6. Принципы руководства сотрудниками в компании "Байер аг"
(1) Общие принципы
Экономический успех — это основа прочности нашего пред-
приятия. Для реализации этой цели необходимо добиться сотруд-
ничества в компании на основе баланса интересов акционеров,
покупателей, сотрудников, государства и общества.
Обязательства по отношению к акционерам
Прежде всего, нашей задачей является получение в результате
хозяйственной деятельности приемлемого дохода. Это является
необходимым условием устойчивости и успеха нашей компании, наших
инвестиций и тем самым — гарантией сохранения наших рабочих мест.
Работа "на покупателя"
Целью нашей ориентированной на рынок компании является
предложение нашим клиентам качественных продуктов по справедливой
рыночной цене.
Исходя из этого, мы обязаны:
- своевременно распознавать требования покупателей и развитие
их спроса в будущем;
- постоянно приводить в соответствие с требованиями рынка
номенклатуру нашей продукции и обслуживание клиентов;
- оказывать нашим покупателям поддержку, информируя и
консультируя их по вопросам использования и дальнейшей обработки
наших продуктов.
Обязательства по отношению к сотрудникам компании
Уважение прав и достоинства человека является обязательным
условием совместной работы в компании. Для этого необходимо:
- так построить взаимоотношения между руководством и
сотрудниками компании, чтобы эти взаимоотношения обеспечивали
доверие и сотрудничество;
- помогать каждому сотруднику развивать свои способности и
полностью использовать свои трудовые возможности;
- ориентировать заработную плату и продвижение сотрудников
компании по службе на их достижения, учитывая при этом социальную
ответственность компании перед сотрудниками;
- заботиться о защите здоровья и безопасности сотрудников
компании на рабочем месте;
- с помощью пенсионного обеспечения, содействия
формированию у сотрудников личного имущества и прочих социальных
мероприятий дать социальные гарантии сотрудникам компании.
Ответственность перед обществом и окружающей средой
131
Наша компания — это часть общества. Она содействует
соразмерно своей хозяйственной мощности увеличению совокупного
общественного продукта и социальному и техническому прогрессу.
Мы стремимся:
- развивать производство ориентированных на спрос и
удовлетворяющих требованиям охраны окружающей среды продуктов и
способы изготовления этих продуктов и тем самым вносить вклад в
улучшение окружающей среды и условий жизни;
- принимать участие в решении общественных задач на
региональном и общенациональном уровнях.
Личное участие всех сотрудников
Успех нашей компании существенно зависит от личного участия и
способностей всех сотрудников. От сотрудников компания ожидает, что
они отождествляют себя со своими задачами и с компанией в целом. От
сотрудников требуется активный и творческий подход к решению
входящих в их компетенцию вопросов.
Руководящие сотрудники компании обязаны:
- показывать результатами своей работы и своим поведением
пример своим сотрудникам;
- способствовать личному развитию своих сотрудников и их
готовности к труду, повышать инициативу и сознательность своих
сотрудников, укреплять предпосылки для совместной работы;
- быть открытыми для деловой критики и новых идей, обдумывать
и реализовывать последние.
(2) Принципы управления персоналом и совместной работы
Управление персоналом
Управление необходимо для того, чтобы координировать действия
специалистов в условиях разделения труда и за счет этого добиваться
общих целей.
Управление осуществляется в процессе взаимного влияния друг на
друга руководителей и сотрудников. Оно направлено на решение
поставленных или совместно обговоренных задач и на содействие
личному развитию и удовлетворению интересов сотрудников компании.
Хорошее управление персоналом — одно из условий
конструктивного и доверительного сотрудничества в нашей компании.
Для реализации этого необходимо соблюдение нижеперечисленных
правил.
Делегирование задач и полномочий
Работа в условиях разделения труда в нашей компании
основывается на распределении управленческих и других
профессиональных задач между сотрудниками для достижения целей
компании. Конкретные комбинации этих задач, включая необходимые
для их выполнения полномочия, определяются в описании рабочего
132
места, в должностных предписаниях, а также с помощью
договоренности между руководителем и сотрудником.
Каждый сотрудник обязан ответственно и самостоятельно решать
проблемы, входящие в круг его задач. Возложенная на него в объеме
переданных полномочий и задач ответственность означает, что данный
сотрудник отвечает за то, что и как он делает в сфере своих
управленческих и прочих профессиональных обязанностей.
