Делегирование полномочий в иерархической структуре.

На практике в современных условиях возрастает объём управленческой деятельности и информации, с которым сталкивается руководитель. Поэтому руководитель самостоятельно не в состоянии справится с этим объёмом. В современной системе управления часть полномочий по подготовке и принятию управленческих решений делегируется руководителем руководителям более низких уровней управления, либо непосредственно исполнителям. При этом учитывают нормы управляемости. Нормой управляемости наз. рациональное число работников организации, с которыми в непосредственном контакте работает руководитель. Для высшего уровня иерархии это число колеблется от 4 до 8 работников.

Пример 25. Согласно Библии, после того, как Моисей вывел народ Израиля из египетского плена, началась будничная жизнь со всеми присущими ей проблемами – споры, судебные разбирательства и т.д. В начале Моисей все функции управления замкнул на себя. То есть все люди шли с вопросами непосредственно к нему. При таком управлении он успевал рассматривать небольшое количество проблем. Результат: было решено изменить систему управления, резко ограничив число людей, имевших к нему непосредственный доступ. Были поставлены тысяча, сто, пятидесяти и десяти начальники, которым были делегированы полномочия по принятию управленческих решений их уровня. С более сложными проблемами, не входящими в их полномочия они по цепочке обращались к вышестоящим начальникам.

При делегировании полномочий важно правильно выбрать лицо, которому они передаются. Неверный выбор такого лица может привести к серьёзным последствиям как для организации, так и для её руководителя.

Пример 26. Господин Смирнов приобрёл и возглавил в качестве директора промтоварный магаз. В 1998 году он пригласил на должность заместителя господина Попова, делегировав ему значительный объём полномочий по управлению магазом. Для мотивации деятельности Попову была выделена небольшая доля в бизнесе. Впоследствии Попов стал считать, что вносит значительный вклад в успешность работы и имеет право на большую долю в прибыли. Результат: 31 марта 2001 года Смирнов пропал без вести, позднее нашли его труп. Как показало следствие, его убил заместитель в надежде стать единоличным владельцем магаза. Смирнов, выбирая себе зама, опирался только на проф качества Попова и не стал разбираться в его человских качествах. Данный пример показывает, что при делегировании полномочий особенно нужна обратная связь – любые отклонения, настораживающие факторы, должны анализироваться.

Информация как основной ресурс

В системе управления основным ресурсом управления является информация. Любой проц управления основан на этапах:

• Получения инфы об объекте управления

• Её обработке и анализе

Результатом работы системы управления так же является информация (решения, приказы, запросы).

Пример 27. Предприятие обычно производит и реализует ежемесячно 5000 вентиляторов. В начале весны поступила инфа что наступающее лето ожидается жарким, в результате чего спрос на вентиляторы может резко возрасти. Руководитель отдела маркетинга вносит предложение об увеличении выпуска продукции в 2 раза. Это потребует дополнительных затрат, закупок комплектующих, приём на работу временных рабочих. 100% информация будет получена только летом, но тогда уже не удастся развернуть производство. Даже если отложить принятие решения на месяц, может оказаться невозможным закупить дополнительные комплектующие, так как это сделают конкуренты. результат: перед руководством стоят 2 альтернативы: ничего не менять и тогда лишиться возможной прибыли или удвоить объём производства, но при этом существует риск потерять деньги. Выбор остаётся за руководителем и его стилем руководства. В первом случае он ничего не теряет, но даёт возможность улучшить положение конкурентам. Для реализации второй альтернативы необходимо собрать больше инфы из метеослужбы, а так же понаблюдать за поведением конкурентов.