1.3. Концепции маркетинга.

Существует 5 основных концепций ( подходов ), на основе которых фирмы осуществляют свою маркетинговую деятельность.

Концепции маркетинга
производственная	товарная	интенсификации коммерческих	маркетинговая	Социально-этичного маркетинга

I. Производственная- ( или совершенствования производства ) концепция исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые доступны по цене. Значит, необходимо совершенствовать производство, снижать себестоимость, чтобы снизить цену, увеличивать объем производства.

II. Товарная- ( или концепция совершенствования товара ) предполагает, что наиболее привлекательным для покупателя фактором является качество товара. Значит, фирма должна сосредоточить усилия на совершенствовании товара, путем модификации и разработки новых моделей.

III. Концепция интенсификации коммерческих усилий ("сбытовая") утверждает, что товары найдут сбыт на рынке, если фирма затратит значительные усилия на стимулирование продаж. Эта концепция, по существу, предполагает "навязывание" покупки, использование приемов психологической обработки покупателя.

IV. Маркетинговая концепция ("потребительская") исходит из того, что залогом достижения успеха фирмой, в первую очередь, максимизация ею прибыли, является эффективное удовлетворение потребностей целевых сегментов.

V. Концепция социально- этичного маркетинга состоит в удовлетворении потребностей потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами, с учетом безопасности потребителя и общества в целом.

1.4. Цели маркетинга.

Цель маркетинга для фирмы - преобразование потребностей покупателей в доходы предприятия. Из этой главной цели вытекают подцели:

а) завоевание доли рынка;

б) обеспечение роста продаж;

в) достижение превосходства над конкурентами.

Цели маркетинга для потребителя:

1. Достижение максимально возможного уровня потребления ( "Чем больше люди потребляют, тем счастливее они становятся).

2. Достижение максимальной потребительской удовлетворенности.

3. Предоставление широкого выбора.

4. Максимальное повышение качества жизни.

1.5. Функции маркетинга.

1. Аналитическая (изучение рынка, изучение потребителей, изучение товара, анализ внутренне и внешней среды маркетинга).

2.Производственная (разработка и производство новых товаров, организация материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью товара ).

3.Сбытовая функция ( организация товародвижения, сервиса и сбыта, ценообразование, формирование спроса и стимулирование сбыта ).

4. Функция управления и контроля (стратегическое и оперативное планирование маркетинга, информационное обеспечение маркетинга, анализ и контроль маркетинга).

1.5. Виды маркетинга

Различают по состоянию спроса на рынке 8 видов маркетинга:

1. Конверсионный маркетинг связан с наличием негативного спроса, когда большая часть потенциальных покупателей отвергает данный товар или услугу ( поскольку недолюбливают товар ). Так было 2 десятилетия назад в отношении прививок против дифтерии. Задачей маркетологов является создание спроса ( путем разъяснения, пропаганды )

2. Стимулирующий маркетинг используется в случае отсутствия спроса на товар по причине полного безразличия потребителей. Маркетолог должен выяснить причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению, заинтересовав покупателя.

3. Развивающий маркетинг в ситуациях, когда имеет место потенциальный спрос (т.е. потребность в чем-либо, которая пока еще не существует в форме конкретного товара, например, потребность в более экономичных автомобилях или "безопасных" сигаретах. Потенциальный спрос надо превратить в реальный путем создания необходимых товаров.

4. Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса ( например, товары сезонного потребления ) для стабилизации сбыта и " сглаживания" колебаний спроса. Для этого в основном используются ценовые скидки и реклама.

5. Поддерживающий маркетинг применяют тогда, когда уровень и структура спроса на товары ( услуги ) полностью соответствуют уровню предложения. Задачей маркетинга является поддержание спроса на существующем уровне.

6. Ремаркетинг необходим тогда, когда спрос на товар снижается. Цель ремаркетинга - повысить спрос ( посредством скидок, изменения характеристик товара, рекламы и др.).

7. Демаркетинг применяется, когда спрос на товар чрезмерный. Цель- снизить спрос. Для этого проводится повышение цен, свёртывается рекламная деятельность, увеличивается выпуск продукции и т. п.