Сотрудники компании должны стараться решать свои задачи
наилучшим способом и искать новые пути и решения в сфере своей
деятельности.
При возникновении задач, решение которых выходит за границы
компетенции сотрудника, необходимо привлечь к их решению
руководство. Сотрудник должен консультировать своего руководителя
при выполнении этих задач.
Руководители управляют только сотрудниками, непосредственно
подчиненными им. Лишь в отдельных, обоснованных случаях
руководители более высокого уровня могут давать сотруднику
компании, непосредственно не подчиненному им, поручения. Прямой
начальник данного сотрудника должен быть немедленно поставлен об
этом в известность.
Определение главных целей и задач
Руководитель должен вместе с подчиненными ему сотрудниками
настолько полно, насколько это возможно, определить главные задачи и
конкретные цели для конкретных промежутков времени. Его сотрудники
содействуют этому, планируя свою деятельность. Установленные таким
путем главные цели и задачи должны быть согласованы с задачами и
целями данной сферы управления, определенными вышестоящим
руководством.
Информация
Руководитель обязан своевременно и по возможности полно
информировать своих сотрудников для успешного выполнения ими
возложенных на них заданий. При этом должны быть изложены не
только факты и решения, но также причины и взаимосвязи, с учетом
которых эти решения принимались. Происходить это информирование
должно прежде всего в ходе регулярных совещаний руководителя со
своими сотрудниками.
Аналогичным образом сотрудник компании должен по
собственной инициативе уведомлять своего руководителя о
происходящем в его области деятельности — в той степени, в какой это
требуется для сохранения у руководителя общего представления о
происходящем и учета им важных для принимаемых решений фактов.
Кроме того, каждый сотрудник предприятия обязан
подготавливать нужную для выполнения его задач информацию.
133
Задачи по контролю деятельности сотрудников компании
Руководитель обязан периодически проверять работу своих
сотрудников, включая их деятельность в области управления.
Он должен осуществлять контроль результатов работы своих
сотрудников. При этом должны быть проведены сравнение результатов
работы с задачами и целями, а также мероприятия по улучшению
результатов работы или по изменению целей.
Отбор сотрудников и введение их в курс дела
Руководитель должен посвящать особое внимание отбору
профессионально пригодных и способных к управлению персоналом
сотрудников. Способности сотрудников должны соответствовать
задачам и требованиям их рабочего места.
Каждый сотрудник компании должен быть основательно введен в
курс дела. Лишь после окончания срока, отведенного на введение
данного сотрудника в курс дела, руководитель может возложить на него
в полном объеме ответственность за рабочее место с относящимися к
нему задачами и полномочиями.
Одобрение, критика и оценка
Руководитель должен ясно выражать одобрение и критику с целью
улучшения социальных навыков своих сотрудников. Критические
замечания должны быть высказаны во время личной беседы с
сотрудником после детального выяснения положения вещей, и это
должно происходить так, чтобы между руководителем и его
сотрудником сохранялись хорошие взаимоотношения.
Одобрение и критика ориентируются на результаты деятельности
и поведение сотрудника на работе. Проводимые через регулярные
промежутки времени беседы руководителя с сотрудниками должны дать
им возможность познакомиться с оценкой их деятельности. При этом
сотруднику должна быть также дана возможность защищать свою точку
зрения.
Если сотрудник компании полагает, что вынесенная ему оценка
неправильна, то он после дискуссии со своим начальником может
обратиться к руководству, стоящему на ступень выше
непосредственного начальника. Наряду с этим, он имеет право на
обжалование решений руководителей согласно § 84, абзацу 1 закона
ФРГ "О конституции предприятия".
Повышение квалификации и поощрение сотрудников
Каждый сотрудник компании должен по собственной инициативе
стремиться развивать свои знания и способности.
Руководитель обязан заботиться о том, чтобы сотрудники при
помощи обучения на рабочем месте и мероприятий по повышению
квалификации даже при изменяющихся условиях оставались
134
способными к самостоятельной и удовлетворяющей профессиональным
требованиям работе.
Сотрудники компании должны продвигаться вверх по служебной
лестнице в рамках имеющихся на предприятии возможностей и в
соответствии с их способностями. Сотрудникам компании может быть
предложено в соответствии с их профессиональной пригодностью взять
на себя новые задачи, и сотрудники должны быть к этому подготовлены.
