Ответы к госам08

44. Финансовые ресурсы предприятия: собственные и заемные. Финансовые ресурсы – представляют собой денежные средства, имеющиеся в его распоряжении. Финансовые ресурсы направляются на развитие производства содержание и развитие объектов непроизводственной сферы, потребления, а также могут оставаться в резерве. Финансовые ресурсы, используемые на развитие производственно-торгового процесса (покупка сырья, предметов труда, рабочей силы), представляют собой капитал в его денежной форме. Собственные источники вкл: 1) уставной капитал, 2) фонды, накопленные предпр. в процессе дея-ти (добавочный капитал, нераспределенная прибыль), 3) прочие взносы юр. и физич. лич (взносы и пожертвования). Заемные средства для предприятия явл. платным источником финансирования. Предприятия получают кредиты на условиях плановости, срочности, возвратности, целевого использования (гарантии, залог недвижимости и других активов предприятия).

45. Доходы и расходы предприятия. Расходы – затраты ресурсов, которые организация осуществляет в процессе своей хоз.деятельности как для текущих, так и для долгосрочных целей. Расходы по обычным видам деятельности – связанные с изготовлением и продажей продукции приобретением и продажей товаров, выполнением работ и оказанием услуг. Операционные расходы – затраты по осуществлению хозяйственных операций, не являющихся предметом деятельности организации. Внереализационные расходы – затраты, не связанные с процессом производства и обращения (штрафы, пенни, неустойки за нарушение договоров и т.д.). чрезвычайные расходы – расходы, возникающие как последствия чрезвычайных обстоятельств хоз.деятельности (стихийное бедствие, пожар, авария). Доход – денежные или иные ценности, получаемые в результате какой-либо деятельности; результат производственно-хозяйственной деятельности, получаемый как разница между стоимостью реализованной продукции и услуг и произведенными затратами. Доходы от обычных видов деятельности – выручка от продажи продукции и товаров; поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг. прочие (операционные – поступления от осущ-я хоз.операций, которые не являются предметом деятельности организации) (внереализационные – поступления непредвиденного характера – штрафы пенни и тд) (чрезвычайные – поступления, возникающие как последствия чрезвычайных обстоятельств хоз.деятельности (стихийного бедствия, пожара, аварии, например страховое возмещение).

46. Учет и отчетность. К настоящему времени в России формально сложилась определенная концепция в регулировании учета и отчетности. Департаментом методологии бухгалтерского учета и отчетности Министерства финансов РФ разработана система нормативного регулирования бухгалтерского учета в России. В качестве примеров документов, входящих в данную систему, можно привести: * Гражданский кодекс РФ, Федеральные законы "О бухгалтерском учете", "Об акционерных обществах" и др. (I уровень); * Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ, План счетов бухгалтерского учета, Положение об учетной политике и др. (II уровень); * текущие методические материалы по ведению бухгалтерского учета, например, о порядке оценки стоимости чистых активов акционерных обществ, о составе и порядке заполнения годовой и квартальной отчетности и др. (III уровень); * внутренние рабочие документы, например, приказ об учетной политике (IV уровень). Закон "О бухгалтерском учете" содержит наиболее общие положения в отношении отчетности. Согласно Закону (ст. 2) бухгалтерская отчетность - это "единая система данных об имущественном и финансовом положении организации и о результатах ее хозяйственной деятельности, составляемая на основе данных бухгалтерского учета по установленным формам".

47. Основные понятия маркетинга. Маркетинг-вид человеческой деятельности, направлен­ной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена. Нужда- это чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Потребность- это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью ин­дивида. Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Товар – это все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внима­ния, приобретения, использования или потребления. Обмен - это один из четырех способов, посредством которых от­дельные лица могут получить желаемый объект. Сделка - это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

48 Маркетинговая среда фирмы Маркетинговая среда – это активные субъекты и факторы, влияющие на маркетинговые возможности и решения. С точки зрения возможностей маркетингового воздействия на окружение выделяют: 1)микросреду, действующую на уровне компании (поставщики, конкуренты, маркетинговые посредники, клиентура); 2) макросреду, независимую от маркетинга компании ( демографич. факторы, политич. факторы, факторы культурного окружения, научно-технические факторы).

