Тест рубежного контроля №3

Представленный тест включает 7 заданий, на выполнение которых отводится 9 минут. Тестовые задания отвечают содержанию модуля №2, являются открытыми, одинаковыми по форме и уровню сложности. Возможен только один правильный вариант ответа, оцениваемый в 1 балл.

Инструкции по проведению теста: выберите правильный вариант ответа и отметьте его в бланке. Для этого в поле специального маркера £ поставьте номер правильного ответа.

1. В каком из указанных примеров автор учитывает психологические аспекты воздействия на адресата?

1. Вам необходимо решить проблему с оплатой наших услуг до 13 января 2008 г.

2. Задолженность необходимо погасить до 13 января 2008 г.

3. До 13 января 2008 г. мы хотели бы получить от вас сведения о погашении задолженности.

2. В каком предложении не нарушены нормы деловой этики и речевого этикета?

1. Не откажите в любезности и пришлите, если это Вас не затруднит, проект Устава фирмы.

2. Институт просит представить Ваши экспонаты для выставки в приемлемом для экспонирования виде.

3. Просим выслать на наш адрес откорректированный вариант проекта нового положения.

3. Какие смысловые аспекты не должно содержать письмо-поздравление?

1. Фамилия и телефон ответственного за проведение мероприятия

2. Точное указание адреса и времени проведения мероприятия

3. Указание на форму одежды приглашенных

4. Какую форму глагола следует использовать в официальных письмах-приглашениях?

1. Первого лица множественного числа (Приглашаем…; Просим принять участие в …)

2. Третьего лица множественного числа (Приглашают…; Просят принять участие …)

3. Первого лица единственного числа (Приглашаю …; Прошу принять участие …)

5. Какие из приведенных языковых клише неуместны в письме-соболезновании?

1. Выражаем соболезнование по поводу кончины …

2. Примите наше искреннее сочувствие в связи с тяжелой утратой …

3. Сожалеем по поводу ничем невосполнимой утраты…

6. Какие языковые клише неуместны в письме-рекламации?

1. К нашему огромному сожалению, условия контракта Вами не выполнены…

2. Мы официально заявляем Вам рекламацию на…

3. Ваша безответственная позиция вынуждает нас обратиться в арбитражный суд…

7. Какие содержательные элементы неуместны в письме-ответе на рекламацию?

1. Сообщение о том, что претензия принята к рассмотрению

2. Сообщение о том, что претензия удовлетворяется полностью или частично

3. Сообщение о том, что претензия не принята к рассмотрению

Критерии оценки теста

4 – 7 баллов	зачет
0 – 3 баллов	незачет

Список литературы:

1. Дёмин Ю.М. Деловая переписка. – Бератор-Пресс, М., 2003 

2.  Санкина Л.В. Деловая переписка в коммерческой организации

– МЦФЭР, М., 2004 

3.  Максименко О.И. Энциклопедия этикета – АСТРЕЛЬ, М., 2000