Заключение
В результате проведенного исследования достигнута цель дипломного проекта – исследовано управление конкурентоспособностью организации на примере ООО «ГАМА», в частности проанализирована проблема управления конкурентоспособностью предприятия в условиях неблагоприятной ситуации на рынке речных круизов, изложена программа мероприятий и рекомендаций по повышению конкурентоспособности организации.
В дипломной работе решены следующие задачи:
изучены теоретические основы управления конкурентоспособностью организации;
проанализирована деятельность и финансово-экономическое состояние ООО «ГАМА»;
изучено управление конкурентоспособностью в данной организации, проведен ее анализ и оценка;
разработаны методические рекомендации по совершенствованию управления конкурентоспособностью турфирмы;
дана оценка социально-экономической эффективности предложенных рекомендаций по управлению конкурентоспособностью организации и сделан ряд выводов.
Неблагоприятная ситуация на рынке речных круизов и имеющийся у фирмы флот, морально и физически устаревший, требуют от руководства поиска новых путей по управлению конкурентоспособностью организации.
Поэтому с целью повышения конкурентоспособности и совершенствования управления конкурентоспособностью ООО “ГАМА” целесообразно, как показал анализ, реализовать проект строительства новых теплоходов, не имеющих аналогов. Задуманный руководством проект привлекателен с точки зрения вложения в него инвестиций и является мощным средством в решении заявленных проблем. Однако без продуманного плана маркетинга данный проект не будет столь эффективным.
Для этого можно предложить следующие мероприятия:
участвуя в специализированных выставках, подыскивать инвесторов среди своих партнеров и новых лиц;
процесс строительства должен осуществляться параллельно с реализацией плана маркетинга;
проведение агрессивной рекламной компании. Необходимо задействовать печатную рекламу (плакаты, буклеты, листовки, каталоги, проспекты и брошюры, публикации в справочниках и учебных профильных изданиях), рекламу в прессе (газеты и журналы), теле- и радиорекламу, сувенирную, прямую почтовую, наружную рекламу (роллеры, электронные табло, бегущая строка, реклама на городском транспорте и на автобусах фирмы и т.д.) и компьютеризированную рекламу (сайт турфирмы, новостные и туристические сайты, баннеры);
проведение PR компании. Основными мероприятиями будут публикации в прессе, подготовка видеоматериалов для выставок, ярмарок, семинаров по туризму; пресс-конференции, рассылка пресс-релизов, спонсорство, благотворительные акции для ветеранов, инвалидов, детей-сирот;
мероприятия по стимулированию сбыта. Для стимулирования персонала предлагается использовать как материальные, так и нематериальные стимулы (премии, повышенные проценты от продаж, объявление благодарностей, предоставление дополнительного выходного дня, тур на новом теплоходе по сниженной цене для отличившихся сотрудников и т.п.).
Для стимулирования посредников рекомендуются следующие методы: установление повышенной комиссии за высокие продажи услуг, вручение представителям посредников подарков и сувениров, предоставление бесплатного обслуживания на теплоходе, совместная реклама, организация рекламных туров и обучение персонала посредников.
Для стимулирования потребителей использовать скидки (бонусные для постоянных, кратковременные для новых туристов), акции, купоны, презенты, конкурсы, лотереи и др. В качестве призов будут предоставляться бесплатно дополнительные услуги на теплоходе или бесплатное проживание.
Таким образом, сочетание комплексного и маркетингового подходов в управлении конкурентоспособностью фирмы повлечет за собой повышение ее конкурентоспособности и достижения лидирующих позиций на нижегородском рынке речных круизов.