- •Тема 1. Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга.
- •1.2. Этапы эволюции маркетинга.
- •1.3. Концепции маркетинга.
- •1.4. Цели маркетинга.
- •1.5. Функции маркетинга.
- •1.5. Виды маркетинга
- •Тема 2. Внутренняя и внешняя среда маркетинга фирмы.
- •2.2. Основные факторы внешней макросреды фирмы.
- •Тема 3. Рынок и конъюнктура.
- •3.1. Понятие, функции и классификация рынков.
- •3.2. Ёмкость рынка. Доля рынка.
- •3.3. Сегментация рынка.
- •3.4. Позиционирование товара.
- •3.5. Конъюнктура рынка
- •Тема 4. Маркетинговые исследования.
- •4.1. Основные направления маркетинговых исследований.
- •Тема 5. Конкуренция и конкурентоспособность товара
- •Методы конкурентной борьбы
- •5.2. Классификация фирм в зависимости от их роли в конкурентной борьбе.
- •5. 3. Конкурентные стратегии
- •3) Стратегия рыночных последователей ( ведомых)
- •5.4. Конкурентоспособность товара и производителя
- •Тема 6. Товар и товарная политика
- •2. Товары производственного назначения.
- •6.2. Понятие и классификации потребностей.
- •1. По факторам, влияющим на формирование потребностей:
- •2. По иерархии потребностей различают:
- •3. По временным параметрам:
- •4. По степени удовлетворения потребности подразделяются на:
- •5. По эластичности различают потребности:
- •6. По причине возникновения выделяют:
- •7. По сложившемуся общественному мнению потребности классифицуются на:
- •8. По степени выраженности потребности могут быть:
- •6.4. Жизненный цикл товара.
- •6.5. Разработка товара - новинки
- •6.6. Товарный знак.
- •6.7. Упаковка.
- •Функции упаковки.
- •Маркировка.
- •6.8. Сервис в системе товарной политики.
- •Принципы сервиса.
- •6.9. Защита прав потребителей.
- •Тема 7. Цены и ценовая политика
- •7.2. Основные этапы установления цены
- •1. Исследование типа рынка
- •2. Постановка задач ценообразования
- •3. Определение спроса
- •4. Определение издержек
- •5. Анализ цен конкурентов
- •6. Выбор метода ценообразования
- •7. Выбор стратегии рыночного ценообразования
- •8. Установление окончательной цены
- •Тема 8. Каналы товародвижения
- •8.1. Товародвижение.
- •Функции каналов товародвижения
- •8.2. Контрактные отношения между участниками каналов
- •8.3. Управление каналами распределения. Вмс.
- •8.4. Издержки товародвижения
- •8.5. Оптовая торговля
- •8.7. Розничная торговля
- •Тема 9. Коммуникационная политика и стимулирование сбыта.
- •9.1. Реклама.
- •9.2. Пропаганда.
- •9.3. Стимулирование сбыта.
- •1.Стимулирование потребителей
- •3. Основные методы стимулирования торговых посредников.
- •9.4. Личная продажа.
- •Тема 10. Управление маркетингом. Планирование маркетинга.
- •10.2. Модели, используемые для выбора стратегий
- •10.3. Организация маркетинговых служб на предприятии
- •2) Организационная структура по товарам
- •3) Структура управления по рынкам
- •10.4. Контроль маркетинга - систематическая проверка и оценка положения в области маркетинга.
2. По иерархии потребностей различают:
а) первичные потребности (биологического происхождения) включают:
- физиологические (потребности в еде, сне, сексе),
- потребность в безопасности (страх перед неизвестностью, болезнью, смертью и т.д.);
б) вторичные потребности (психического происхождения) включают:
- потребность в общении;
- потребность в уважении;
- потребность в самовыражении.
Человеческие потребности, по мнению автора этой классификации А.Маслоу, располагаются в определенной последовательности: от низших (первичных) до высших (вторичных). Первичные потребности влияют на поведение людей сильнее, чем вторичные. Поэтому люди не "экономят" обычно на своем здоровье; отказываются от покупки книги, если надо сделать выбор между нею и продуктами питания.
В первую очередь человек пытается удовлетворить наиболее важную для себя в данный момент потребность. Когда она удовлетворена, человек испытывает нужду удовлетворить следующую по важности потребность.
Однако не у всех людей соблюдается такая жесткая иерархия потребностей. Иногда для человека вторичная потребность (например в уважении) может быть важнее физиологической. Поэтому девушка может питаться впроголоть только ради того, чтобы купить модное платье и выделиться в среде подруг.
Обычно более высокого уровня потребность удовлетворяется лишь тогда, когда удовлетворены предыдущие.Следовательно товар, обеспечивающий человеку самовыражение, будет приобретен лишь тогда, когда уже имеются товары, удовлетворяющие элементарные потребности
3. По временным параметрам:
а) остаточные (прошлые);
б) текущие (настоящие);
в) перспективные (будущие).
Так, некоторые покупатели ( их называют консерваторами) по укоренившейся за десятилетия привычке предпочитают стирать не с помощью порошка, а хозяйственным мылом, как их матери в молодости. Текущие потребности - это те, которые проявились в данный момент и требуют удовлетворения немедленно. Так, если зимой у человека порвались зимние сапоги, то он, естественно, постарается купить новые, поскольку они нужны именно зимой. К перспективным можно отнести, например, потребность молодой семьи в денежных средствах для обучения ребенка в платном вузе через несколько лет. Задача маркетолога в том, чтобы вовремя определить возникающую потребность и спрогнозировать перспективную. Например, прогнозируемое через несколько лет появление материала с самоочищающимся эффектом может произвести
революцию и разрушить существующий рынок моющих средств и рынок стиральных машин.
4. По степени удовлетворения потребности подразделяются на:
а) полностью удовлетворенные;
б) частично удовлетворенные;
в) неудовлетворенные.
Наибольший интерес для маркетолога представляют неудовлетворенные и частично-удовлетворенные потребности. Выявив их, можно прогнозировать ожидаемый спрос, создать товары-новинки. К неудовлетворенным относится потребность предотвратить старение; только частично решена проблема облысения.