8. Противодействующий маркетинг используется для снижение спроса на "вредные" товары, например на табачные изделия, спиртные напитки. Для этого применяется реклама, в которой делается упор на вред, причиняемый этими товарами.

Различают по охвату рынка следующие виды маркетинга:

1.Массовый (недифференцированный) маркетинг используется тогда, когда фирма предлагает один товар для всего рынка.

2. Дифференцированный маркетинг предполагает, что для каждого из 2-3-х сегментов рынка фирма разрабатывает особый комплекс маркетинга. Фирма ориентируется на несколько сегментов.

3. Концентрированный маркетинг означает ориентацию на одну группу потребителей

( сегмент ).

По сферам деятельности различают:

1. Некоммерческий маркетинг- это деятельность по созданию, поддержанию или изменению поведения целевых аудиторий по отношению к некоммерческой организации (например, к партии, церкви, учебному заведению, фонду милосердия и т. п. Основная задача некоммерческого маркетинга- пропаганда общественной значимости, полезности их деятельности.

2. Туристический маркетинг имеет целью привлечение туристов на конкретные курорты, в города и страны, направляя и стимулируя спрос на туристические услуги.

3. Международный маркетинг направлен на ориентацию производственной и коммерческой деятельности на конкретные зарубежные рынки.

В настоящее время на принципах маркетинга базируется управление в большинстве компаний мира.

Маркетинг получил распространение во многих областях деятельности. Так, на принципах маркетинга работают не только фирмы, но и музеи, учебные заведения и др.

Например, больницы ( в развитых странах ) имеют вице-президентов по маркетингу, которые занимаются проблемами расширения услуг и пропагандой их среди населения, привлечением пациентов и персонала. Одним из лидеров по затрата на рекламу является армия США, имеющая программу привлечения новобранцев.

По мере формирования рыночной экономики в нашей республике маркетинг приобретает все большее значение.

Маркетинг, не смотря на его важную роль в рыночной экономике, подвергается критике со стороны общественности (см. таблицу).

1. 6. Критика маркетинга общественностью.

н аправления критики суть критики оправдания

1.Высокие цены	критики обвиняют систему маркетинга в том, что она способствует росту цен за счет посреднических наце-нок, слишком большого количества ненужной рекла-мы, чрезмерного объема услуг	рост наценок сопро-вождается повышением качества услуг, обеспе-чения большего удобства, потребитель получает важную информацию благодаря рекламе
2. Использование приемов введения в заблуждение	предприниматели пре-увеличивают достоинства своих товаров, нередко даже приписывают им несу-ществующие качества и выгоды	большинство потреби-телей отдают себе отчет о рекламных преувели-чениях и относятся к ним с определенным скептициз-мом
3. Использование методов навязывания товаров	торговые агенты нередко вынуждают покупать то-вары, используя опреде-ленные методики психо-логического воздействия. Создаются искусственные желания.	по закону покупатель вправе обменять или вернуть товар, получить обратно деньги, расторг-нуть сделку
4. Продажа недоброкачественных или небезопасных товаров	плохое изготовление товара (конструкционные дефекты, низкое качество), превы-шение сроков годности наличие опасных токсичных ингридиентов (красителей, материалов)	производители, заботящи-еся о своей репутации, стараются повышать ка-чество товаров и услуг, придерживаться стан-дартов качества.
5. Использование практики запланированного устаревания товаров	в ряде отраслей про-изводители сознательно делают так, чтобы их товары устаревали до того, как им действительно потребуется замена (ежегодное изменение моды, не использование усо-вершенствований, исполь-зование непрочных, быстро изнашиваемых материалов).	предприниматели отвеча-ют на это так: потре-бителям нравится из-менение внешнего офор-мления товаров, старые вещи им надоедают, а новые материалы произ-водители используют, что-бы снизить себестоимость, на изменение товаров влияет технический прог-ресс
6. Низкий уровень обслуживания обездоленных потребителей.	бедные потребители вынуж-дены приобретать товары бо-лее низкого качества и по бо-лее высоким ценам, низкий уровень сервиса для бедных	создаются магазины сни-женных цен, магазины по-держанных товаров