МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

НОВГОРОДСКИЙ ФИЛИАЛ ГОУ ВПО САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСВТЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

КАФЕДРА «ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИИ»

Птицына Е.В., Притула О.Д.

МАРКЕТИНГ

Методические указания и задания

для практической и самостоятельной работ

студентов очного отделения

специальностей 080502, 080109, 080507

ВЕЛИКИЙ НОВГОРОД

2008

Утверждены на заседании кафедры «Экономики и управления на предприятии», протокол № 5, от 30.12.2008г.

Утверждены Методическим Советом НФ СПбГУСЭ, протокол № 8

от 03.02.2009г.

Рецензент

Преподаватель Волкова Т.М.

Маркетинг: Методические указания и задания для практической и самостоятельной работ для студентов очного отделения специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии», 080109 «Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 080507 «Менеджмент организации» / Сост.: Е.В. Птицына, О.Д.Притула; НФ ГОУ ВПО СПбГУСЭ – Великий Новгород. 2008 – 42 с.

Методические указания содержат различные по характеру и сложности задания, которые позволят лучше усвоить материал по дисциплине «Маркетинг». Каждый раздел включает основные понятия темы, задачи, упражнения, вопросы для обсуждения, позволяющие активизировать процесс изучения дисциплины, тесты для проверки знаний. Методические указания подходят для работы студентов очного отделения на практических занятиях в рамках балльно-рейтинговой системы (БРС) и для самостоятельной работы студентов.

© Новгородский филиал ГОУ ВПО

Санкт-Петербургский государственный университет

сервиса и экономики, 2008

© Е.В. Птицына, О.Д. Притула,

составление, 2008

СОДЕРЖАНИЕ

Введение ………………………………………………………………………… Тема 1: Основные понятия маркетинга………………………………………... Тема 2: Поведение покупателей………………………………………………... Тема 3: Информация в маркетинге…………………………………………….. Тема 4: Целевой маркетинг…………………………………………………….. Тема 5: Товар и товарная политика в комплексе маркетинга……………….. Тема 6: Ценовая политика фирмы……………………………………………... Тема 7: Сбытовая политика фирмы……………………………………………. Тема 8: Коммуникационная политика фирмы………………………………… Тема 9: Правовое регулирование маркетинговой деятельности…………….. Тема 10: Управление маркетинговой деятельностью………………………… Список литературы………………………………………………………………

4 5 9 11 15 20 24 27 31 36 41 43

Введение

В настоящее время маркетинг рассматривается как комплексное понятие, включающее мероприятия по анализу рынка, формирование и стимулирование спроса, учет рыночных факторов на всех стадиях производственного процесса, рационализацию продвижения товаров по каналам обращения до конечного потребителя, финансовое обеспечение производства и обращения, ценообразование, рекламную и международную деятельность. Изучая маркетинг важно не только знать теоретические основы, но и уметь применить их на практике, поскольку маркетинг сочетает в себе науку, практику и творчество.

Методические указания помогут студенту высшего учебного заведения более полно усвоить материал курса «Маркетинг», представленные проверочные тесты укажут на пробелы в знаниях.

Методические указания предназначены для работы студентов экономических специальностей очной формы обучения на практических занятиях в рамках балльно-рейтинговой системы (БРС), а также для самостоятельной работы.

Тема 1: основные понятия маркетинга Ключевые понятия темы

Маркетинг, рынок, потребность, обмен, сделка, товар, услуга, маркетинговая среда, макросреда, микросреда, комплекс маркетинга, сбыт, принципы маркетинга, функции маркетинга, концепции маркетинга.

Задание 1: Приведите не менее 20 определений термину «маркетинг», оформите в виде таблицы

№ п/п	Автор (источник)	Определение термину «Маркетинг»
1
2
…
20

Проанализируйте определения разных авторов, определите, что между ними общего.