Заместительство по должности
Если работа на определенном рабочем месте не должна
прерываться, то сотруднику компании, работающему на этом рабочем
месте, должен быть назначен заместитель, который заменяет его на этом
рабочем месте в его отсутствие.
Занимающий рабочее место сотрудник согласовывает со своим
руководителем и определяет задачи и полномочия заместителя, а также
заботится о том, чтобы заместитель в достаточной степени был
подготовлен к выполнению этих задач.
Заместительство может быть выполнено несколькими
сотрудниками (каждый в пределах своего круга обязанностей).
Решения по регулированию связанных с заместительством
вопросов принимает руководитель занимающего данное рабочее место
сотрудника.
Исполнение обязанностей заместителя само по себе не означает
для сотрудника права быть преемником при занятии соответствующей
должности.
Линейный руководитель и руководитель по специальности
Руководителем сотрудника компании является линейный
руководитель. Если круг выполняемых сотрудником компании задач
требует особых профессиональных знаний руководителя или если
решаемые сотрудником компании задачи переданы в другую сферу
управления, то для этого сотрудника может быть дополнительно
определен руководитель по специальности.
При этом персональная и организационная ответственность за
данного сотрудника остается у линейного руководителя, а от-
ветственность, относящаяся к специальности этого сотрудника,
переходит к руководителю по специальности.
Разделение полномочий между руководителями должно быть
произведено на основании взаимной договоренности.
Руководители взаимно информируют и консультируют друг друга.
Это в первую очередь относится к решениям, которые принимаются в
отклонение от согласованного разделения полномочий. Если один из
руководителей сомневается в правильности решения другого и если
достижение соглашения невозможно, то решение принимает
вышестоящее руководство.
135
За центральными управленческими службами компании и
заводскими управлениями сохраняется право выпускать директивы по
профессиональным вопросам, которые для всей компании "Байер АГ"
или для отдельного ее завода должны быть урегулированы единообразно
(например, директивы о приеме на работу, директивы по проведению
инвентаризации и т.п.). Новая линия управления при этом не вводится.
Работа штабных служб
Штабные службы консультируют, планируют, координируют и
оказывают прочие услуги с целью помочь организационным
подразделениям при решении их задач.
Задействованные в штабных службах сотрудники компании
получают свои задания от организационных подразделений
предприятия, на которые они работают, по возможности
непосредственно. Они информируют об этом своих руководителей.
Организационные подразделения предприятий обязаны настолько
широко информировать штабные службы и помогать им в рамках
конструктивного сотрудничества, насколько это необходимо для
успешного выполнения штабными службами возложенных на них
обязанностей.
Работа проектных групп
Во все возрастающем объеме в компании возникают задачи
(проекты), которые требуют (в течение ограниченного срока в рамках
проектной группы) кооперации сотрудников различных специальностей
и из различных подразделений.
Заказчик, т.е. ответственная за старт проекта инстанция в
компании (например, руководство компании, руководитель
подразделения, группы и т.д.), устанавливает цели проекта, определяет
руководителя проекта и согласовывает с ним и с соответствующими
линейными отделами состав проектной группы и время использования в
проекте необходимых для его проведения сотрудников компании.
Заказчик и линейные руководители участвующих в проекте
отделов обязаны создавать условия для гладкого протекания проекта и
поддерживать их при постоянном взаимном согласовании в течение
всего времени проведения проекта.
Руководитель проекта отвечает перед заказчиком за
осуществление проекта. Руководитель проекта обладает правом делать
распоряжения членам проектной группы по вопросам, касающимся
данного проекта.
136
В случае, если работа проектной группы затрагивает задачи
линейных отделов, руководитель проекта должен своевременно
информировать соответствующие отделы и обеспечить взаимное
согласование между проектной группой и этими отделами.
Если руководитель проекта не может избежать конфликта между
целями проектной группы и линейных отделов, то решение должны
принять заказчик и соответствующие линейные руководители.
(3) Советы работников предприятий компании
Вышеизложенные принципы управления персоналом не
ущемляют установленные права советов работников предприятия.
Регулирование взаимоотношений с советами работников предприятий
вменено в обязанность соответствующим службам компании.