Текст 8. Ролі та обов’язки менеджерів
Організаціям двох або більше людей, які працюють разом в структурованому, формальні умови для досягнення загальних цілей. Менеджери забезпечити керівництво, реалізації та координації, з тим ті організаційні цілі можуть бути досягнуті. Модем менеджер тренерів співробітників організації розробити спільну роботу, яка ефективно виконує свої потреби і дозволяє досягти цілей організації. Модем забезпечує менеджер атмосферу розширення прав і можливостей, дозволяючи робочим приймати рішення і надихаючи людей для підвищення продуктивності.
Менеджери можуть бути диференційовані по площі й рівню. Види менеджерів по області включають в себе маркетингові, фінансові операції, людські ресурси, адміністративні та спеціалізованих менеджерів. За рівнем вони визначаються як верхньої, середньої та першої середньої ланки. Топ-менеджери люди на самому верхньому рівні ієрархії, які в кінцевому рахунку, відповідальність за всю організацію. Вони нечисленні і їх типові назви включають президент, виконавчий віце-президент, головний виконавчий директор, виконавчий директор, старший віце-президент. Топ-менеджери зазвичай здійснюють загальний нагляд за планування організації (цілі, стратегії, операційної політики), робота з менеджерами середньої ланки в реалізації, що планування і підтримувати загальний контроль за ходом організації. Крім того, вони офіційно представляють організації з зовнішнім середовищем.
Менеджери середньої ланки є менеджерами під верхнього рівня ієрархії, які безпосередньо відповідають за роботу інших менеджерів під ними. Менеджери середньої ланки іноді контролювати обслуговуючого персоналу таких, як адміністративні помічники і кілька фахівців. їх типові назви включають менеджера, начальника, завідувача відділу, завідувач відділом. Вони в основному відповідає за реалізацію спільних організаційних планів.
Перша лінія менеджерів (або першого ряду керівників) є менеджерами на першому рівні ієрархії, які безпосередньо відповідають за роботу операційної співробітників. Вони часто мають назви, які включають слово керівнику. Перша лінія менеджерів надзвичайно важливі для успіху організації, тому що вони мають велику відповідальність бачити, що з дня на день операції виконуються в гонитві за організаційних цілей. Щоб задовольнити багато вимог, які здійснюють їх функції, менеджери припустити кілька ролей. Роль організованою безліч варіантів поведінки. Генрі Мінцберг виділив десять ролей, спільних для роботи всіх менеджерів. Десять ролей діляться на три групи: міжособистісні, інформаційні та прийняття рішень. Інформаційні ролі пов'язують всі управлінські працювати разом. Міжособистісні ролі забезпечення того, щоб ця інформація. Прийняття рішень ролей домогтися значного використання інформації. Виконання управлінських функцій і вимоги ці ролі можуть бути відтворені у різний час одним і тим же менеджером і різною мірою в залежності від рівня та функцій управління. Десять ролей описані окремо, але вони утворюють єдине ціле.
Три міжособистісних ролей в основному стосуються міжособистісних відносин. У ролі фігурою, менеджер представляє організацію у всіх питаннях формальностей. Топ-менеджер рівень представляє компанія юридично і соціально, щоб тих, хто не Оґ організації. Керівник представляє робочу групу для вищого керівництва та вищого керівництва робочої групи. У зв'язку роль, менеджер взаємодіє з однолітками і людьми поза організацією. Топ-менеджера рівня використовує роль сполучної ланки для отримання пільг та інформації, а керівник використовує це, щоб зберегти потік рутинної роботи. Роль лідера визначає відносини між керівником і співробітниками.
Прямі відносини з людьми в міжособистісних ролей місце менеджера в унікальному становищі, щоб отримати інформацію. Таким чином, три інформаційні ролі першу чергу стосується інформаційних аспектів управлінської праці. У моніторі роль, менеджер отримує і збирає інформацію. У ролі розповсюджувача, менеджер передає спеціальної інформації в організації. Топ-менеджера рівня приймає і передає більше інформації від людей за межами організації, ніж керівник. У ролі прес-секретаря, менеджера поширює інформацію організації в її оточенні. Таким чином, топ-менеджера рівня розглядається як галузевого експерта, у той час керівник розглядається як одиниця чи відомчих експерт.
Унікальний доступ до інформації, місця менеджера в центрі організаційних рішень. Є чотири прийняття рішень ролей. У ролі підприємця, менеджера ініціює зміни. У ролі обробника порушення, менеджер має справу з погрозами організації. У ролі розподільника ресурсів, менеджер вибирає, де організація буде витрачати свої зусилля. У переговорах роль, менеджер веде переговори від імені організації. Топ-менеджер рівні приймає рішення про організацію в цілому, в той час як керівник приймає рішення про його або її роботи конкретного підрозділу.
Керівник виконує ці управлінські посади, але з іншим акцентом, ніж вище менеджерів. Наглядова управління більш цілеспрямованої і короткостроковий прогноз. Таким чином, роль номінальним стає менш значним і обробник порушення і ролі парламентера все більшого значення для керівника. З керівництвом пронизує всі види діяльності, роль лідера є одним з найбільш важливих з усіх ролей на всіх рівнях управління.