Стадии психологического консультирования

Психологическое консультирование — это процесс, имеющий рад стадий. Стадийность его четко прослежи­вается в основном методе психологического консуль­тирования — интервью.

Следует заметить, что термин интервью (от англ. interview — беседа, встреча) в психологии трактуется неоднозначно. В общем смысле интервью — способ по­лучения социально-психологической информации с по­мощью устного опроса.

Различают 2 вида интервью: свободное (не регламен­тированное темой и формой беседы) и стандартизован­ное (по форме близкое к анкете с закрытыми вопроса­ми). Можно также выделить ряд ситуаций, в которые попадает интервьюер, в зависимости от меры осозна­ния респондентом (опрашиваемым) его действий:

а) респондент знает, почему он поступил или посту­пит так, а не иначе;

б) респонденту недостает информации о причинах своего действия;

в) интервьюер ставит целью получить симптомати­ческую информацию, хотя респонденту она таковой не кажется.

Та или иная ситуация определяет применение раз­ных методов интервью. В первом случае достаточно использовать упорядоченный, строго направленный оп­росник. В двух других ситуациях требуются методы, предполагающие сотрудничество респондента и интер­вьюера в процессе поиска необходимой информации. Примерами таких методов являются интервью диагнос­тическое (управляемое и неуправляемое) и интервью клиническое. Под первым понимается получение ин­формации о свойствах личности на ранних этапах пси­хотерапии, под вторым — терапевтическая беседа при оказании психологической помощи.

Ясно, что в нашем случае речь идет о процессе, близ­ком клиническому интервью. Однако сам термин интервью является более узким и специфичным, нежели обсуждаемая нами тема, поэтому в дальнейшем мы будем говорить не об этапах интервью, а о стадиях процесса психологического консультирования.

В литературе обычно приводится "пятишаговая" поэтап­ная модель процесса консультативного интервью:

1 этап — это установление контакта и ориентирование клиента на работу;

2 — сбор информации о клиенте, решение вопроса о том, "в чем проблема";

3 — осознание желаемого результата, ответ на вопрос: "Чего Вы хотите добиться?";

4 — выработка альтернативных решений, которую мож­но обозначить как: "Что еще мы можем сделать по этому поводу?";

5 этап интервью — это обобщение психологом в форме резюме результатов взаимодействия с клиентом.

Р.Мэй четыре стадии кон­сультативного процесса:

1) установление контакта с клиентом (раппорт);

2) исповедь;

3) толкование;

4) трансформация личности.

Сходного по содержанию описания стадий консультиро­вания придерживается и Г.Хэмбли:

1) установление отношений доверия (возникновение раппорта, чувства близости путем выслушивания и рефлексии);

2) исследование (анализ чувств и прояснение пробле­мы);

3) решение о соответствующем действии (вывод).

Описания стадий кон­сультативного процесса в названных подходах можно представить в

единой таблице :

Г.ХЭМБЛИ	Р.МЭИ	Г.С.АБРАМОВА	В. Ю.МЕНОВЩИКОВ
Установление отношений доверия фал порт и близость)	Установление контакта (раппорта)	Установление контакта	Установление контакта (первичная диагностика)
Исследование	Чтение характера	Сбор информации	Исследование и осознание задачи (вторичная диагностик»)
	Исповедь и толкование результата	Осознание желаемого	Перебор гипотез
Решение (выводы)	Трансформа­ция личности	Выработка альтернативных решений	Решение
		Обобщение резюме, переход от обучения действию	Выход из контакта

Таким образом, мы ограничим наше дальнейшее описание консультативного процесса четырьмя стадиями: установление контакта, сбор информации и осознание желаемого результата, перебор гипотез и выработка альтернативных решений, обобщение результатов взаимодействия с клиентом и выход из контакта.