49. Стратегические и конъюнктурные приоритеты маркетинга. Конъюнктура определяемая соотношением спроса и предложения, уровнем цен, портфелем заказов, требованиями потребителей и другими организационно-экономическими условиями разработки и сбыта продукции, формирует приоритеты маркетинга в области способов и средств обеспечения конкурентных преимуществ. Главной характеристикой конъюнктуры рынка является динамика спроса и предложения на реализуемые товары. Чем выше платежеспособный спрос, тем активнее рынок, больше возможностей для роста организации. Приоритеты стратегического маркетинга: 1) организация на конкуренцию – факторами успеха для зрелых рынков явл. способность спрогнозировать действия конкурентов, 2) глобальный маркетинг – растущая взаимозависимость среди стран, 3) ответственный маркетинг – в обществе появляются новые потребности, обуславливающие необходимость в экологически чистых продуктах, 4) адаптированный маркетинг.

50. Процесс управления маркетингом. Процесс управления маркетингом состоит: 1) из анализа рыночных возможностей (система мар-й инф-ции и мар-х исследований, внешней среды, рынков индивидуальных потребителей); 2) отбора целевых рынков (замеры объемов спроса, сегментировании рынков и целевых сегментов); 3) разработки комплекса маркетинга (разработка тов, установление цен на товары, метод распространения тов, стимулирование сбыта тов); 4) претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (стратегия, планирование и контроль).

51. Характеристика маркетинговых исследований. Под мар-ми исследованиями понимается систематический сбор, отображение и анализ информации по разным аспектам маркетинговой дея-ти. Маркетинговые исследования – это ф-ция, которая через информацию связывает предприятие с рынками, потребителями, конкурентами, со всеми элементами внешней среды маркетинга. Выделяют три направления мар-х исследований: 1) разведочные исследования – направленные на сбор инф-ции, необходимой для наилучшего определения проблем и выдвигаемых предложений (гипотез), 2) описательные исслед. – направленные на описание проблем, ситуаций, объектов и процессов, 3) казуальные исслед. – проводимые для проверки гипотез, касающихся причинно-следственных связей. Общая схема мар-вого исследования включает следующие этапы: 1) определение проблем, целей и методов исследования, 2) разработка плана исследований, 3) сбор и анализ данных, 4) представление полученных результатов. Мар-е исследования можно классифицировать по объекту исследования, например изучение рынка (товар, цена), по поведению потребителей и деятельности конкурентов.

52. Система маркетинговой информации и методы ее сбора. Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее управляющими с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. В состав системы маркетинговой информации входит 4 вспомогательные системы: 1) Система внутренней отчетности - отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объемы материальных запасов.2) Система сбора внешней текущей маркетинговой информации - эта система поставляет руководителям маркетинга повседневную информацию о событиях, происходящих в рыночной среде. 3) Система маркетинговых исследований - система призвана обеспечить сбор информации, актуальной с точки зрения стоящей перед фирмой конкретной маркетинговой проблемы. 4) Система анализа маркетинговой информации - система использует методики статистической обработки данных и модели, облегчающие деятелям рынка процесс принятия оптимальных маркетинговых решений.

53. Критерии и методы сегментирования рынка. Сегментирование рыка – разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой их которых могут потребоваться отдельные товары. При сегментации рынка потребительских товаров используются такие критерии, как: 1) географические – деление рынка на различные географические единицы (страны, регионы), 2) демографические – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик потребителей как (возраст, пол, семейное положение), 3) социально-экономические – деление потребителей по уровню доходов, роду занятий, уровню образования, 4) психографические – деление рынка в зависимости от социального класса, жизненного стиля или личностных характеристик потребителей, 5) поведенческие – деление рынка на группы в зависимости от таких характеристик как уровень знаний, отношения использования продукта или реакции на него. Методы. Наиболее распространенными методами сегментирования рынка являются метод группировок по одному или нескольким признакам и методы многомерного статистического анализа. Метод группировок состоит в последовательной разбивке совокупности объектов на группы по наиболее значимым признакам. Какой либо признак выделяется в качестве системообразующего критерия, затем формируются подгруппы, в которых значимость этого критерия значительно выше, чем по всей совокупности потенциальных потребителей данного товара. Для целей сегментации также используются методы многомерной классификации, когда разделение происходит по комплексу анализируемых признаков одновременно.

54. Подготовка аналитического отчета о состоянии рынка. Цели изучения рынка концентрируются на двух главных моментах: анализе ситуации внутри и вне предприятия, прогноз возможных изменений и на этой основе выработка управленческой стратегии; поиске критериев для принятия управленческих решений, проверка и подтверждение гипотезы поведения предприятия на рынке. Задачей изучения рынка должна быть не просто структура технологии изучения, а поиск методов для решения насущных для предприятия проблем.В отчете должна быть следующая информация: Изучение позиций торговой маркиИзучение в отношении рынка и Потребителей: Изучение объемов рынка; Изучение потенциального спроса; Изучение особенностей рынка (региональные особенности); Изучение Потребителей (мотивы приобретения); Изучение рынка сбыта и сбытовой политики; Изучение каналов сбыта: Анализ маркетинговых затрат; Анализ структуры сбыта (на предприятии); Анализ эффективности сбыта (сумма продаж единицы продукции); Анализ рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта; Анализ цены.

