3.2 Внешняя среда организации: характеристика, основные элементы

В настоящее время менеджерам необходимо учитывать действие факторов, находящихся вне организаций, по­скольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, потребителей. Менеджер должен уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию, подбирать методы и способы реаги­рования на внешние воздействия. Организации вынуж­дены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохра­нить эффективность.

Выделяют следующие основные характеристики внеш­ней среды:

-взаимосвязанность факторов внешней среды — уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение како­го-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

-сложность внешней среды — число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

- подвижность среды — скорость, с которой проис­ходят изменения в окружении организации. Окру­жение современных организаций изменяется с на­растающей скоростью. Подвижность внешнего ок­ружения может быть выше для одних подразделе­ний организации и ниже для других. В высокопод­вижной среде организация или подразделение дол­жны опираться на более разнообразную информа­цию, чтобы принимать эффективные решения;

- неопределенность внешней среды — соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точнос­ти этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Среда прямого воздействия включает факторы, ко­торые непосредственно влияют на деятельность органи­зации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудо­вые ресурсы, законы и учреждения государственного ре­гулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают фак­торы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее фун­кционировании. Речь идет о таких факторах, как состоя­ние экономики, научно-технический прогресс, социокуль-турные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

3.3 Цели и задачи в системе современного менеджмента

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. По­ставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Це­лью может быть либо приобретение, либо сохранение оп­ределенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели.

Цели обладают рядом характеристик:

- конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство созда­ет четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направ­лении осуществления целей;

- ориентация целей во времени. В первую очередь фор­мулируют долгосрочные цели, затем вырабатывают­ся средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;

- достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации;

-взаимно поддерживающие цели. Действия и реше­ния, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Задачи в системе менеджмента. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: за­дачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача Указывает на непосредственные цели организации, под­дающиеся количественной характеристике.

Задачу часто определяют как предписанную серию ра­бот, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в дос­тижение целей организации.

Задачи организации делятся на три категории. Это ра­бота с людьми, предметами и информацией.