распространители

1. После продажное обслуживание

2. Своевременность и надежность поставок

3. Качество поставляемого продукта

Поставщики

1. Стабильность заказов

2. Оплата в срок и по условиям договора

3. Создание отношений зависимости от поставок

Представители государственной и муниципальной властей

1. Обеспечение занятости

2. Выплата налогов

3. Соответствие деятельности требованиям закона

4. Вклад в экономический рост региона

5. Вклад в местный бюджет

Социальные и общественные группы

1. Забота об окружающей среде

2. Поддержка местной общественной деятельности

3. Проведение акций социальной ответственности

4. Требовании прислушиваться к группам влияния

Управление стейтхолдерами

Как правило организации используют 2 основных метода отношений с внешними стейк холдерами.

1. Установление с ними партнерских связей

2. Попытка защиты организации от неопределенности окружающей среды по средством использования приемов предназначенных для стабилизации и прогнозирования воздействий на окружающую среду и фактически для расширения ее границ.

В последнее время все чаще используется первый метод то есть стейкхолдеры ассоциируются с «почти членами» самой организации.

Особенности управлении традиционными стейкхолдерами

1. Покупатели. Стратегии и тактика работы с важными покупателями включает в себя совместные заседания для определения движущих сил изменении бизнеса, обоюдное усилие по разработке продукции и рынка, увеличению коменикативных связей, использованию общих площадей и так далее.

2. Поставщики. Особо ценным является постащик производящий комплектующие изделия особенно в условиях работы где используется метод точно в срок.

3. Конкуренты. Возможно объединение с конкурентами в так называемые стратегические альянсы которые на какой то момент временипреследуют общие цели

4. Государственные учереждения и организации. Цели многих корпораций и правительственных органов схожи по этому вполне естественно их объединение в союзы для решения например социальных проблем разработки и утверждения торговой политики.

5. Органы муниципального управления. Спонсорство для поддержки местных социальных программ.

115федеральный закон