55. Товар и его коммерческие характеристики. Товар — все, что может удовлетворять нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения или потребления. С точки зрения коммерч. хар-ки товар состоит из 3 уровней: 1) Товар по замыслу — это та основная услуга, которую в действительности приобретает покупатель. 2) Товар в реальном исполнении — это предлагаемый на продажу товар с определенным набором свойств, внешним оформлением, уровнем качества, марочным названием и упаковкой.3) Товар с подкреплением — это товар в реальном исполнении вкупе с сопровождающими его услугами: 1. бесплатная доставка; 2. установка или монтаж; 3. послегарантийное обслуживание и обеспечение запасными частями и т.д.

56. Оценка конкурентоспособности товара. Конкурентоспособность товара – решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, канал сбыта, сервис, реклама). Для оценки конкурентоспособности товара необходимо определить, оценку чего мы хотим получить? Если необходимо определить положение данного товара на ряду с аналогичными, то достаточно провести оценку прямого сравнения по главным параметрам. При исследовании ориентированном на оценку перспектив сбыта на конкретном рынке, анализ предполагает использование информации, включающей сведения об изделиях, которые выйдут на рынок, динамику спроса, предполагаемые изменения в законодательстве.

57. Марка и марочная политика в маркетинге. Марка — имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров одного или группы продавцов и дифференциации их от товаров конкурентов. Марочное название. Марочный знак (эмблема). Товарный знак — защищает исключительные права продавца. Марочная политика — повышение ценности марки и формирование её конкурентных преимуществ в сознании потребителя. Товар может выйти на рынок с марками следующих хозяев: 1) под маркой самого производителя; 2) под маркой посредника (приобретет его товар) — частная марка; 3) часть товара может продаваться под маркой производителя, а другая часть — под частными марками посредников.

58. Характеристика этапов жизненного цикла тов. В основе понятия жизненного цикл тов. лежит осознание того, что любой тов. пользуется спросом и приносит прибыль в теч. определ. периода времени, а затем либо морально устаревает либо вытесняется конкурентами. В жизненном цикле выдел. 4 вида: 1. внедрение или выведение на рынок (маркетинг. мероприятия связаны с доводкой тов. под целевой сегмент, что приводит к доп. инвестициям пр-ва), 2. этап роста (спрос растет быстрыми темпами и производитель начинает увеличивать загрузку производственных мощностей), 3. этап зрелости (постепенным замедлением темпов роста сбыта товаров), 4. спад (задача маркетологов выяснить причину спада, если мар-ги приходят к выводу что спад носит временный хар-р, то фирма может оставить товар на рынке. Если же анализ показ. моральное устаревание тов., то фирма не может оставить тов. на рынке).

59. Позиционирование товара на рынке. Сегментирование. Позиционирование товара на рынке - обеспечение товару конкурентного положения на рынке и разработка детального комплекса маркетинга. Решив на каком сегменте выступать, фирма должна решить, как проникнуть в этот сегмент. Конкуренты уже заняли в рамках сегмента свои "позиции". Первый вариант - позиционировать себя рядом с одним из существующих конкурентов и начать борьбу за долю рынка. Второй путь - ралзработать товар, которого еще нет на рынке.

60. Управление ассортиментом и товарной номенклатурой продукции. Большинство фирм выпускают не один какой-то товар, а производят определенный товарный ассортимент. Товарный ассортимент — это группа товаров, схожих по своим функциям, характеру потребительских нужд, для удовлетворения которых их покупают, или по характеру каналов их распространения. Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. Товарную номенклатуру фирмы можно описать с точки зрения ее широты, глубины и насыщенности. Под широтой товарной номенклатуры понимают общую численность ассортиментных групп товаров, выпускаемых фирмой. Под насыщенностью товарной номенклатуры понимают общее число составляющих ее отдельных товаров. Под глубиной товарной номенклатуры понимают варианты предложений каждого отдельного товара в рамках ассортиментной группы.