Задание 2: К терминам из левой колонки найдите соответствующее определение в правой колонке

Термин		Определение
1	Социальный маркетинг	А	Деятельность, связанная с реализацией произведенной продукции
2	Маркетинг	Б	Создание и приведение в жизнь системы защиты прав потребителей
3	Глобальный маркетинг	В	Использование техники маркетинга в некоммерческих целях
4	Консюмеризм	Г	Направление маркетинга, специализирующееся на изучении психологических истоков поведения потребителей
5	Бихевиоризм	Д	Изучение конкретных коммерческих операций, связанных с международной торговлей, туризмом и другими формами сотрудничества между странами
6	Сбыт	Е	Комплексная система организации производства и сбыта, ориентированная на возможно более полное удовлетворение потребностей покупателей

Задание 3: Вставьте в предложенные утверждения пропущенные слова

1. Коммерческие усилия по сбыту – это забота о … …

2. К сожалению, максимальное расширение потребительского выбора требует …

3. Потребности людей практически …, а ресурсы для их удовлетворения …

Задание 4: Определите, правильны приведенные утверждения или ложны, поясните свою точку зрения

1. Маркетинг содействует улучшению качества жизни.

2. Масштабы маркетинговой деятельности уменьшаются с развитием современного производства.

3. Маркетинг позволяет потребителям стать более информированными.

4. Организация деятельности фирмы на принципах маркетинга означает, что потребитель становится той центральной фигурой, интересам которой подчиняется все производство.

5. Цели коммерческого маркетинга не касаются сбыта, прибылей и получения наличных денег.

6. К маркетингу прибегают только крупные компании в развитых странах.

Задание 5: Заполните таблицу, определив задачи маркетинга в отношении спроса. Приведите примеры, характерные для соответствующих ситуаций.

Состояние спроса	Тип маркетинга	Задачи маркетинга в отношении спроса	Примеры
Потенциальный	Развивающий
Негативный	Конверсионный
Отсутствие	Стимулирующий
Снижающийся	Ремаркетинг
Колеблющийся	Синхромаркетинг
Полный	Поддерживающий
Чрезмерный	Демаркетинг
Иррациональный	Контрмаркетинг

Задание 6: Обсудите и конкретизируйте на примерах следующие принципы маркетинга:

1. Уважай и береги своего потребителя. Не уставай искать своего потребителя.

2. Товар – это постоянный повод для размышлений: а что еще можно с ним сделать?

3. Познавай себя, свой маркетинг; это зеркало вашего предприятия.

Задание 7: Заполните таблицу «Эволюция маркетинговой деятельности в разрезе маркетинговых концепций».

№ п/п	Этап развития маркетинга (наименование концепции)	Характеристика концепции	Условия применения	Достоинства концепции	Недостатки концепции
1	2	3	4	5	6
1	Производственная концепция (концепция совершенствования производства)
2	Товарная концепция (Концепция совершенствования товара)

1	2	3	4	5	6
3	Сбытовая концепция (Концепция интенсификации коммерческих усилий)
4	Концепция традиционного маркетинга
5	Социально-этичный маркетинг

Задание 8: Определите, для выбранного вами предприятия, какие субъекты рыночной деятельности являются для него:

А) поставщиками;

Б) рыночными посредниками;

В) конкурентами;

Г) клиентами;

Д) контактными аудиториями.

В каждой категории участников макросреды прямого воздействия выбранного вами предприятия приведите несколько примеров. Обоснуйте принадлежность каждой из названных фирм к определенной группе представителей макросреды.

Задание 9: Оцените, какую концепцию маркетинга реализует в своей практике одно из известных вам предприятий? Какие характеристики маркетинговой деятельности позволили вам сделать такой вывод? Обоснуйте свой ответ.

Задание 10: В каком соотношении находятся:

- экономическая теория и маркетинг; - маркетинг и социология;

- маркетинг и менеджмент; - маркетинг и психология.