61. Виды цен и особенности их применения. Методы расчета цен. Цены делятся на 5 групп: 1 группа – цена на материальные/вещественные товары, цены на услуги/тарифы, 2 группа в зависимости от стадии товарооборота – закупочные (на продукты сельского хозяйства), оптовые, розничные, 3 группа в зависимости от порядка установления – регулируемые в установлении фиксированных цена и тарифов, предельные (от минимума до максимума), особый порядок утверждения цен органами власти, 4 группа – единые цены ля всех потребителей и районов, разные цены, 5 группа – цены на продукцию массового и серийного производства, цены на единичную продукцию (исследовательские работы). Общая формула цены: Ц = с/с единицы + уплачиваемые налоги + желаемая продавцом прибыль надбавки/скидки за условия.

62. Ценовые стратегии. Виды скидок и условия их применения. Ценовые стратегии – обоснованный выбор из нескольких вариантов цены, направленный на достижение максимальной прибыли для фирмы на рынке в рамках планируемого периода. Ценовые стратегии подразделяются на стратегии: 1) дифференцируемого ценообразования – основаны на неоднородности покупателей и возможности продажи одного и того же товара по разным ценам. 2) конкурентного ценообразования – строятся на учете конкурентоспособности фирмы посредством цен. 3) ассортиментного ценообразования – применимы, когда у фирмы имеется набор аналогичных, сопряженных или взаимозаменяемых товаров. Виды скидок. Скидки за платеж наличными – это уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета, скидки за количество закупаемого товара, сезонные скидки – уменьшение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров и услуг.

63. Классификация методов и средств стимулирования реализации продукции. Методы стимулирования – это всевозможная деятельность фирмы по распространению сведений о достоинствах своего товара и убеждению целевых потребителей покупать его. Комплекс стимулирования реализации продукции состоит из 4 основных средств воздействия: 1) реклама – любая платная форма неличного представления и продвижения идей, товаров и услуг от имени известного спонсора. 2) стимулирование сбыта – использование многообразных средств стимулирующего воздействия, призванных ускорить и усилить ответную реакцию рынка. К ним относят: стимулирование потребителей (льготные цены, распространение образцов), стимулирование сферы торговли (проведение совместной рекламы с дилерами, предоставление товаров бесплатно), стимулирование собственного торгового персонала фирмы (премии). 3) пропаганда – неличное и не оплачиваемое спонсором стимулирование спроса на товар, услугу посредством распространения о них коммерчески важных сведений в печатных средствах информации, 4) личная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи.

64. Виды и средства рекламы. Паблик рилейшинс и товарная пропаганда. Реклама – неличные формы коммуникаций, осуществляемые через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. Виды рекламы: 1) информативная – рассказ рынку о новинке, формирование образа фирмы, изменение цены, 2) увещевательная – поощрение к переключению на нашу марку, убеждение потребителя совершить покупку не откладывая, 3) напоминающая – напоминание потребите о том, что товар может потребоваться им в ближайшем будущем, напоминание потребителя о том, где купить товар. Средства рекламы (реклама в персе, печатная, выставки и радио, наружная, теле). Паблик рилейшинс (ПР) – система связей с общественностью, предполагающая многократную деятельность по улучшению взаимоотношений между организацией и общественностью, а также теми, кто вступает с ней в деловой контакт, как внутри так и за ее пределами. Товарная пропаганда – это самая быстро растущая область ПР, и определяет ее как «процесс планирования, реализации и оценки программ, которые стимулируют покупку и удовлетворенность потребителей, желаниями, заботами и интересами потребителей (направлена на сбыт продукции и достоверность информации в отношении марки и компании).

65. Методы персональных продаж товара. Формы краткосрочного стимулирования. Персональная продажа – устное представление товара в ходе беседы с одним или несколькими покупателями (является средством прямого сбыта). Методы. 1) продажа товаров по телефону, 2) электронные каналы, 3) продажа в электронном магазине. Формы краткосрочного стимулирования – бесплатные образцы, купоны, предложения о частичном возмещении расходов, мелкооптовые покупки по сниженным ценам, рекламные сувениры, лотереи, льготы).

66. Торговые посредники и их классификация, каналы распределения: уровни и типы организации. Посредники – это независимые организации, осуществляющие разнообразную деятельность по продвижению товара. Различают оптовых и розничных посредников: 1) оптовики, 2) узкоспециализированные оптовики, 3) сбытовые агенты, 4) агенты по закупкам, 5) специализированные магазины, 6) универмаги, 7) супермаркеты. Канал распределения – это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям. Уровень канала распределения – это любой посредник который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю.