ПРОВЕРОЧНЫЙ ТЕСТ К ТЕМЕ 1

1. Маркетинг можно определить как:

а) вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей посредством обмена;

б) деловая активность, посредством которой поток товаров и услуг направляется от производителя к потребителю;

в) комплексная система организации производства и сбыта продукции на базе изучения потребностей;

г) все вышеперечисленное верно.

2. Основными субъектами маркетинга являются:

а) организации-потребители; в) производитель;

б) конечный потребитель; г) все вышеперечисленное.

3. Современная концепция маркетинга включает три основные задачи:

а) ориентацию на потребителя;

б) внутрифирменную кооперацию (всех производственных подразделений);

в) ориентацию на массовый спрос;

г) ориентацию на прибыль как конечный результат функционирования предприятия;

д) ориентацию на внутрифирменные производственные возможности (оборудование, технологии, кадры).

4. Спрос на товар (услугу), как категория маркетинга – это:

а) нужда в конкретном виде продукции;

б) потребность в товаре (услуге);

в) потребность, подкрепленная покупательной способностью;

г) все ответы верны;

д) правильного ответа нет.

5. Ориентация фирмы на получение прибыли за счет увеличения объемов продаж производимого товара (услуги) характерна для:

а) традиционного маркетинга; в) сбытовая концепция;

б) производственного маркетинга; г) правильного ответа нет.

6. Два фактора, определяющие эффективное функционирование фирмы в условиях рыночной экономики, способствующие получению максимальной прибыли от деятельности:

а) максимальное снижение издержек производства;

б) наилучшее удовлетворение спроса потребителей на производимые товары (услуги);

в) поддержание максимально высоких цен на производимые товары;

г) все ответы верны.

7. Потребность – это:

а) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя;

б) количество денег, которое потребитель может использовать на покупку товара;

в) недостаток чего-либо, воплощенный в конкретную форму.

8. Идея социально-этичного маркетинга выражается в:

а) в создании высококачественных товаров с особыми характеристиками;

б) в учете долговременных интересов общества;

в) в производстве товаров с минимальными издержками;

г) в производстве товаров с учетом национальных традиций.

9. Тип маркетинга, используемый при негативном состоянии спроса:

а) поддерживающий; в) стимулирующий;

б) развивающий; г) конверсионный.

10. Ремаркетинг связан:

а) с негативным (отрицательным) спросом;

б) снижающимся спросом;

в) иррациональным спросом (спросом-заблуждением);

г) чрезмерным спросом.

11. Укажите составляющие классического комплекса маркетинга:

а) товар; г) продвижение;

б) сбыт; д) позиционирование;

в) персонал; е) цена.

12. Ситуация превышения предложения над спросом соответствует:

а) рынку продавца; в) положению рыночного равновесия;

б) рынку покупателя; г) правильного ответа нет.

13. Маркетинговая среда предприятия является:

а) частью микросреды; в) совокупностью макро- и микросреды;

б) частью макросреды; г) правильного ответа нет.

14. Сопоставьте концепции маркетинга и принципы их функционирования:

Концепция управления	Принцип
1. Производственная	А) удовлетворение нужд потребителя
2. Продуктовая	Б) улучшение благополучия клиента и общества в целом
3. Сбытовая	В) интенсивное продвижение товара
4. Маркетинга	Г) широкое распространение товара и доступность по цене
5. Социально-этичного маркетинга	Д) высший уровень качества товара

15. Каждый предложенный компанией по производству духов рекламный слоган соответствует определенной маркетинговой концепции. Определите, какой именно:

А) «Мы даем нашим клиентам надежду и шанс!»

Б) «Мы производим дамскую косметику и парфюмерию, которую продаем по разумным ценам»

В) «Кроме продажи товара через фирму, магазин, мы предлагаем выбор по каталогам и доставку в короткие сроки почтой»

Г) «Мы предлагаем 2 вида духов – медалистов международной ярмарки»