67. Организация оптовой и розничной торговли. Дилеры и дистрибьюторы. Товародвижение. Розничная торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного некоммерческого использования. Оптовая торговля – любая деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи. Дилер – это физическое или юридическое лицо, которое закупает оптом продукцию компании, а продает ее в розницу или мелким оптом. Товародвижение – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю за физическим перемещением материалов и готовых изделий от мест их происхождения к местам использования с целью удовлетворения нужд потребителей и с выгодой для себя. Многие фирмы ставят целью товародвижения обеспечение доставки нужных товаров в нужные места в нужное время с минимально возможными издержками.

68. Подходы к организационному построению службы маркетинга. Рассмотрим некоторые варианты построения структур служб маркетинга на предприятии. Организация по "функциям"- означает, что все рынки и виды выпускаемой продукции могут рассматриваться в виде некоторых однородностей, для которой вполне достаточно четкая специализация её подразделений по направлениям. Это оптимальная организация структуры, когда видов продукции и рынков немного. В этом случае можно рекомендовать выделить в самостоятельные направления: - изучение конъюнктуры рынка, планирование ассортимента и нового сервиса; - реклама, выставки и паблик рилейшнз; - организация товародвижения и создания дилерской сети. Организация "по видам продукции" - полезна в тех случаях, когда предприятие выпускает несколько видов продукции, ориентированных на разные категории Потребителей и требующих к тому же организации специального сервиса. В этом случае за менеджерами по каждому виду продукции, как правило, закрепляются все вышеперечисленные виды деятельности за исключением рекламы, выставок и паблик рилейшнз, которые закрепляются за отдельным менеджером. Организация "по рынкам"- означает, что под термином "рынок" может пониматься какая-либо конкретная отрасль. Такая структура считается целесообразной, если для продвижения продукции на рынок требуются специфические знания по её использованию в конкретных отраслях. В этом варианте за менеджерами также закрепляются предприятия конкретной отрасли, независимо от географического месторасположения, и весь спектр задач, кроме рекламы и т.д.

69. Бюджет маркетинга. План маркетинга. Маркетинговый контроль. Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий планируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величина дохода обосновывается прогнозируемым объемом продаж. Утвержденный бюджет является основой для обеспечения производства товаров и маркетинговой дея-ти. Планирование в маркетинге – это непрерывный циклический процесс, имеющий своей целью приведение потенциальных возможностей предприятия в соответствии с требованиями рынка. В плане дается информация о рыночных сегментах, формулируются стратегии маркетинга, даются прогнозные оценки объемов сбыта. Цель контроля за выполнением маркетинговых планов – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его параметров. Фирмы применяют 3 типа контроля: 1) контроль за выполнением годовых планов – заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами. 2) контроль прибыльности – выявление всех издержек и установление фактической рентабельности дея-ти фирмы по товарам, сегментам рынка, торговым каналам. 3) стратегический контроль – это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы.

70. Особенности международного маркетинга. Международный маркетинг определяют как маркетинг товаров и услуг за пределами национальных границ или как маркетинг, реализуемый международной компанией. Под международным маркетингом можно понимать: 1) реализация товаров или услуг за пределами своей страны, 2) проведение фирмой маркетинговых мероприятий, когда фирма является частью или ассоциирована с другими предприятиями, которое также выступает производителем или продавцом на зарубежном рынке. Постановка маркетинговых задач, выбор целевых рынков, проведение маркетингового контроля – все эти требования сохраняют актуальность и в работе фирмы за рубежом. Для успешной маркетинговой дея-ти на внешних рынках приходится прилагать более значительные и целенаправленные усилия, более последовательно соблюдать приемы, методы и процедуры. При выходе на международный рынок дополнительно приходится анализировать объекты, которых не у рынка внутреннего: например, таможенное регулирование, валютные курсы.

71. Становление и сущность мирового хо-ва. По широкому определению, мировая экономика - это сумма всех национальных экономик мира. Современное мировое хозяйство возникло после промышленного переворота, в ходе перерастания капитализма в его монополистическую стадию. К середине XX века мировое хозяйство было расколото на две части: мировое капиталистическое и мировое социалистическое. С 60-х годов в систему MX вошли развивающиеся страны. К середине 70-х годов среди них заметно выделяются так называемые "новые индустриальные страны" Юго-Восточной Азии (первая волна - 4 "малых дракона" - Южная Корея, Тайвань, Гонконг, Сингапур) и страны Латинской Америки: Бразилия, Аргентина, Мексика. После распада СССР и революционных преобразований в странах Восточной Европы мировое хозяйство начинает приобретать черты единого, целостного образования. Формирующееся глобальное мировое хозяйство, не являясь однородным, включает в себя национальные экономики промышленно развитых стран, развивающихся стран и стран с экономической системой переходного типа.